网店服装 年亏几百万的血泪史：为什么你的服装网店就是做不好？

这几天来找我聊网店的人很多，特别是给我留言的。我就不一一回答了。你把做网店想的太简单了，特别是什么都不懂的，就辞职做淘宝，做天猫，做阿里巴巴。不管是哪个平台，网店卖家做这件事可能有上千个原因，但网店失败的结果是一个:没有强大的资本支撑，不断尝试，不断犯错，不能马上做。然后一天两天，一个月两个月过去了，店没起来，钱都花光了。

很多人都在说如何做好生意，如何在网店赚钱，却很少谈网店如何赔钱。今天我就来说说最近和一个天猫掌柜的聊天，简单说一下他的一些问题。成功的经验不一定能学到，失败的教训是可以避免的。过了长江，浪向前推，浪死在沙滩上。如果你在绝望中往前冲，很可能会变成海浪。今天写这篇文章的目的是

介绍一下萧艾天猫店的背景:女款国风店，没有特别厉害的产品，独立设计，独立营销，16年中后期开始筹备，筹备了几个月，17年因为不专业开始正式运营。另外产品不到十种，以打造品牌为主，走品牌路线，开旗舰店。这是背景，题目从不专业开始。以下摘要如下:

没有计划，没有计划，大方向如下，就是每个月卖出几万。但是，这几万是怎么生产出来的，依据是什么。为了完成这几千，如何做推广，直通车一个月有什么推广计划，可以按部就班或者其他形式进行，假期如何提前一个月做好活动策划准备，网店各方面要组织什么事情？当我和萧艾聊天时，一群鸟在她头顶飞过，我知道她根本没有想太多。这些都是失败的原因。

前两天一个做阿里巴巴的人也来找我聊天。半年时间，店铺只有两块奖牌，供应商水平还是a，没有有偿推广，没有店铺有特色的装修，甚至没有基本的销售和评价。他没有摸石头过河的经验。其实他每天都学到很多东西，半年也应该学到很多。如果他不学会经营，店过段时间也不会有起色。

淘宝上很多卖家都是兼职，不亏也能赚的更好。他们在慢慢积累经验，希望有一天能独自飞翔。如果一队一堆人饿着肚子等着吃饭，凭感觉过石头河就像过危险的沙滩。其实我们就是这样的情况。有大团队支持，心态必然会改变。就像很多运营一样，在帮别人的店的时候，直通车是付费推广，玩的很慢，自己当老板做不到。如果自己烧钱，就不会聪明冷静，做事也会缩手缩脚。

做网店的体验来源于对业务的熟悉。当团队中没有人熟悉网店的核心运营时，这是一件可怕的事情。不仅大家都不熟悉自己所负责的事情，也不熟悉人与人之间工作事项的协调和统筹考虑，这是一件更可怕的事情。虽然经验可能会成为创新的枷锁，但它可以避免大量不必要的试错，降低初始阶段的时间成本、资源成本和运营成本。边肖认为，如果你在商店里没有一个好的操作，你还不如不做。

其实现在做网店是很科学的。不注重数据分析，凭感觉做事是不可能的。很多新手进来做网店，还是觉得进了货，上传了图片，等着客户上门。这种情况下，人半年进店是个问题。没有经验的直接后果就是不重视数据，对数据漠不关心。但是网店和数据的关系那么紧密，所有的问题都能在数据中体现出来。除了关注销量和我们拿到的门票数量，我们很少认真分析淘宝后台每一项数据的意义。

萧艾说她很少看数据，大部分时间都花在图片上。她说2分钟的产品详情页浏览时间好像有点短，就把页面从3米做到了4米多，但是呈现单个数据毫无意义，不容易发现问题。然后通过数据和数据之间的深入对比、分析和追溯，发现了大量的问题。比如你投阿里妈妈的广告，点击关闭的点击量很大，平均严重缩短了产品的浏览时间。阿里妈妈的广告网站大多是假的，但是已经来不及了。当你签约一笔好交易时，它是一种像锥一样刺痛的疼痛。

