Nome 新零售家居品牌NOME如何做到一年百店？我们找他们聊了聊

来自联商的消息。com:近年来，新的零售行业加快了创新的步伐，出现了许多新的品种，涵盖超市、便利店、餐厅、娱乐等业态，影响了成千上万消费者的生活。如盒马鲜活生命、超级物种、喜茶等，无一例外都被冠以“网络名人”的称号，好评如潮。但噪音过后，到处都是鸡毛，比如无人货架。在所有新的零售轨道上快速运行并保持稳定并不容易，NOME可能是少数几个。

今年以来，中国很多购物中心的品牌阵容出现了新面孔——瑞典独立设计师之家的新零售品牌NOME。

进一步翻品牌历史，发现品牌太年轻，没有任何沉重的过去，发展速度惊人。诺姆创始人陈豪于2017年在广州成立。仅在今年4月份，就从今天的资本完成了2.25亿人民币的A系列融资。次年5月，获得A+轮融资，红杉资本中国领先投资1.8亿元，今日资本投资5000万元。在过去的一年里，NOME推出了3000多个SKU，涵盖10个类别，包括家居、服装、服装、数码、食品、护肤、儿童、家具等。，并迅速在全国各地比赛。目前已经开了近300家店。

如此快速的扩张，“直销+加盟”的发展模式不可或缺。但是，在门店激增的情况下，如何做好管理呢？NOME如何构建自己的供应链体系？如何选择产品？如何思考品牌与消费者的关系，做好用户洞察？.....Lianshang.com带着许多问题采访了NOME浙江地区负责人。

首先，关于品牌定位、设计理念和用户分析

“连上。com】:简单说一下NOME的品牌发展历程。

诺姆:诺姆是陈豪在广州创立的一个新的家居零售品牌。R&D中心位于瑞典的斯德哥尔摩。它由瑞典独立设计师和合作设计师组成，为品牌提供创意支持。NOME强调北欧设计+极致性价比，以家居用品为主。同时，NOME经营大约十大类服装、鞋、包等。，3000多个SKU，涵盖日常生活，集R&D、设计、供应、销售于一体，为人们的日常生活提供实用的产品和生活灵感。

NOME是两个词的组合:“NOME”，其中NO表示不追随主流，ME表示自我，传达“告别过去，探索另一种新的生活方式”的价值主张。

在外部社会的需求和自身独特的需求之间，NOME呼吁每个社会群体更加关注个人价值的实现，尊重内心的声音，重新获得对独特生活的向往。这就是NOME的价值。

联商。设计在NOME的发展中扮演什么角色？你是如何在选拔中做到的？

诺姆:设计是诺姆品牌的灵魂。我们是一家以价值为导向的设计公司。通过签约北欧独立设计师，创作出具有设计灵感和实用功能的作品，改变人们的日常生活。通过在世界各地寻找最合适的制造商，我们不断优化整体供应链，并投资于高度自动化和大规模生产，从而为人们提供价格优惠的优质商品。

我们有很多有才华的设计师，约有150名独立设计师和合作设计师签约，包括弗雷德里克·莫伯格和里卡德·S？德伯格、亨里克·伦德布莱德等获得红点、IF、Deco、壁纸等国际大奖的著名设计师。他们用独特的设计师语言诠释真正的北欧生活方式，通过创新思维和创意碰撞设计出美好的事物。

用有温度的设计探索新生活。希望用设计去探索生活的美好，让人们不仅能感受到视觉的美好，还能感受到温度和便利的美好，思考自己想要的生活方式。

在产品的选择上，NOME从生活场景入手，让产品和消费者达成紧密的联系。NOME Home关注日常生活中需要的产品，从洗碗刷、花瓶、垃圾桶到水杯。日常生活中的每一件物品都是具有独立价值的设计作品，是让生活更加美好不可或缺的一部分。

