雷文峰 温州市救助管理站创新救助方式 体现人性化救助

救援站的工作人员正在登记接受者的身份

15岁男孩雷文峰在广东一家托儿所的死亡引起了人们的关注。民政部要求全国各地对托儿所进行彻底调查，救援人员信息上网。昨天，温州救援管理站推出了一些人性化的操作方法——宣告亲人失踪、送钱回家、护送老弱病残回家。

15岁自闭症少年雷文峰近日在广东韶关莲溪护理中心去世，引起全国关注。民政部立即发布《关于检查整顿救助管理机构异地救助工作的紧急通知》，要求全国各地对救助中心进行彻底调查，并立即上网查询救助人员信息。

昨天，我市民政部门对救助管理站外的养老机构进行了检查，如市区的红景天老人公寓，要求各县民政部门立即对站外的养老机构进行检查整改。

两个少年冲向文华CD寻求帮助

几天前，13岁的小董和肖飞被公安部门送到了市救助站。他们计划今天在救援站工作人员的陪同下坐火车返回湖南老家。

昨天下午5点，记者来到小董和肖飞在救助站的临时住处。这时，他们正在吃饭。虽然他们第二天就回家了，但是他们的行李已经整理好了，整齐地放在床边。

小董说，一周前，他和肖飞从老家坐火车来到温州。他们原本打算去苍南见朋友。但是在车站买了黄牛票后，他们的终点站是温州市。作为陌生人，他们不知道怎么去苍南。结果他们在车站网吧呆了几天，把钱都花光了。最后被派出所带到了救助站。

“回去后，好好学习，不要光想着玩。不知道半路被扔出去就不知道怎么回家。”城市救助站站长夏邦迪告诉小董和肖飞。

夏邦迪介绍说，春节过后，这里的受助人很多，前天才买了11个受助人回家的票。“这些人大多是春节后的农民工。他们在温州没有亲戚朋友。有些人找不到工作，花钱。有的被骗了或者有麻烦。在检查了收件人的身份信息后，他们将购买回家的机票。像小董这样的未成年人，以及精神病人、残疾人或者其他行动不便的特殊对象，我们会做好护送工作，保证他们安全返乡。”夏邦迪说。

据报道，去年，该站护送91批受助人员返回家园，共有127人。

夏邦迪说，如今，救援站和社会福利机构的滞留人员大多是智力相对较差、表达不清的人。虽然救助站在接收到这些人后，会通过国家救助管理信息系统、寻找亲属网站和媒体发布寻找亲属的公告，但寻找亲属的成功案例并不多。

用人脸识别功能处理“跑步者”

滕正刚是市救助站业务接待处的工作人员。这个职位专门接收收件人并进行登记。

滕正刚说，每天都有各种各样的人来救助站，其中一些人被业内人士称为“跑站者”。这些人去救助站的目的是骗取救助，这不仅干扰了救援工作的正常进行，而且占用了大量的财政资金。

在这个岗位上干了五年，滕正刚对这些“跑站的”已经很熟悉了。当他打开国家救援管理信息系统时，一眼就能认出哪些是“车站赛跑者”。“去年我认了几个‘跑站’。其中一个才30多岁，跑浙江。系统里有400多条记录。”滕正刚表示，这些“跑站者”大多是无业人员，以不劳而获的手段在各地混吃，有的甚至组成团伙，分享各地救援信息。

据悉，2014年，民政部发布了《流浪乞讨人员生活救助管理机构工作规则》，规定对年满16周岁且无精神障碍或智力残疾迹象的受助人员，救助管理机构一般不得超过10天，对无正当理由拒绝离站、提供家庭信息的，可以终止救助。

夏邦迪表示，由于各地救援水平不同，江浙沪救援组织成为“跑站者”的首选。目前，在城市救助站登记的收件人信息中增加了指纹输入和人脸识别功能，以防止“跑站者”占用资源。

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救助站帮助60岁老人

离开20年后回到家乡

去年2月29日，67岁的黄开贵在市救助站工作人员的帮助下，回到了久违的家乡湖北阳新。一路上，老人激动得无法言语，嘴里不停地念叨着:“我回家了，我回家了。”

96年，黄开贵因为懒，喜欢赌博，天天和老婆吵架。离婚后，黄开贵和大儿子来到温州经济技术开发区工作。初到温州，大儿子在厂里上班，黄开贵靠磨剪刀菜刀为生。当初黄开贵也是每年给大儿子打电话。2009年，大儿子去丽水工作，黄开贵和他彻底失去了联系。黄开贵的大儿子虽然跑遍了温州市的大街小巷，贴了上万条找你，却始终没有找到父亲。

原来，黄开贵和儿子分开后，每天都睡在街上。后来年纪大了，身体越来越差。在此期间，他几次得到市救助站的帮助。然而，当救助站提到送他回家时，他守口如瓶，离开了救助站，继续他流浪乞讨的生活。直到2015年11月，民警巡逻时发现黄开贵流浪乞讨，脚受了伤，被送到温州救助站。

当时，救助站工作人员郑发现黄开贵有中风和精神障碍的迹象，立即将他送往市人民医院治疗。治疗10天后，黄开贵被送往康宁医院进行康复治疗。黄开贵住院期间，经过多方询问，救助站工作人员终于得知，黄开贵的老家在湖北省阳新县。

由于黄开贵与家人失去联系多年，警方将他列为失踪人员，所以杨欣是帮助老人回家的唯一线索。为了让老人尽快回家与亲人团聚，市救助站立即联系阳信县救助站，通过他们的姓氏和说话口音在县内进行搜索。通过多渠道的走访和核实，我终于找到了我的家人。

来源:温州都市报