格力回应奥克斯 事情经过真相揭秘！

今年6月18日前夕，格力电器在官方微博上发布了《奥克斯空有限公司空调整产品生产销售不合格的举报函》，徒手撕奥克斯，让很多消费者至今记忆犹新。现在，格力和奥克斯之间的“恩怨”进一步升级。

8月30日下午，奥克斯家电事业部总裁冷凌在微博上发来公开信，称格力有能效不合格产品，并高呼格力电器董事长董明珠下周一开会，届时将提供格力能效不合格电器的拆解视频。同时，冷凌指出格力电器是“执错身”，沙特市场存在能效不合格召回产品。

董明珠 图片来源：视觉中国

　　8月30日晚23点23分，格力通过官方微博回应奥克斯：任何人任何企业都有权利举报不合格产品。欢迎举报。格力无出口沙特空调被召回事件，但奥克斯有。8月30日晚23: 23，格力通过官方微博回应奥克斯:任何人、任何企业都有权举报不合格产品。欢迎举报。格力没有向沙特出口空并被召回，但奥克斯出口了。

道德问题VS质量问题冷冷表示，之所以公布给董明珠女士的公开信，是基于董明珠前几天在媒体上发表的一份声明。那么，董明珠那天说了什么？

8月28日，据中国新闻网报道，董明珠在接受专访时说:“我们给橡树园的报道很有价值，欢迎所有消费者维权，督促企业进步。报告的初衷是为了促进优质发展，打破劣币驱逐良币的现状。”同时，董明珠也认为，低于国家强制性标准的劣质产品是违法产品，这与企业的道德素质有关。

正是这句话引起了奥克斯的反弹。冷玲不同意董明珠在媒体面前称橡树园的产品为“非法产品”，也不同意董明珠指责橡树园存在“道德问题”。

那么奥克斯这次反击的要点是什么呢？

冷凌首先指出，一些国外竞争产品和媒体借社交工具进一步发酵此事，将中国产品的价格竞争归结为“偷工减料”，影响了海外消费者对产品的信任。

其次，冷凌指出格力电器是“错手”，沙特市场存在能效不合格召回产品。

第三，冷凌强调，奥克斯比格力便宜的产品，核心是商业模式的不同，而不是奥克斯偷工减料。与传统的销售模式不同，奥克斯互联网直销模式的渠道只能以较低的价格销售，而不能由不同级别的代理商加价。

最后，冷凌还表示，下周一会主动向董明珠提供格力电器能效不合格的拆解视频。同时强调，秋季已经到来，空销售旺季已经过去。选择这个时间提供视频可以避免影响格力的销售。

冷冷公开信原文:尊敬的董明珠女士:

本人80后，负责奥克斯空的制作和销售。

前几天你又在媒体面前称我们的产品为“非法产品”，说我们有“道德问题”。看了你的采访，心情复杂，无法认同你的观点。经过一天一夜的奋斗，我终于决定给你写这封信。

大学毕业后，我加入了奥克斯。在我16年的青春岁月里，我在奥克斯与成千上万的年轻同事一起努力工作。我工作的奥克斯，奉献了你一生的格力，在中国空排名前三。这个靠什么？我们依靠的是，当国外品牌只承诺维修3年时，我们共同承诺中国消费者6年；当国外品牌卖四五千块的时候，我们中国名牌的竞争力只卖两三千块。

我觉得我们之间的竞争是有价值的。是我们共同的胜利，是“中国制造”的胜利。目前，我们也是中国三大出口企业空。

我觉得你的指责对我和我的同事都不公平。我们的努力和你以及格力员工没什么区别，也很珍贵。

两个多月前，在618空推广前夕，你购买了很多我们的空曲子，并以向你举报的消费者的名义公开举报。你说通过媒体，”

格力报道奥克斯，这不是企业之间的竞争，而是道德选择。

你的话深深伤害了我和我的同事。甚至当你在颤音里搜索“奥克斯”的时候，第一个出来的不是产品的质量，而是你在镜头前发表的道德判断。一些国外的竞争产品和媒体也利用社交工具进一步发酵此事，将中国产品的价格竞争力归结为“偷工减料”。这影响了海外消费者的信任。

我们的90后工程师，内心感到愤怒和痛苦，很快模仿你们拆奥克斯的方式，自发调查格力产品。他们在几款车型中发现问题，拍摄了格力空未能调整能效的拆解视频。

市场部的同学也兴奋的“找媒体曝光”，因为他们发现在沙特市场，由于能效不合格，2019年1月2日格力生产了HOWG180C 空这款。产品被召回；2019年1月16日，格力空型号为AE-A185CS/AY-A18SCS的可调产品被召回。

但是在空销售旺季，我们当时并没有传播和炒作这个信息，而是选择了克制和理性。因为奥克斯和格力作为中国空转移行业的前三名，不仅要对自己负责，还要对行业的竞争规则负责。我们期待的是在价格和质量的战场上与您展开一场真诚的公平竞争。“报案”后，在618推广期间，奥克斯依然是国内电商销量第一，是消费者的选择。

不幸的是，我们的克制没有赢得你的尊重。过了两个多月，你又在电视上伤害我们。

的确，格力同样规格的产品几乎和我们的1000元一样贵。按照你的思维模式，你可能会觉得便宜的1000块钱都省在材料上了。作为一个理工科的直男，我想告诉你空发明了117年，是成熟的工业产品，在龙头企业中生产效率接近。正如你所想象的那样，节省材料成本不仅会节省几美元，还会导致维修率大幅上升，这是一种“愚蠢的方式”，不会赔偿损失。

