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uniqlo 优衣库为什么能成功?

创始人对品牌的定位,对品牌概念的梳理,对品牌使命的界定,影响了品牌近一辈子的方向。

这是钟老师的工作室“优衣库为什么热销?””一句话说道。

不知道大家是不是都和我一样。说到基本款,首先想到的是优衣库。每次去优衣库,看到它的单品都会有一个想法,“这个怎么拿?”但是当我们看到模特组排好队的时候,就会觉得“真的有必要这样好看。”这样就不经意间产生了联合销售。

其实这就是我们钟老师说的:“做服装零售,真的要用眼光做销售。”

日本人的标准化管理很强,基本上只有日本人才能做到这种严谨的标准化。

▲1980年,大阪百货公司培训文员确认弓角。可见日本人有多强。

说到标准化,我突然想到优衣库也是一个以标准化著称的品牌。当你去优衣库的时候,你会发现它基本上是以矩形模块化的方式展示和展示他们的产品,因为只有这样,他们才能控制自己店铺的建设成本(design介于空之间,货架摆放成本和装载成本)。

而且他们的主通道一定要笔直宽敞,有很强的开放感和空感。所以进优衣库店很舒服,即使商品很多,也一点都不压抑。这也和他们的软件需求有关。他们的产品一定要很整齐,补货一定要很及时。

▲优衣库的格局划分

从优衣库的布局划分可以看出,优衣库男女服装的划分非常明确。而且每次进入优衣库,都会发现童装就在收银台附近,完全符合客户动线的设置。

这就是创始人刘认为的高销量店的样子。他认为,销量高的店是一个顾客可以自由选择的环境,把顾客想买的店变成我们卖的好的店。这意味着顾客想去的店可以等同于品牌好的店。

优衣库虽然定位为服装仓库,但一旦进入,就会觉得是一个非常震撼的仓库。

▲看优衣库里的展示,这是一个价值很高的“仓库”!!

钟先生常说,品牌的产品,店铺的基调,展示的方式,都源于创始人的个性。优衣库也不例外。其产品、品牌调性、店铺陈列方式都来自于创始人的个性。

▲优衣库创始人刘

刘1949年生于山口县。他从小就是一个喜欢和别人意见相左的人。小时候别人说“山”,他却坚持说“川”。但是,他说,他不一定要唱反调,他只是想表现出与众不同的自己。

1971年,刘从早稻田大学毕业。出生在一个“服装世家”,毕业后没有回家继承家族生意,而是在ONRETAIL公司工作。因为找不到方向,他辞职了,工作9个月后回家接管了家族店铺“小县城商业城”。

刘进入小县城经营的第十二年。1984年6月2日,开了第一家优衣库,但当时的名字是“优衣库仓库”。

后来,刘认为这个名字太长,消费者记不住,所以他决定将其缩短为UNICLO。但在香港注册时,承办人写错了优衣库。没想到,大家都发现Q这个词看起来挺有型的,于是决定把所有日系店铺都改名为优衣库。

对于创业,刘说:创业不需要什么特殊的资质。我觉得几乎每个人都可以创业。为自己做很重要。不管你失败多少次,你都会继续挑战,不气馁。在这个过程中,你可以训练一个操作员。

从这些话里,可以看出刘先生是一个顶天立地,敢于挑战的人。他有自己的品牌管理哲学:一赢九输。所谓“一胜九败”,就是一次成功是无数次失败的积累。

然而,优衣库在经历了无数次挫折后,一步步成长起来。也许你无法想象优衣库有这么一个尴尬的时期,优衣库的衣服因为太便宜而被卖掉,所以人们买了之后就要马上把商标剪掉,没有人会承认自己穿的是优衣库。

也有过一段拼命扩张门店上市,然后陆续关门的时期;它也经历了银行融资的焦虑期……优衣库就是这样一个在无数次失败中成长起来的品牌,它完美地继承了刘不屈不挠的性格。

钟老师说过,一个品牌的成功离不开理念的坚持。优衣库第一家店在广岛开张。从此,随着优衣库的壮大,优衣库几乎出现在世界各地。经过30多年的风风雨雨,优衣库造福消费者的理念和使命始终未变。

通过摒弃不必要装修的仓储式店铺,采用超市式自助购物模式,以合理可信的价格提供客户想要的产品。这是优衣库自诞生以来一直坚持的理念。我们看到的优衣库的一切都是从这样一个概念延伸出来的。

每当走进优衣库,我们就觉得它像一个服装超市,属于百货仓库陈列,集仓储和销售于一体。在优衣库的店门口,基本可以看到模型和展示柜。

再往里走一点,就能看到水位了。逛完男装区和女装区,你可能会发现几乎所有的水台都是一样的陈设。

显然,优衣库的水位是按照这个套路排列的:

很多人可能会觉得这种展示方式过于谦虚,视觉冲击力不强。但这种展示方式让客户通过展示的POP很容易了解到产品信息,也方便了客户选择和购买商品。

▲台面上设置PP组合展示,可以吸引顾客进店后的注意力,也可以展示商品的整体视觉,既可以为顾客提供搭配方案,又可以促进商品的联合销售。

▲流量站IP基本采用颜色渐变显示,不仅看起来简单美观,而且方便客户选择。

▲不知道大家有没有注意到优衣库没有导购,所以POP海报变成了导购。有了POP,客户可以知道名称、价格、材料、折扣信息等。高效省力。

出现这种显示的原因应该和日本的实际情况有关,日本的劳动力非常昂贵。在这样的背景下,刘郑经先生把优衣库变成了自助服装店,不得不说他的思想真的很前卫。

优衣库还有一个特别让人印象深刻的地方,它的堆叠墙真的很壮观。

▲墙面展示以堆放为主,会放置模特或POP海报。所有物品都是按颜色陈列,给人强烈的冲击感。这不仅看起来整洁,而且节省空,为客户呈现更舒适的视觉。

所以优衣库所有的店铺形象和展示方式都来源于他们的品牌理念——超市式的自助购物模式,以合理可信的价格提供客户想要的产品。优衣库能取得这样的成功,是因为他们总是从消费者的各个方面考虑,利他的初衷是展示的方式和价格。

总而言之,就是钟晓莹老师说的:一个品牌的成功,离不开定位的坚持和理念的实践。

不要忘记你的主动心态,这样才能达到你的最终目标。这句话的存在不是没有道理的。

——以上部分内容来自钟晓莹千聊课程《零售大牌作坊》。如果你想听完整的课程或了解更多零售知识,可以点击阅读原文参加讲座!!

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