网易云音乐心动模式是什么 网易云音乐产品体验分析报告：企图用音乐的力量捕获你

关注并向你展示世界

作为一个用手机App听歌多年的重度音乐上瘾者，网易云音乐是一款带给我最大惊喜的音乐手机应用产品，在评论中发现故事，在歌曲中感受感受感受，在运营中体验温度。

1.2目标市场

目标市场主要是移动互联网音乐市场。近年来，网易云音乐也在通过视频和音乐的结合，打造移动音乐社区和音乐社交网络平台。

1.3产品定位

具有社交功能的互联网移动音乐平台，可以满足音乐爱好者的日常收听需求和原创音乐人分享音乐作品的需求。

网易云音乐注重UGC社交属性，旨在改变用户发现新音乐的方式，从直接搜索歌手和歌名，到通过视频动态、歌单推荐、FM等个性化方式发现音乐。

1.4市场分析

互联网数字移动音乐应用种类繁多，类似云音乐的产品有QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐、虾米音乐等等。在这样一个竞争激烈的市场中，网易云音乐依然拥有强大的竞争力和忠实的粉丝群。

根据APP Annie的IOS下载排行榜，网易云音乐6.2.2版在2019年6月13日至2019年6月17日的同类别应用下载排名中排名第一，在所有应用下载排名中也排在27-30位左右。

不难看出网易云音乐在IOS下载同类型音乐APP上有优势。

二、功能体验

2.1功能结构

网易云音乐目前的版本主要分为五个功能板块:发现、视频、我的、好友、账号

这里主要说一下视频功能。

从V5.0开始，云音乐在主界面增加了视频功能，主要有两个目的:

一是顺应当前音乐市场视频化的大趋势

但是这个功能从推出到现在已经被诟病了一段时间。很多用户认为音乐不再纯粹，过度视频化使得应用程序本身不再具体，充斥着低质量视频的应用程序变得臃肿低端。

不过这个问题经过两代迭代已经解决了，原因也不难理解。

渐渐地，视频功能成为云音乐中不可或缺的功能，而后来诞生的视频社区的动态发布和分享功能，拉近了粉丝与明星和大V的距离，使得音乐分享成为朋友圈的一种浏览模式，可以实现零时差零距离的感官体验。

2.2体验感受

网易云音乐目前版本有很多亮点。

比如一直受用户欢迎的“私人FM”；之后还引入了基于私人推荐的“心模式”；再比如“Sati空”，重点是为用户打开解压功能；还有一个“好友动态”功能，把所有喜欢的明星和人都带入自己的朋友圈。所以这一节主要分析我在体验后认为可以加分的功能。

在这个功能出现之前，我一直喜欢用“私人FM”听歌。虽然云音乐的推送是精准的，而且大部分歌曲都可以攻击定位，但是当你想听某些特定的歌曲时，总是需要单独搜索，听不到云音乐推荐的歌曲。

但是心脏模式很好的解决了这个问题。在标记了自己喜欢的歌曲后，云音乐不仅为你播放自己喜欢的歌曲，还继续推送相关的喜欢的歌曲。

相比传统的单循环、全循环、随机循环，心型模式有很大的优势，可以让你的听音过程不那么单调，还可以在你没有意识到的时候发现你喜欢的新歌。如果播放界面原本只是一个冷键集合，心跳模式的出现让你觉得它也有灵魂，因为它能理解你，让你感到兴奋。

朋友可以关注你爱的每一个音乐人，有点像微博上关注的人，但是如果你是一个真正热爱音乐的人，那么你就会明白这个功能有多少圈子了。

1)改变了你搜索偶像歌曲的方式，可以浏览音乐新闻，发现自己关心的歌手的新歌，就像刷朋友圈一样。发现新歌不再需要你在每张榜单上挑歌，变得更加随意自由。

2)你可以对每一个动态进行赞美或评论，与你喜欢的艺人互动，分享他的状态。看到艺人对每首歌的评价或者推荐，让你不再面对冷榜，拉近粉丝和你关心的艺人之间的距离，给每首歌增加一些温度。

和音乐交朋友

网易云音乐的“音乐交友”功能选择你喜欢的音乐风格和音乐类型，云音乐会根据你喜欢的音乐大数据自动匹配你共同喜好的用户，可以在界面上选择关注或者聊天交流。

为什么要夸这个功能，因为年轻人在这个巨大的城市里见面太难了，即使你们有相同的兴趣，三观一致，生活条件都一样。但是在钢筋水泥的办公室里，在上下班拥挤的公交车上，在中午人满为患的餐厅里，你一个心跳都无法相见。

