北京网上购物 政务服务可“网购” 北京西城“一网通办” 平台正式上线

人民网北京10月16日消息，事项可以选择，只能填写一张表格，信息可以重复使用，疑惑可以立即解答，流程可以追溯，最多一次办理，整个流程就像网购一样简单...10月16日，西城区践行“为人民服务”的初心，以公众对高效、多元化、移动政务服务的期待为目标，结合互联网、物联网、大数据等技术。拓宽办理渠道，突破办理时间、地点限制，实现“手持、即时、就近、一次性、全方位政务服务”。

据西城区政务服务局相关负责人介绍，系统采用移动终端、PC终端、自助终端、服务大厅四位一体的数据共享模式，突出了智能化、便捷化、高效化、标准化、人性化、科学化、移动化的特点。以前西城的人需要去政府服务大厅办事。去年介绍西城区的人在PC上办事。现在西城区的人可以在手机上下载“西城电子服务”微信微信官方账号，同时还引入了自助终端来办事，构成了多渠道的工作模式，实现了数据沉淀和重用、多表整合，减少了材料、时间和差事，增强了人们的收获感。

手里拿着一台机器随意做

西城区“一个网通办公室”系统突破了时间和空，可以随时随地用一部手机处理事情。有了手机微信服务渠道，店员只要有手机，关注“西城电商”微信官方账号，就可以办事了。比如白芝坊的居民不需要去白芝坊政务服务大厅做生意，只要能上网、使用微信，就可以在家里、外省市、任何地方上传信息、申报做生意，促进了整个小区的融合。

服务数据可以重复使用

据西城区政务服务局相关负责人介绍，西城区“一网通办公”系统实现了多表集成和数据复用，可以让企业和群众用更少的材料办事情。有人在做一件事之前需要填写五张表格，这五张表格中有很多元素需要反复填写。现在，这五个表单可以合并成一个表单，重复的填充项可以合并。店员只需填写一张表格，填写完毕后，系统会自动生成所需的五张表格。

同时将企业和群众的业务数据自动存入数据库，系统可以自动调入下一笔业务。随着西城企业和群众办理的事项越来越多，数据沉淀越来越多，数据复用越来越多，文员要提交的材料和内容越来越少，未来可能会实现。

工作过程可以追溯

记者在西城区“一网通办公”系统移动终端的“西城电子服务”微信官方账号中看到，通过该系统办理政务相关事宜需要6个步骤:书记员注册和登录；选择办理事项，在线填写相关表格；下载、打印、拍照、上传相关资料；提交预审，等待反馈信息；预约送货时间或选择快递；等待审批结果。系统对整个过程有详细的记录。通过系统进度管理模块，店员可以直观的了解整个流程以及各个关键环节的进度，实现对整个流程的跟踪和查询，就像网上购物中可以看到的物流信息一样，让店员全程都可以看到和跟踪。

处理事项可以定制

西城区的“一个网通办公室”制度也打破了部门之间的责任界限，促进了业务合作。比如说到题材，有人想开咖啡馆，涉及营业执照、食品经营许可证、环境评估、消防等多个部门和事项。以前文员在办理这些事情的时候要提供大量的表格，填写大量的数据，很多都是重复的。现在，系统可以将需要应用的项目集成到一个表中，从而打破部门之间的界限，将每个部门所需的数据集成到一个表中。该系统可以根据上报的数据生成各部门所需的表格数据，让各部门在后台并行审批，促进业务协同，实现集约化的政务服务。