对于每一款NOME产品，我们力求做到审美价值、实用价值和性价比的高度统一。

“连上。com”:有人说未来商业真相是消费分层不是消费升级。对此你怎么看？NOME如何看待品牌与消费者的关系？如何做好用户洞察？

NOME:消费升级会导致消费分层，这是一种趋势。在新一轮消费升级的推动下，居民消费升级，同时，阶层之间的消费不平等也在扩大，尤其是现在中国两极分化越来越明显，消费分层将是消费升级的必然趋势。就业务而言，这其实是一个很好的NOME开发环境。无论是消费升级还是消费分层，消费者都会变得更加理性，消费选择会更加倾向于能够为消费者提供实用价值和情感价值的高品质低价商品。NOME是大众零售品牌，主要为大众提供便利和更好的生活。在理性消费者眼中，NOME是一个非常合适的选择。

当新中产阶级崛起，引领消费升级浪潮时，消费者不再需要平庸的家居产品，而是追求更健康、更环保的材料和工艺，更体贴的技术和人性化的设计，更鲜明的文化内涵和艺术气质。NOME Home基于对消费者需求的洞察，以瑞典极简设计为原点，通过大规模采购生产带来的议价能力，为人们提供具有设计感和高性价比的产品。

NOME倡导通过设计与消费者沟通，并在价值观方面与他们产生共鸣。

在产品方面，NOME有趣、唯美的设计作品引领消费者探索更有趣、更新颖的生活，满足消费者的好奇心，让用户觉得好用、好用、快乐。

在概念上，NOME始终与消费者保持着相同的理念。NOME品牌诞生于对独特生活的向往。随着经济工业化和物质富裕的发展，社会压力日益增大。夹在外界需求和自身独特需求之间的群体在时代压力下，用自嘲和自我否定来缓解焦虑。他们更注重个人价值的实现，选择尊重自己内心的声音，而不是满足社会和他人的需求。虽然他们无法拒绝命运，但他们无法停止对独特生活的向往。NOME诞生的灵感来自于此:不妥协现状，探索新的生活方式。我们希望通过优秀的材料、极致的设计、合理的价格，用温暖的产品改变人们的日常生活，让生活变得更美好。

二、关于品牌供应链及模式、渠道的思考

“连上。com": NOME创造了业内罕见的高平效、高客户单价。你认为成功的关键因素是什么？

诺姆:关键因素是我们有高质量的设计、高质量的渠道和强大的供应链系统。

目前行业平均效率水平为每月4000元，而一些优秀的NOME门店可以达到行业优秀水平的两倍左右，达到每月6000-8000元。

此外，NOME在线社区拥有近30万核心用户，具有一定的分流和转化作用。未来将逐步完善线上社区和电商平台，将线上流量引向线下店铺，反馈线下店铺，进一步提高店铺效率。

联商。com:NOME如何建立自己的供应链系统？

NOME:从源头上来说，NOME拥有一支优秀的产品设计团队。我们的R&D中心位于瑞典的斯德哥尔摩。它由瑞典独立设计师和合作设计师组成，为品牌提供创意支持。从渠道上来说，NOME多年来一直在打磨供应链，可以在扩大的同时保证产品质量、交货速度和成本。在销售方面，我们通过加盟来管理所有的店铺，所有的店铺都有一套统一的展示标准、交付标准和服务标准，以实现我们店铺的标准化，体现我们品牌的实力。同时我们也在线上线下开放。比如用户只需要在店内扫码就可以看到具体场景和更详细的产品信息，线下体验，线上下单，布局自己的线上渠道，创造新的利润增长点。

联商。com:NOME如何选择购物中心合作伙伴？目前购物中心渠道占比多少？

NOME:NOME门店位于全国一二线城市的大型购物中心和商场，约占90%，所以我们的合作伙伴都是著名的连锁商场品牌，如万达、银泰、凯德兰德、龙湖、维多利亚等。在一些人流密集的优质商业区，我们也会设立形象店，比如广州的北京路步行街。

