亚马逊官方客服电话 亚马逊后台撤销在线客服功能，以后只能用电话和邮件开case？

在搜索功能停止运行，大量卖家因为MWS授权而获得封号后，亚马逊又要做大事了。

昨天有不少卖家反映亚马逊后端支持界面没有案例在线客服功能，也有卖家表示虽然部分账号有聊天按钮，但3、4天之后无人回应。

对此，据说有卖家咨询过客服，网上流传的截图如下:

根据图片内容，过一段时间，所有卖家可能都无法和客服在线聊天。如果要咨询客服，只能用电话或者邮件，原因可能是亚马逊认为电话和邮件可以更快的解决问题。

另外，现在只有部门取消在线客服功能。一段时间后，也许亚马逊会完全取消在线客服功能。

针对此事，有网友笑称是因为中国客服的权威性太小，经常答不出为什么，所以被辞退；也有网友表示，主要原因是现在客服太不专业，经常答非所问。问了半天，他们还是不知道卖家想干什么，最后只好打电话。

当然，那只是网友的一些看法，并不能说明什么。至于亚马逊会不会取消在线客服功能，什么时候取消，目前还没有确切的消息。

但是，虽然没有确切的信息，但是很多卖家确实对一些客服有意见。之前，卖家精灵边肖看到一个帖子——“第一次遇到不靠谱的亚马逊中国客服！！！!"。

帖子上的卖家说，他有一个产品的三个变种，其中一个被系统拆分了，然后他打开一个案例，让他们恢复原状。一开始客服说可以帮他修。过了一段时间，他去看了系统，这个变种被并入了其他产品。他直接被吓倒了。过了一会儿，他接到客服电话，说因为你是品牌注册的卖家，我们不能操作你的上市。但是客服已经运营了好吗？然后客服说卖家要下载模板合并清单。最后卖家直接怀疑客服是假的！

另外，在此之前，8月份，群里有卖家表示，日本站无法开案:

从这个角度来看，或许亚马逊的在线客服功能真的应该撤销了。卖家朋友们怎么看待这件事？