我一直相信，喜欢听音乐的人，内心是柔软的。如果允许你通过音乐和别人交流，同样的兴趣基础一定会为你们的见面增加温度。

第三，交互设计

听一首歌的时候，标上喜欢的红心的时候，会有一只可爱的小鹿从分享按钮下的洞里爬出来说:“喜欢就一定要分享西溪”。虽然是一个小的交互设计，但是会让人觉得这个播放器不仅仅是一个软件，而是一个有灵魂的小东西。

云音乐的Sati功能下，有两种解压模式:一边听音乐一边按屏幕里的气泡，或者按屏幕让屏幕碎掉。

当代社会的年轻人生活在巨大的无形压力下:

上学的人面对的是各种学业的压力；工作一段时间的人面对的是买房成家的压力；

云音乐的设计让人在听音乐的同时释放自己的压力。也许这只是一个小功能，但是可以让一个每天都很孤独的人，一个没有交流但是独自承受压力的人，感到一点轻松，觉得有人能理解你，从而更好的增加用户的粘性。

云音乐真的最大化了UGC的社交属性。当你点击每日推荐歌曲列表，就可以找到系统自动匹配的音乐密友。从这里可以找到很多音乐品味相近的用户，让社交功能最大化，渗透到日常的听音行为中。

这种功能设计不自觉地完成了社交模式的转变，打破了传统的通过账号加好友的模式，更好地达到了和音乐交朋友的目的。

使用过音乐应用的用户都知道，在搜索歌曲时，应用会推荐最新的热搜内容。但是在云音乐的热搜列表上，我们可以看到每首歌下面都有一个小的介绍或者推荐，让你快速了解每首歌的大致内容，唤起用户听歌的意愿，而不是让用户仅仅通过歌名来联想歌曲内容。

这个小设计让用户觉得app很人性化，拉近了App和用户的距离，增加了好感度。

当用户搜索歌手时，他可以在主页上看到歌手最近的音乐会门票销售信息。

如今，在音乐市场上，人们逐渐接受去听音乐会、住房子和音乐会来体验气氛和音乐。所以在搜索歌手的时候，可以快速找到门票销售的信息，非常人性化，满足了想要更多了解歌手，感受现场的用户的需求。

网易云音乐有两个付费会员，分别是黑胶会员和付费音乐套餐会员。

前者可以享受所有付费内容，后者只能享受无损音乐、会员音乐库、免费下载三种特权。为了更全面的体验会员的内容，这次主要分享黑胶会员的内容。

黑胶会员有12项特权，其中2355万会员音乐库、CD级无损音质、每月免费下载300首歌曲的特权是会员内容的标准，可以在付费音乐套餐中享受。真正与付费音乐套餐会员不同的是音画主题、头像挂件、个性化皮肤、商城折扣、票务优惠。

鲸云音效

鲸云音效是在播放器界面上显示的音效和动态效果的组合。中间的转盘上有一个播放音乐的音乐盖，象征着黑胶唱片的一般播放动态。周围跌宕起伏的动态效果搭配各种音效，带给人极致的视觉和听觉感受。

实际选择中，黑胶成员会享受上图所有的动态效果，音效可以随机选择。价值很高，让玩家更加个性化，创造出与众不同的用户体验。

头像挂件

这个功能和微博里的头像挂件一样，可以在用户头像上嵌入一个独特的挂件。不像微博，这个挂件可以是动态的。这款头像挂件可以在VIP评论区和个人主页展示，满足了用户个性化追求的需求。

