上海奢侈品折扣店 奢侈品百货Harrods明年在中国开店 跟上海恒隆抢生意？

中国奢侈品市场的消费潜力已经成为各行各业巨头的磁石。

据时尚商报报道，位于英国伦敦骑士桥的奢侈品百货公司哈罗德百货(Harrods)近日宣布，随着中国年轻消费者购买力的不断提升，中国国内奢侈品市场发展潜力巨大，因此将于2020年在中国上海浦东开设首家海外永久旗舰店，为中国富裕消费者，尤其是千禧一代提供最优质的环境和服务。

事实上，在过去的十年里，哈罗德百货公司一直通过在中国组织活动和开设弹出式商店来促进其在这个人口众多的国家的存在。2017年开通官方微博和微信微信官方账号，并在其伦敦旗舰店推出微信支付，目的只有一个，那就是从线上到线下掌握尽可能多的中国消费者。

贝恩和招商银行联合发布的《2019中国私人财富报告》显示，在全球地缘经济动荡的背景下，中国个人持有的可投资资产总额已达190万亿元人民币，其中超高净值约17万人，可投资资产超过5000万的约32万人。报告指出，尽管中国私人财富市场的增长速度较往年放缓，但仍有增长潜力，预计到2019年底将超过200万亿大关。

贝恩集团发布的最新全球奢侈品市场监测报告显示，2019年全球奢侈品市场销售额预计将同比增长8%，至1.26万亿欧元。在中国市场和年轻消费者的推动下，个人奢侈品市场销售额预计将增长7%至2810亿欧元，到2025年数据可能达到3350亿至3750亿欧元。贝恩集团的合伙人克劳迪娅·达皮齐奥强调，mainland China的奢侈品消费者正在转向本地市场。

麦肯锡最新报告《中国奢侈品报告2019社会裂变:中国“80后”和“90后”催生全球奢侈品新轨迹》显示，2025年中国消费者将占全球奢侈品消费的40%，将成为未来6年行业增长的主要贡献者。新兴传播的报告显示，除了中国本土消费者，纽约、巴黎、伦敦、墨尔本等主要地区的中国留学生也是奢侈品牌的重要目标群体。与西方国家的学生不同，中国学生通常有相当多的可支配资金。除了房租和生活费，每年购买奢侈品的费用高达3.7万美元。

各种迹象表明，中国消费者正在成为近10年来推动全球奢侈品行业爆炸的无形之手。CQS新城股票基金经理拉斐尔·皮图恩(Raphael Pitoun)表示，“奢侈品在中国就像必需品”。

哈罗德百货商店负责人迈克尔·沃德强调，未来五年的增长将来自包括中国和千禧一代在内的亚洲市场，因此这是哈罗德百货商店进入中国大陆的关键一步。“跟着钱走很重要，中国无疑是最有潜力的奢侈品消费市场。”

迈克尔·沃德还透露，鉴于中国年轻消费者对美容的追求和购买力的提高，美容化妆品和中国市场已成为哈罗德百货未来的主要发展方向。除了明年将在中国开设的旗舰店外，哈罗德百货公司还将在英国埃塞克斯的湖滨商场推出第一款全新的H Beauty概念车，然后在米尔顿·凯恩斯(Milton Keynes)亮相。

哈罗德百货公司成立于1834年，是英国乃至欧洲最大的奢侈品百货公司，占地18000平方米。除了自有品牌，哈罗德百货还包含最完整的英国本土品牌和所有国际一线奢侈品品牌。全球数据(Global Data)咨询总监约瑟夫罗宾逊(Joseph Robinson)表示，这家拥有185年历史的奢侈品百货公司远不止是销售商品，其先进的服务意识是其持续成功的关键。

据悉，哈罗德百货公司有专门的会员系统，会根据每个消费者的购物习惯和喜好编制的数据库发送相应产品的促销信息。此外，哈罗德百货公司有28家餐厅，以及预约式个人购物助手、钟表维修、服装订购、美容spa和沙龙、理发店、哈罗德金融服务、哈罗德银行、私人活动基地、送餐、个人蛋糕订购、个人香水配药等。

然而，在最开始的时候，哈罗德百货公司只是一家出售药品、香水、文具和水果蔬菜的杂货店。在1883年12月初的不幸火灾后，创始人查尔斯·亨利·哈罗德立即向消费者保证在平安夜代表顾客提供礼物，从而避免了一场危机，赚了很多钱。从此，“服务”这个词就深深地嵌入了百货公司的DNA。

