120急救车铃声 120求救电话，你真的会打吗？

“120”，一个简单的三个阿拉伯数字构筑了城市的生命线。当人们的生命、健康和安全受到威胁时，拨打120紧急号码已经成为首选。然而，在现实生活中，很多人不知道如何有效地寻求帮助。生命急救电话接通后必须告诉120调度员什么，哪些话对判断病人病情最有用？如何在第一时间配合调度员帮助病人？

4月12日15:40左右，随着一阵紧急铃声，调度员120拿起了电话。电话接通后，你只能在听筒里听到“我们这里有人受伤，快来救护车。”调度员问了地址后，警察说:“刘坦，这里是红绿灯。”再问，你就什么都不知道了。调度员只能试着问:“还有其他路人吗？”“请告诉我是哪条路？”“附近有标志性建筑吗？”.....经过4分钟的询问，调度员确认现场地址在一家彩印厂门前。而且这种地址不清的例子还有很多。

调度员承认接到这样的求助电话令人头痛。许多市民在遇到突发疾病或事件时很容易失控，所以呼救是没有意义的。有的打电话的根本不知道路名和路段，有的口齿不清。比如4和10，同音字和“新安园”、“新安园”之类的类似词语解释不清...所有这些都可能延误救护车的调度时间，甚至更严重的是导致急救的延误和病情的加重。

因此，当事故发生时，正确呼救是非常重要的。市民在呼救时必须注意以下几点:

1.地址要清楚。打电话求助时，要报告患者的详细地址，地址要正确清晰。如* *区* *路* *小区*楼*单元*；特别是在乡镇和郊区，一定要分清楚是哪条街，哪个地方，哪个门；如果附近有标志性建筑或道路，请告知。

2.条件要总结。应简要介绍患者的主要病情，便于调度员给予准确指导，同时也便于急救人员在到达现场后立即准备相应的医疗设备投入抢救。

3.记得保持冷静。呼救时不要慌张，保持冷静，根据调度员的电话询问逐一接听，普通话尽量说清楚。告诉调度员联系电话，以便急救人员和调度员能及时联系到打电话的人。

在调度员的印象中，也有呼救声，这是经常遇到的。只报了地址和联系电话后，打电话的人就会挂断，不仅不配合急救指导，有时还会抱怨指责。前不久调度员小燕遇到了这样的情况。一个住在红云苑小区的老人，凌晨突然去世，情况很危急。但家人报了地址后，就挂了。小燕回电话，想让家人配合抢救老人，家人不但不配合，还抱怨，“有你的车来就好，别瞎说。”因为家属的不配合，老人错过了最好的恢复机会，救护车赶到，老人的生命也随之逝去。

拨打120后，会不会像上例家属一样，因为不配合调度员的急救指导而错过治疗的机会？公民在拨打紧急电话时，必须积极配合调度员的询问和指导。不要因为沟通不畅，无休止的拖延，就让生命流逝。

1.配合调度员询问。在这里，首先要告诉公众的是，当你报告事件地点、手机号码和事件时，救护车已经启动了。调度员电话指导不影响救护车到达速度。请市民积极配合调度员的询问，尽可能帮助患者。

2.快速救援。稳定情绪，及时安慰患者。根据急救调度员电话指导抢救措施，及时抢救患者。比如让患者保持适当的体位，快速检测患者的呼吸脉搏，快速实施心肺复苏急救。

每分钟都算120条等待生命安全的热线，经常被骚扰电话打进来。据统计，市应急中心调度中心每天接到1000多个紧急电话，但在这些电话中，骚扰电话相当多。骚扰电话不仅扰乱了工作人员的紧张神经，还占据了市民的绿色“生活通道”。

前段时间一个手机连续恶意打了120多次电话。这些恶意呼叫大多是恶意骚扰、新号码拨号、错拨等。最严重的是谎报病情的恶意电话。自2016年5月以来，无锡120调度指挥中心多次接到一名50多岁妇女的求助电话。为了保证市民的安全，120只能派车到现场，结果每次都是退车终止任务。这不仅增加了急救人员的工作量，造成了人力物力的浪费，而且严重影响了急救工作，延误了真正需要帮助的患者的抢救机会，是对社会公共资源的浪费。在这里，市急救中心呼吁市民珍惜自己和他人的生命，不要再恶意拨打120。