近日，记者从平安银行获悉，随着“一键式处理，即时使用”的普及，平安银行近日进一步升级智能服务平台，率先测试银行业务互联网共享模式，并在业内首次推出“银行业智能移动业务平台”。如果客户需要办理业务，可以在平安口袋银行APP发起预约申请，银行账户经理会根据客户预约的时间和地点上门。该平台集成了文档识别、人脸识别、GPS定位技术、大数据模型分析等。
众所周知，由于法律法规和风险管理的需要，银行的许多业务都需要银行人员和客户面对面办理，这就要求持卡人亲自到银行网点的柜台办理。然而，随着生活节奏的加快，许多人找不到时间在银行网点办理业务。平安信用卡创新的“智能移动抢单业务平台”和上门服务，有效解决了上述用户的痛点，因此自推出以来受到众多客户的欢迎和好评。
事实上，信用卡激活的“抢单上门”新服务模式只是平安信用卡智能服务的一部分。据了解，平安银行正在向智能零售银行转型，利用大数据和人工智能(AI)推动银行零售业务转型，重塑风险管理、精准营销、智能服务等领域原有流程。通过不遗余力的投入和支付，展示了平安信用卡智能服务平台的宏伟蓝图，“快捷、便捷”的品牌理念体现在客户卡服务的方方面面。
业内人士评论称，平安信用卡智能抓取移动业务平台一方面让客户享受到银行提供的“不出家门”的优质服务，另一方面快速、低成本地连接服务需求方和服务提供商，体现了银行在互联网共享经济中的应用。
据平安信用卡中心负责人介绍，该业务模式采用“互联网加”、“金融科技”、“绿色金融”的服务理念，先应用于信用卡激活业务，再逐步增加其他银行服务，全面满足客户需求，提升客户体验。此外，平安信用卡已经开始在APP上开发并逐步应用人脸识别、OCR等技术。在不久的将来，用户可以通过视频享受“面对面”服务，实现实时身份验证和快速激活卡。
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