重建的哈罗德百货商店很快吸引了许多重量级消费者，包括作家奥斯卡·王尔德、女演员莉莉·朗特里和艾伦·特里，以及英国王室成员。1889年查尔斯·亨利·哈罗德退休，同年哈罗德百货公司正式登陆伦敦证券交易所。

获得更多资金的哈罗德百货公司加快了扩张。1914年至1919年先后收购了迪金斯&琼斯百货公司和肯达尔百货公司，1959年被另一家英国零售巨头——弗雷泽百货控股公司收购。

1985年，穆罕默德·法耶德·哈罗德百货公司以6.15亿英镑收购了哈罗德百货公司。2010年5月8日，穆罕默德·法耶德·哈罗兹(Mohamed Al-Fayed Harrods)将哈罗兹百货公司以15亿英镑的价格出售给由阿拉伯王室控制的卡塔尔控股公司。目前，哈罗德百货公司已成为伦敦的必去旅游景点之一。每年圣诞节，都会制造不同的豪华玻璃窗来吸引消费者。

受电子商务等数字零售渠道加速崛起的影响，哈罗德百货决定在2017年进行有史以来最大规模的装修计划，预算2亿英镑。目的是通过翻新其商店和官方网站来吸引更多的全球消费者。改造计划覆盖哈罗德商场(Harrods)总共330个不同的区域和100万平方英尺的零售空房间，以及百货公司的官方网站，以在2020年前建立全球最大的男装和运动器材部门。

由于转型升级等一次性成本增加，截至今年2月的2018财年，哈罗德百货销售额几乎没有增长，税前利润下降3%，至1.716亿英镑。然而，根据英国建筑师sy重晶石和GlobalData联合发布的2019年研究报告，哈罗德百货公司(Harrods)已成为全球最赚钱的百货公司之一，每平方英尺销售额全球最高。截至2018年2月，年销售额同比增长6.8%，达到21亿英镑，其中20%的消费来自中国游客。

值得注意的是，位于中国北京的SKP是仅次于哈罗德百货公司的全球第二大最赚钱的奢侈品百货公司，2018年的营业额为135亿元。目前已有900多个品牌落户亚洲并占据主导地位。上周，这家百货公司与擅长创造新零售的韩国眼镜品牌“温柔怪兽”合作，为年轻人开设了一家全新的零售店空 SKP-S。以“数字——模拟未来”为主题，将艺术、技术和商业无缝连接，试图为消费者创造一个超现实的购物场景。

有分析师指出，这意味着全球盈利能力最强的两家奢侈品百货公司将在中国市场展开竞争，而哈罗德百货公司将在中国的“梦想之都”和“时尚之都”上海遭遇法国奢侈品百货公司标杆老佛爷。

今年9月，老佛爷在上海浦东陆家嘴中心L+商城的新店正式开业。它有五层，占地25000平方米。由老佛爷和一汽股份有限公司以50:50的股份比例共同设立。这是百货公司在中国的第二家店，第一家位于北京。

老佛爷于2013年与香港服装零售商I.T .成立合资公司，共同开发中国市场。老佛爷计划2025年前在中国开设10家门店，业务规模10亿欧元。预计中国市场在老佛爷全球销售额中的比重将大幅上升。截至目前，老佛爷在全球拥有63家门店。

好市多是美国的一家大型大众市场百货商店，在中国上海闵行区的第一家商店成功后，明年将在浦东开设第二家商店。作为会员制仓储式门店，好市多最大的收入来源于会员费，90%的续租率，每年近70%的收入贡献给好市多。据悉，好市多在中国的会员费是每年299元，是全球最低的。该卡可以被世界上任何一家好市多使用。

业内有人认为，欧美零售环境的持续恶化，是中国老牌奢侈品零售百货店积累的背后原因。迈克尔·沃德(Michael Ward)承认，目前英国许多商业街零售商面临着困难。不仅环境设施陈旧，服务水平落后也是让消费者失望的主要原因。“不管什么格式，如果不能继续改造自己，在人们眼里就会变得无趣平庸。”