“连上。com”:直营店和加盟店在所有门店中所占的比例是多少？加盟模式下，如何管理好NOME？

NOME:扩展NOME:NOME非常快。我们计划今年在全国设立300家商店，实际商店数量预计将超过400家。NOME采用“直接运营+加盟”的模式。直营店占开店的10%左右，加盟店占90%左右。我们的运营模式是公司对加盟店实行无忧的“全关怀运营”，派遣经验丰富的店长进行360度全方位管理。这种全面的管理不仅可以保证我们商店的风格和质量的统一，而且可以使用户在所有NOME商店获得一致的购物体验。

联商。com:NOME的选址要求是什么？未来会实现什么数量和规模？

诺姆:在选址方面，诺姆专注于围绕核心地段、核心商业区、核心购物中心和核心地段开设店铺。前期我们的选址主要集中在国内一二线市场的A、B类商圈，以及交通巨大、交通便利的大型综合购物中心。店铺使用面积约200-500平方米。我们今年的目标是NOME80%加盟店80%以上的销售额达到1000万/年，经营合同约3年。3年后，我们可以续签合同，继续开店。

未来，2019年，预计全国新店数量将达到500家。与此同时，NOME还专注于海外市场，如香港、澳门、新加坡和伦敦。计划在18个月内将NOME推广到20个国家和地区。

第三，关于在线扩张、行业竞争和市场趋势

“联商网”:我们了解到NOME将在10月下旬推出一个小程序商城。先说说此举的目的，商城的相关情况，以及NOME未来的线上发展规划？

NOME:线上线下开放是零售业必然的融合趋势。NOME开网上商城是推出新零售的起点，微信生态系统中的小程序作为轻量级入口试水，满足了用户网上购买NOME产品的强烈需求，尤其是店铺尚未覆盖区域的用户。

诺姆在线商城的定位是赋予线下店铺权力，通过全渠道营销提高店铺线下转化率，同时通过线上线下的深度融合带来客户体验的全面提升。比如客户在网上下单后可以在线退货进行自助退货或者咨询客服，客户可以在店内通过扫码来深度浏览在线产品信息和产品评价。离开商店后，他们可以通过浏览足迹继续购买相关产品。

至于NOME未来的线上发展计划，我们的线上商城前期会在线下店铺的支持下带来冷启动流量，然后通过社交获得线上增量新用户，也通过精准营销流失店铺，最终实现线上和线下双向增长。

联商。com:NOME如何看待竞争？你担心以后被模仿抄袭吗？

NOME:作为原创设计驱动的品牌，NOME不怕竞争，不怕抄袭。作为瑞典的独立设计师品牌，NOME有自己的核心优势——设计和强大的供应链体系。经过多年的打磨，NOME已经保证了产品质量、交货速度和成本。来自国外的优秀设计和来自中国供应链的红利，NOME创新地结合了两者的优势。

NOME坚决反对一切抄袭、造假等违法侵权行为。我们已经正式取证并公证了在中国系统开展打假的个体企业，并向当地执法部门提起诉讼，维护消费者和我们合作伙伴的合法权益。

“联商网”:NOME如何看待新家园零售市场的未来前景？

NOME:目前纯电商时代即将结束，纯零售的形式将被打破。新零售必然会引领全新的商业模式。未来新的家居零售市场必然是线上线下一体化的全渠道零售，紧密围绕消费者，以精准和场景销售为重点，同时通过智能化技术，零售效率将得到极大提升。NOME Home建的大卖场不是单一的零售商城，而是美好生活的消费场景。消费者购买漂亮的家居用品，也是对美好生活的探索。

随着新零售的不断发展，NOME也在与时俱进，为消费者提供更好的体验服务。比如NOME通过优化移动线路来改善门店的排队问题，NOME希望平均结账时间在90秒以内。现在，首先要做的是提高店铺的经营能力，尤其是服务能力。因此，除了后端信息系统的建设之外，NOME甚至成立了自己的商学院，邀请高级零售培训师加入其中，为商店员工提供系统的培训，并建立了胜任力模型。只有通过考试，才允许进驻店内。