中国金融网7月17日电(记者贾玉京)偷工减料,篡改保质期,滥用过期成分...央视315晚会曝光后,汉堡王的食品安全问题引发公众关注。当晚,北京、上海、南昌、浙江等地的市场监管部门连夜对汉堡王门店进行了监督检查。
南昌市市场监督局表示,执法人员7月16日赶赴汉堡王相关门店现场,查获问题食品85.38公斤,责令6家门店停业整顿,其中3家门店立案调查,另外3家门店进一步依法查处约谈连锁餐饮企业负责人。
甩锅贩子?专家:关系不清楚
315党报称,南昌很多汉堡王店都存在一些违规行为,比如没有按规定使用足够的食材,修改食材保质期标签,使用过期变质的食材等。由于对营销金额的错误估计,解冻后保质期只有两天的面包,经店长指示后可以延迟,然后加工成汉堡,第二天出售给消费者。对此,店内工作人员早就奇怪了,不仅如此,南昌汉堡王铜锣湾店经理还表示,汉堡王总部也知道。
随着践踏食品安全红线成为公开的秘密,即使是在食材容易发霉的夏天,汉堡王门店的食材保质期也不会改变。央视记者查询南昌外卖平台,发现很多食客反映汉堡王食材不新鲜,汉堡缺斤少两,甚至有消费者吃完后拉肚子。
节目一经播出,“汉堡王用过期面包做汉堡”、“汉堡王鸡排保质期可随意更改”等话题迅速在微博热搜上列出。汉堡王中国也首次发表声明道歉,称涉及的餐厅属于同一家加盟商,这些餐厅的行为严重背离了“顾客为王”的企业宗旨,是公司管理上的失误。汉堡王表示,公司将全力配合政府部门,认真调查处理该事件。
消费者没有购买汉堡王的回应。有人说汉堡王宣称是经销商倾销食品安全问题。对此,中国食品行业分析师朱表示,加盟商被纳入企业质量内部控制体系,需要执行公司的标准程序,遵守公司的规章制度。
“汉堡王不清楚,因为不管店铺是否由加盟商经营,消费者只关注汉堡王这几个字。”朱说,汉堡王向加盟商扔锅的行为是一种智障。
食品卫生和安全经常受到批评
事实上,早在315晚会被曝光之前,汉堡王就经常为食品卫生和安全问题感到尴尬
据媒体报道,2019年5月,某消费者投诉汉堡王北京大兴凯德店提供的沙拉酱已过期。经与商店协商,赔偿消费者1000元。但没过几天,消费者意外发现自己就餐的照片被餐厅经理送到内部群里“人肉”,要求员工及时举报此人。
7月16日,网友“徐琪加油”展示了一张北京某汉堡王店员工在打扫卫生时做饭的照片,称汉堡王员工上菜时不戴手套,拖地后直接做饭不洗手,直接用手抓菜。网友警告说:“让汉堡王外卖的朋友观察一下,看他们有没有不爽。”。值得注意的是,北京目前仍处于“新冠肺炎”疫情防控阶段,餐饮企业的健康安全尤为重要。
汉堡王官网显示,中国汉堡王始终以“食品安全第一”为基本原则,精心挑选食材。“不仅加强对供应商的日常监管,还与第三方检测机构建立合作关系,监控整个食品采购渠道和食品加工过程。”
在餐厅控制方面,汉堡王表示,公司有严格的员工标准和准则、高标准的食品安全法规和多维度的食品安全监管,并强调员工应严格按照清洁和消毒流程洗手,严格遵守所有产品储存时间规定,每4小时对餐具进行清洁和消毒。从这个角度看,汉堡王的上述行为都违背了自己的承诺和准则。
三年千店计划可能会被摧毁
据公开信息,汉堡王自2005年进入中国市场,在大陆140多个城市开设了1300多家餐厅。2018年底,时任汉堡王中国首席执行官的埃克雷姆·奥泽尔提议,汉堡王将在未来三年内在中国再开1000家门店。
计划公布后,2019年汉堡王新开300多家门店,成功解锁阶段性目标。但受新冠肺炎疫情影响,汉堡王在今年1月和2月暂时关闭了国内大部分餐厅,仍在运营的餐厅可比销售额也下降了60%,直到3月才逐渐恢复运营。
在谈到汉堡王在疫情重创、食品安全事故曝光后能否延续之前的门店扩张势头时,朱表示,普通媒体曝光主要吸引的是资金、行业和渠道的关注,而3.15晚会的受众主要是消费者。“中国有4亿多消费者在观看3月15日的晚会。因此,汉堡王事件的不断发酵,将对其分阶段千店计划和未来中长期战略带来毁灭性打击。”
巧合的是,在3.15晚会的前一天,汉堡王中国刚刚经历了工商变革。据天眼查称,7月15日,孙辞去汉堡王(中国)投资有限公司法定代表人一职,由现任CEO朱接任。
汉堡王临时变更法人是否与食品安全事故有关?公司接下来会采取什么措施?你打算如何恢复消费者的信任?针对上述问题,中网财经记者致电汉堡王,接线人员表示,公司正在核实相关问题,后期会通过官方微博和微信官方账号公布。
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