个性皮肤

通过改变皮肤，主要是创造用户的个性满足，解决用户在个性化时代的独特追求。

购物中心折扣

这个特权可以满足需要购买周围音乐的用户，包括尤克里里、耳机、音响、唱片、背包、帽子等流行商品，黑胶会员可以享受一定的折扣。

售票特权

网易云音乐作为音乐APP，毕竟也是互联网应用产品。任何互联网应用产品都应以服务用户、满足用户需求和痛点为第一要素。

网易云音乐自推出以来的六年时间里，积累了不少好评，但也存在一些不足。本报告总结了一些关于云音乐的评分和评论数据，希望能得到一些关于云音乐的真实反馈。

根据麦琪数据网的数据，目前App Store评分中有492，578个有效分，最终平均分为4.7(满分5分)。在所有版本的分数中，分数还是4.7。

版权太少，歌单里的歌也渐渐听不到了

在评论区浏览用户吐槽时，网易云音乐的音源版权这几年越来越少。

很多年的用户都举报说使用歌单很久了，真的很难看到里面的歌一首一首变灰。很多歌曲找不到，只好跑到其他音乐应用。

有用户反映只想听原唱版，而云音乐里只找到了翻唱版。音乐版权的减少，让一部分老用户很大程度上失去了，对于云音乐来说是一个很大的损失。

在评论区，第二常见的问题是广告。很多用户反映广告的内容大于音乐内容本身。太多的广告往往会让用户误解广告，影响整体体验。

云音乐的视频、直播、社交等功能已经被很多用户吐槽，认为功能过于复杂，导致云音乐不再是只听音乐的应用。

由于很多用户都是从一开始就积累的老用户，这些功能的出现让老用户很难接受，他们认为这样的做法是“失去感情”。

除了上述问题，当前版本更新后，很多用户反映无法使用移动网络登录自己的帐户，无法在线听歌，网络显示没有连接。这个技术问题在现在的版本里已经变成了重伤。

6.如果我是PM，

如果我是云音乐的产品经理，面对目前的用户反馈，我准备做出以下判断和改进:

1.明确调查网络连接问题，并通过尽快迭代新版本来解决技术问题

如果存在，联系技术部门和测试部门开会讨论，主要是描述问题并提出解决方案，确定下一版本的修复时间表和上线时间，会后随时与技术和测试部门沟通，尽快修复此类问题，并推出新版本以消除此类技术问题。

如果这种情况被测试为非常少见，那么这个问题就先记录下来，在下一个产品版本更新周期中加入对这个技术问题的讨论，是否在下一个版本中进行迭代更新。

2.保护当前歌曲版权，尝试扩展新的音源

相信每个PM都想为用户扩展最完整的音源，但这不是一个PM能决定的。但是，如果新的音源不能大面积扩展，至少要对当前的音源版本进行防护，防止用户进一步流失。

音源对于一个音乐App来说很重要，更何况云音乐这种感性的产品。我们可以尽量维护原音源库，建立音乐版权壁垒，防止版权流失。同时可以与更多音乐节目合作，获得独家音乐版权，可以进一步扩大用户群。

3.严格控制视频功能的发布质量，直播功能以纯音乐为主

但是在应用中需要严格控制视频和直播的质量，可以遵循“银悦泰”的做法，只上传官方的、高质量的MV、舞台表演视频、演唱会视频等。，从而使音乐环境更加纯净。

4.探索更多货币化模式

经过近几年的变化，用户已经习惯了为原创音乐付费。我们永远不要把用户当成“不专业”的听众，因为用户的意见可能是一个PM最专业的意见。

网易云音乐可以通过数字专辑、音乐周边、音乐表演票务、明星见面会等方式选择拓展实现模式。太多的广告可以通过这些方法进一步缓解。现在市场上的移动音乐平台是实现广告的主要模式。如果此时能回到音乐的原貌，相信会更吸引人。毕竟用户越多，机会就越多。

网易云音乐作为一个后来进入音乐市场的数字音乐平台，能够在这样一个竞争激烈的音乐市场中屹立不倒，表现出色，离不开其努力打造的UGC社交模式、个性化的设置和内容、高品质的产品体验。

无论是音乐社区，独特的音乐播放生态环境，对个性化设置的追求，黑胶音质和无损体验，以及音乐的周边内容，都体现了云音乐独特的特质和内容。云音乐，用一句“音乐的力量”打开音乐市场，既有纯粹的音乐情怀，又有与时俱进的个性化竞争力。总的来说是高质量的音乐应用。

未来云音乐也需要发掘更多的用户需求，积累尽可能多的忠实用户。用户的多样性肯定会给云音乐带来更多更好的发展机会。

虽然我是第一次写这个产品体验报告，不知道以后能不能成为一个真正的产品经理，但如果能，我一定是一个有情怀的PM，像网易云音乐一样有自己动人的“实力”。

数据来源:百度指数，App Annie，七麦数据(ASO100)

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