根据时尚商业通讯的早期报道，除了哈罗德百货公司和塞尔福里奇百货公司，英国的弗雷泽百货公司和德本汉姆百货公司等老牌百货公司都处于痛苦的转型时期。其中，去年8月，运动服饰零售商Sports Direct的所有者迈克·阿什利(Mike Ashley)收购了弗雷泽之家。因为百货公司的表现不佳，迈克·阿什利表示非常遗憾，并强调扭转局面不是一件容易的事情。

今年年初陷入破产的德本汉姆最近透露，他希望自己的20家实体店获得高达25%的租金折扣，并降低网站服务费。作为交换，德本汉姆将废除商店租约中的违约条款。一些分析师指出，此举表明英国零售业仍然疲软。德本汉姆计划在2020年关闭22家店铺，在2021年关闭28家店铺。

另外，美国百货公司深陷困境。瑞银(UBS)分析师杰伊·索尔(Jay Sole)在一份报告中指出，该行追踪服装和电子产品等零售卖家的指数目前处于低位，第三季度门店数量下降6%，这是过去十年来第二慢的降幅。但是，这部分零售商还没有走出困境。13家上市零售商今年销售额300亿美元，共近12000家门店，但整体盈利为负。

分析师杰伊·索尔(Jay Sole)进一步指出，对于百货行业来说，最大的问题不是美国消费者，而是自身的问题。有调查显示，在以亚马逊为代表的电子商务时代，巨头们对这个行业的侵蚀依然是其最大的痛点。巴尼百货是美国一家有96年历史的奢侈品百货公司，今年8月被迫申请破产保护，其知识产权被品牌管理公司ABG以2.7亿美元收购。

巴尼百货公司成立于1923年，已有近百年的历史。在创始人儿子弗雷德的领导下，巴尼在20世纪60年代从一家品牌折扣店转型为奢侈品零售商，但现在它正面临着来自Net-a-porter和Farfetch等奢侈品电子商务公司的激烈冲击。

像老佛爷这样的奢侈品百货公司，在巴黎的情况并不理想。持续了近一年的“黄马甲”抗议仍在进行。今年11月，老佛爷因“黄马甲”示威者的冲击而临时停业，引起社会各界的高度关注。截至目前，老佛爷百货尚未对临时关闭造成的损失表态，但百货总经理尼古拉斯·胡泽(Nicolas Houzé)今年3月透露，“黄马甲”运动给集团造成的相关损失达5000万欧元。

然而，进入中国市场并不意味着什么，而是所有挑战的开始。哈罗德百货公司需要警惕的是，无论它的潜力有多大，市场容量总是有限的，海外零售商被锁定在中国市场的情况很多。

成立于1858年的梅西百货在三次未能在中国市场做出努力后，于去年底关闭了官网和所有线下门店，并彻底退出。2008年开始进入中国大陆市场的Marks &斯潘塞也于2016年11月8日正式离职，原因是水土不服，无法满足中国消费者的实际需求。

高岛屋在上海北极的第一家中国商店，由于设施陈旧和连续三年亏损，原定于8月25日停止营业。但在业主的支持和上海及长宁区相关部门的协助下，集团目前决定继续经营。

在实体奢侈品百货店频频退出的同时，全球最大的奢侈品电商平台Net-a-Porter和英国奢侈品电商公司Farfetch分别登上了阿里巴巴和京东这两艘巨轮，向中国市场发起冲击。另一家时尚奢侈品零售平台Moda Operandi于今年8月正式进入中国市场，并任命杨明为中国区董事总经理。

哈罗德百货公司也面临着来自当地商业地产巨头的激烈竞争。在有利环境下，上海今年新增商场44家。有消息人士告诉时尚商报，新装修的恒隆广场与仅一条街之遥的徐家汇中心ITC核心豪华品牌重合率将达到50%，令人担忧。

位于上海核心商业区的恒隆广场，是一个不容忽视的大敌。作为上海“奢侈品零售风向标”，截至2018年12月31日的财年，上海恒隆总收入同比增长10%，达到15.5亿元人民币，租金收入和零售额分别增长12%和13%，商场出租率达到99%。去年9月，商城推出全新的会员计划“恒隆俱乐部”，为消费者提供专属、个性化的服务体验，从而与消费者建立更紧密、更持久的关系。

想要征服中国市场，首先要了解中国消费者。随着数字化程度的提高和面向年轻人，社交已经成为商业地产发展的一个新关键词，体验和享受生活已经成为消费者购物的主要需求。哈罗德百货公司要在中国复制世界上最赚钱的百货公司的神话是不容易的。