近日，狗不理王府井店发布博主“卡尔·约翰逊”视频评论行为不当，引起公众关注。狗不理集团有限公司特此声明如下:
1.“狗不理王府井店”是狗不理2005年改制前的加盟店，一直存在至今。狗不理集团重组后，为了维护品牌声誉，保证食品质量，狗不理集团坚持直销。截至目前，已先后回收各地已过期的加盟店80多家；其中北京原有的12家店铺，回收11家，只剩下一家加盟店。
2.事发后，狗不理集团高度重视，集团领导带领团队第一时间赶到狗不理王府井店了解事件情况。据了解，狗不理王府井店在未向狗不理集团报告的情况下擅自办理消费者评价，严重不当，不能代表集团的官方行为和立场。由于该店严重违反了狗不理集团的品牌管理规定和与狗不理集团签订的特许经营协议中的相关约定，严重损害了狗不理集团的声誉，造成了极其恶劣的社会影响，狗不理集团将从即日起终止与该店加盟商的合作。
3.这件事反映了狗不理集团在加盟店管理上的疏漏。整个集团正在进行深刻的反省，旗下所有酒店都根据网友提出的评价，组织进行逐一自查认真整改，进一步提高客户满意度；加强加盟店管理，严格遵守直营店、加盟店重大事件管理审批的规章制度和处罚机制，一旦发生类似事件，下地狱买单。
4.下一步，狗不理集团将以此事件为鉴，继续把消费者满意度、产品质量、食品安全放在首位，多方面听取消费者的意见和建议，认真接受舆论监督，时刻发现自身问题，切实提高服务水平，根据社会需求及时调整经济改革政策。狗不理集团为此次事件对社会造成的不良影响道歉。
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