近日,丰巢快递内阁发布的全新会员机制引发网友热议。公告称,非会员客户的快递在快递柜中存放超过12小时后开始收费,12小时后不再收取0.5元。
公告如下:丰巢将于4月30日推出会员服务。对于普通用户,丰巢快递柜12小时内免费保管。加班后每12小时收费0.5元,封顶3元。节假日不收费。会员服务有两种选择,一种是5元的月卡,一种是12元的季卡,有效期内可无限期保存7天,享受丰巢邮件优惠和品牌联名权利。据悉,上述服务收费标准将在完全获得用户同意后执行。未经用户同意,不强制收取保管费。但丰巢将不再允许多次使用快递柜台的用户逾期领取且仍不同意保管费服务协议的快递入柜。这意味着如果不想付费,就要尽快乘坐快递,这样也会增加快递柜的利用率。
据公开信息,丰巢已经为全国110多个城市的2亿多用户提供了非接触式送货服务。虽然快递柜的市场份额还不知道,但从用户规模和使用频率来看,丰巢已经是最大的了,它的一举一动自然吸引了人们的目光。
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网友对丰巢的会员机制有不同看法。反对者认为12个小时太少,晚上随便一个班次回家要12个多小时;支持者说资源收费是对的,世界上没有免费的午餐。有律师认为,丰巢柜一开始是免费的,意味着企业想吸引大量客户。当客户现在使用习惯了,某个区域可能只有丰巢快件柜,企业突然说要收费,这是改变现有服务规则的行为,涉嫌侵犯消费者自主选择权。
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