自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅通出行”常旅客会员服务，进一步优化铁路客运服务有效供给，为广大旅客坐火车出行提供多元化、个性化的包容性服务。
据中国铁路16日报道，中国铁路总公司相关部门负责人介绍，推出“铁路畅通”常旅客会员服务，是铁路部门认真贯彻党的十九大精神，坚持以人为本的发展思想，深入推进铁路运输供给侧体制改革，响应旅客需求，改善旅客出行体验的重要举措。其目的是进一步推动铁路客运产品和服务的创新，回馈广大旅客对铁路的支持和帮助，增加旅客的乘车出行感。
具体兑换规则:
从2017年12月20日起，年满12周岁的自然人，通过12306网站、车站专用窗口等铁路部门提供的渠道，积极申请并完成身份认证后，即可成为“铁路顺行”常旅客会员。
铁路的常旅客会员在购票时会获得相应的乘车积分，积分根据所购车票的票价累计。第一次积分达到10000分以上的，有积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定列车的火车票。
使用交换机票的乘客可以是会员本人，也可以是其指定的受让人。目前申请常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民大陆旅行证、护照等。
据负责人介绍，关于铁路常旅客会员服务的详情，乘客和朋友可以登录铁路客服中心网站12306，拨打12306客服号码或在各大站窗口查询咨询。下一步，铁路部门将根据市场变化和广大旅客的意见和建议，继续优化完善相关服务措施，努力为广大旅客提供更加温馨舒适的出行服务。
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