奥克斯省下的1000元钱来自创新的互联网直销模式。传统方式下，销售成本占近1/3。相比格力的省级代理商和地级代理商，我们使用“小奥直销”APP服务全国15000多家直销商。厂家直接给终端供货，没有层层代理加价，线上线下价格一样。

我们利用创意互联网直接销售APP，利润率更尽责，降低终端的空零售价，让刚工作的年轻人，以1000多元的价格，保护父母和亲人免受酷热。Oaks 1.5匹固定频率空音，平均售价1850元左右。相比之下，格力没有这个范围的产品。今天在网上看到格力在主流购物网站上最便宜的1.5匹固定频率空音的马是2599元。

亲爱的董女士，我比你小27岁。过去的40年是我们的祖国日益走向法治、繁荣和强大的40年。

我的成长经历让我相信，尊重他人，不评判同行的“道德品质”，是法治社会企业的基本道德品质。

盛夏的618空前夕，你选择“报道”的方式与我们竞争。现在，我们选择了一种完全不同的方式陈述事实，表达观点。

因此，下周一我们将主动为您提供格力空的拆解视频，以帮助您纠正这些错误。而秋天到了，空销售旺季过去了。我们觉得这比“618大推广”前夕的报道更纯粹、更大度。我们想表达我们的善意，避免这段视频影响格力的销售。

我们相信愤怒是无法阻止的，但是理性思考可以。指责无法消除，但建设性的行动可以。

相对于公关方面的竞争能力，以同样的价格为普通人提供更好的产品，对社会更有价值。作为空的前三名，你我想要赢的不是对方，而是世界。

上周六，投资15亿元的橡树园泰国生产基地正式封顶，这是继日本R&D中心之后橡树园走向全球的又一里程碑。你在这里也很忙——你又一次和雷军先生宣布了新一轮的赌局。

我是学理工科的，我相信努力工作可以促进中国制造业的进步。

在此，我承诺奥克斯一级能效空使用60天，没有理由退货。

我们对奥克斯的质量充满信心。

尊敬的董女士，希望我们共同努力，让中国空调整企业间的竞争模式，赢得世界的尊重。

朱秋安。

冷凌

奥克斯家用电器部总裁

在浙江宁波

8月30日晚，格力电器官方微博回应冷凌公开信。根据格力电器的回复，虽然冷凌的公开信被称为“致董明珠女士的公开信”，但回应他的并不是董明珠，而是格力电器法律事务部副部长李鸣惊。

　　李明晶表示，第一，对于不合格产品，任何人、任何企业都有权利随时监督举报，及时举报才是对社会和消费者负责任的行为。李鸣惊说，第一，对于不合格产品，任何人和任何企业都有权随时监督和举报，及时举报是对社会和消费者负责的行为。

其次，经格力电器核实核实，确认格力品牌空出口沙特时没有召回。相反，格力电器发现奥克斯品牌空7款因能效不合格和安全问题被召回。

　　就在同一天，格力电器公布2019年上半年财报，公司实现营业总收入983.41亿元，较上年同期增长6.89%；利润总额164.13亿元，较上年同期增长7.25%；实现归属于上市公司股东的净利润137.50亿元，较上年同期增长7.37%。同日，格力电器公布了2019年上半年财报。公司实现营业总收入983.41亿元，同比增长6.89%；利润总额164.13亿元，同比增长7.25%；上市公司股东应占净利润137.5亿元，同比增长7.37%。

谁会赢？今年6月10日，格力电器公开举报奥克斯未能销售空产品。当时距离6月18日只剩下一周了。格力电气在报告信中表示，很多消费者已经向公司反映，Oaks 空虽然便宜，但是耗电很多。当晚，奥克斯在官方微博上回应称，格力已向公安机关举报虚假举报，并将向司法机关提起诉讼。奥克斯表示，格力的行为显然是不正当竞争。

事实上，在格力上报奥克斯生产销售的不合格产品后，7月，北京市消费者协会对16个品牌的25款空进行了抽样检测，并公布了检测结果，造成了天奇。报道称“格力电器在报道奥克斯之后‘不达标’”。格力电器发布声明称，该报道被曲解。北京市消费者协会发布的两款格力产品符合国家规定要求，是允许上市的合格产品。不存在某些媒体提到的假标准问题。

这次冷凌在公开信中指出格力电器产品能效不合格。8月30日晚，国家商报记者就格力电器因能效不合标准在沙特市场召回相关型号产品一事，向格力电器询问核实，截至发稿时，尚未收到回复。至于冷凌发出的公开信，格力表示正在了解情况。

图片来源：每经记者 张虹蕾 摄

　　同时，记者欲向奥克斯方面了解冷泠公开信的相关信息，截至发稿尚未获得相关回复。

　　据《北京青年报》报道，国家信息中心监测推总数据显示今年空调销售呈现出量价齐跌的局面。央广网的报道则援引中国家用电器协会理事长姜风的观点指出，国内空调的市场环境正由增量阶段向存量阶段过渡，更新换代将成为行业发展的第一动力，而“低增长”将成为常态。据《北京青年报》报道，国家信息中心监测的总数据显示，今年空调整的销量呈现出量价双双下跌的态势。Yangguang.com的报告引用中国家用电器协会主席姜峰的话，指出国内空监管的市场环境正在从增量阶段向存量阶段转变，升级换代将成为行业发展的第一推动力，“低增长”将成为常态。

基于国内空调整行业的市场环境，奥克斯也在积极拓展海外市场。就在冷凌发出公开信的前几天，橡树园集团董事长郑坚江宣布，将投资15亿元人民币，在泰国建设第一个空调整海外制造基地。

但是，当这个行业的龙头企业被抓被杀的时候，谁会是最后的赢家呢？