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圆通速递客服电话 给圆通快递打个电话催件 女子莫名其妙被划走7999元

这个黄金周,市民钟女士有点郁闷。她告诉记者,因为同城快递晚了,打了官方客服电话提醒后,她的银行卡被扣了7999元。她想不通:她只说了一些关于童渊快递官方客服的信息,但是四个小时后怎么就落到骗子手里了?

同一个城市快递两天没打电话投诉了

钟女士说,9月25日,她像以前一样在一家药品的官网上下单,寄给了住在市北区的父亲。交货地点是青岛市黄岛区。唯一的变化是对方用的快递今年7月份从大云换到了童渊。

“一般第二天就收到了,这次两天没到了。”于是,9月27日12点50分左右,钟女士打电话到快运官方客服95554,要求开支票。“当时投诉中使用的电话号码不是快递单上留下的那个。”钟女士说。

《理赔电话》骗了7999元

钟女士说,不到4个小时后,9月27日下午5点左右,有人回了她投诉的号码。对方自称是童渊快件理赔中心的工作人员,称快件丢失,需要理赔。他先是以要求退款为由拿走了自己的银行卡号码,然后通过微信发了一系列信息,包括快递单号信息和送货地址,以及他拨打客服热线时提到的“催货,72小时件,说这件离送货地址很远,需要核实并回电”等准确信息。

钟女士称,这一信息使她相信此人是来快递索赔的工作人员,她没有索赔经验。她按照对方的指导,一步步登录到对方发来的客服中心网站,然后出现了“对方多次登录失败,要求发验证码”的桥段,直到收到银行的短信通知,被除名7999元。事后她以为只是在这个过程中,对方通过验证码登录了她的银行卡账户,悄悄把钱转走了。

“我对他们有怀疑,所以没有继续和他们合作。他们一直让我继续完善信息,我就挂了电话。”钟女士回忆说,如果你不及时停止合作,你支付宝里的2000元就会被他们拿走。

事后,钟女士报警。

童渊说它会补偿

据钟女士称,9月28日上午,她联系了快件青岛胜利桥分公司送货点,对方声称因快递员离开而延误了交货。但对于此次事件引发的诈骗案,他们表示不知道,只负责发送文件,必要时会配合警方。她的快递终于在下午到达了目的地。

钟女士说,钱被取走后,她打电话给快运官方客服,录下了声音。对方多次表示本案无法赔偿,希望她报警处理。“我对童渊泄露的信息提出了各种质疑,但我仍然只能从客服那里得到一个机械化的回复。”

10月3日上午,记者陪同钟女士到当地公安部门,拿到了电信诈骗案的收据。记者和钟女士再次拨通了快递的官方客服电话,对方机械地重复了上次提到的原因。最后,在钟女士的强烈要求下,她答应向上反映此事。

对于这件事,钟女士一直有几个疑问:“这个灵活的理赔人是谁?她怎么知道我和客服沟通的信息?你怎么知道我的订单内容,我的收货地址,我的投诉电话?我转走的7999元,该找谁?”

截至发稿时,黄岛区的主办方已与钟女士联系,表示将对此事进行赔偿。

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