边肖并不主张每个人都应该去网上商店寻找运营公司。大部分运营公司真的没有多少实力。我很了解自己，有些关系挺好的。他们只是几个有钱的合伙人，然后组织了一个公司，在四季青电器商城这样的网店里，挖了一些运营专家，然后开始工作。但是各行各业的运营模式不一定是一样的，就是同样的商品，不同的店要区别对待。小爱，他们做不好，正在赶去医院。一个有一两年淘宝经验的人，打着运营大师的幌子去骗完全没有经验的人，是非常容易的。他们先后换了三家公司外包运营，每次都以为能把店做大，都是花钱不办事。

第一家运营公司。老板说他之前是淘宝的大三学生，去他们店实地考察。他说了很多，并给萧艾的团队进行了培训。当时他觉得这个大叔挺牛逼的。后来他在某论坛找到了同样的帖子。当时，萧艾是盲人。感性的人只是根据别人的PPT来读。你是菜鸟，还听高级运营思路。

第二家运营公司，打着阿里巴巴合作运营的旗号，拿淘宝大学的PPT逼。说到关键问题，比如为什么你能操作而我们不能，为什么不直接教你的操作方法？他先跟你聊了大系统，比如淘宝运营和数据分析，推广，客服等。，然后说你产品不好，最后说你不好，等等。但实际上如何操作，是云里雾里说的。第三家公司也差不多，除了刷个账，之前可能还有效果，现在完全没用了。

看看同行的高手是怎么做的。别人做的比你好的时候你可以参考他们的店铺设计——视觉设计，文案等等。模仿是很有必要的，不然就是闭门造车，自娱自乐，自欺欺人。关注别人的目的是为了从店里获取大量的关键信息。更悲剧的是，萧艾所有的店铺都没有对淘宝的潜规则给予足够的重视，比如知名刷或者公关。总是抬头看对手为什么销量那么好，然后在淘宝的这个活动和那个活动中一次又一次看到每天卖出几十万块，然后去运营公司，但是运营公司从来没有流露出任何由衷的祝愿。

2016年以来，基于内容的运营越来越多，不关注细节就会失败。更明显的是淘宝主要靠文字和视觉效果打动人来促进销售。淘宝上有太多细节需要注意。先不说每一次数据波动和对比在后台业务人员身上的意义。单单某直通车的前台展示效果的意义就值得认真分析研究，不断改进。今年的视频营销和直播也很受欢迎。如果我自己做，我会尝试一些新的模式。

萧艾团队犯的错误是太泛，从来不关心有背景图和没有背景图的直通车的区别，直通车上的“包邮”两个字对点击率和周转率没有影响等等。直接结果就是无法推广。这些细节在淘宝上有上千个千千，涉及艺人、客服、推广、运营、文案。

有朋友劝我假装说不下去，比价太厉害。同样的型号都是一张图选出来的，做生意越来越难。同样的图片，不同的资源和优势，价格差太多。小爱其实是想做品牌的，但是她没钱砸广告，而且价格堪比同行，没多少风格可做。成为一个受欢迎的模特并不容易。这就使得产品的数量只能靠过木桥的千军万马去报，否则，没有经验的团队运作再加上以上因素，一定会打败天猫。

创业是在夹缝中生存的活动。特别是在社会转型期，各项制度和法律环境都不完善。创业者只有先适应大环境，才能避免一些问题。商场如战场，一个有勇无谋的人迟早会成为别人的午餐。创业不仅仅是一种身体活动，更是一种精神活动。企业家的聪明才智将在很大程度上决定他们创业的成败。尤其是在产品日益同质化、市场有限、竞争激烈的现状下，企业家不仅要能为人正直，还要有令人惊讶的能力。

好了，今天的分享就到这里。关于服装和干货，你有什么想知道的问题吗？请在评论区留言或者补私信一起交流。

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