lggw880 LG两款手机被指质量缺陷投诉继续升温

国内对LG手机的投诉持续升温。昨天有消费者投诉LG手机KT878的替换手机LGGW880也出现了电池严重开裂、发热严重、无法接电话等质量问题，消费者强烈要求退机。

昨天消费者李先生说，他去年买的旗舰LG手机KT878，用了两个月没有信号，无法接听电话。他看到LG广告说LGGW880手机是LG首款带OPhone系统的智能手机，咨询维修站后换成了这个手机。

“本来以为可以摆脱KT878带来的困扰，用个好的3G智能手机，结果LGGW880手机没用几天，问题和LGKT878一模一样。”李先生说，第一，手机变热了，不管运行什么程序，手机都会变得很热很吓人。有时甚至不用也会莫名其妙的燃烧，1500 mAh的电池很快就耗尽了。其次，电池开裂的问题。不到两个月，两个电池都出现了裂纹，裂纹有扩大的迹象。

据李先生说，最有影响力的功能是通话和短信。明明有三四个甚至全信号，却不能接电话或者打出去，短信经常被延迟重发。“可以说，LGGW880不仅解决了LGKT878屏幕倾斜的问题，其他质量问题也‘移植’完好。”

随后，Speedway.com登录了几个投诉网站，发现很多消费者投诉LGKT878手机换成LGGW880。投诉主要集中在1。频繁死机；2.触摸屏故障，无法接听；3.电池严重开裂；4.电池发热严重；5.待机时间短；6.软件兼容性差，无法升级。消费者称手机“存在严重质量问题”，“强烈要求LG将手机退回GW880手机用户”。

中国消费者协会律师邱指出，消费者用于更换的产品存在质量问题，产品可以像正常产品一样享受免费维修、退机等售后服务。

2010年4月，售价高达4000元的LG高端手机KT878被国内消费者发现存在信号正常但无通话、电池无故发热、开裂、无故死机、屏幕翘曲变形、无法发送短信等问题。面对700名消费者对LGKT878手机的集体投诉，LG电子表示将增加售后服务专员，提供免费维护，并将保修期延长6个月，但没有回应中国消费者提出的召回请求。今年3月10日，30多名消费者委托律师向国家质检总局提交了《关于LGKT878手机缺陷调查与召回的行政投诉》。5月26日，国家质检总局回复“经调查，手机存在电池外壳开裂、信号不好、易死机等问题”，但拒绝召回请求。