微信营销逐渐被人们接受。个人资料图片
现在打开微信朋友圈,不仅可以看到朋友的动态信息,还可以看到服装、餐饮、旅游等商品的信息,很像进入一个商场。其实这就是微信营销的原始模式,有需求就有市场,微信营销正在逐渐成为一个新的行业。随着微信用户的快速扩张,越来越多的企业和个人都在瞄准这个商机。除了部分商家通过微信自发推送产品外,银川还出现了多家微营销服务公司,为相关门店提供网络营销服务。
案例1
90%的蛋糕店订单来自网络。陕西、北京、昆明都有客户
推广微信不难。一张照片一段文字是最常用的手段,每个有微信账号的用户都可以实现。西峡区一家蛋糕店老板张家驹开业一年以来,大部分订单都来自微信。“我们90%的订单来自微信,每天约80个订单,每月2000到3000个订单。”
令张家驹惊讶的是,银川周围的许多顾客也打电话预订。“有陕西定边的客户,单单会点20块左右的蛋糕。也有不少北京昆明的朋友订购,可惜由于物流配送问题,暂时还无法满足全国配送。”食品店通过图文信息推荐。
案例2
服装店定期推出新款式,以描绘老客户,招募新客户
服装店是最常见的用微信好友卖货的。领航男装,位于银川利群东街15号,是典型的微营销从业者。店主谢伟告诉记者,在服装店最早装修的时候,他会拍下每个装修过程的照片,然后发给朋友们。一些朋友很好奇问他在做什么。直到全部装修完毕,大家才知道他要开店了。“从那以后,每次到一个新品,我都会挑几个可以作为主推的爆款,拍照发给朋友圈。有兴趣的朋友和老客户都会来问,每次都会有30~40个回复。很多回复的顾客都会来店里。先问问微信推荐的。”谢伟认为,个体实体店的传播范围很窄,顶多是朋友之间的口碑,但微信传播的力度很大,范围也很广。
现状
银川有四五家微营销公司提供独家营销服务
其实像食品店、服装店这种在朋友圈发照片发短信的商家,只能算是微营销的入门水平,想要更专业,需要专门的公司来处理,这也是微营销公司逐渐兴起的原因。据业内人士透露,银川从事微营销服务的公司有四五家,并不是一个急于尝试的小团队。
这些专业公司是怎么运作的?记者来到宁夏京森电子商务有限公司了解情况。
“二维码在生活中无处不在。很多商家都有公布公众账号的意识,但是如何增加粉丝数量,推广自己的产品和服务,他们并没有发现其中的奥秘。”宁夏京森电子商务有限公司副总经理朱表示,他们公司将帮助客户打造一个平台。如果有人关注公司的微信公众号,可以从后台显示粉丝信息。
记者看到,他们在一家装修公司工作的背景中,可以看到关注这个账号的粉丝的信息。“谁关注企业的平台,粉丝有男有女,地域在哪里?这些简单的个人数据可以通过我们为企业提供的后台看到,为后续的营销信息传递带来更准确的定位。”朱对说道。
发展
在手机上搭建微网站线上线下互动更有吸引力
专业服务公司的另一个功能是帮助企业制作微型网站,即把电脑上的网站页面“移植”到手机上,电脑上的所有功能都是通过手机实现的。多方便啊,记者登录某连锁酒店的微网,发现通过语音提示回复相应的号码,就可以完成预订等操作。朱表示,微网的功能整合了线上线下所有的点,可以更有效地吸引访客。“比如第一次关注网站的时候,平台会自动推送图文,更直观的向粉丝展示企业形象,还有互动的营销工具,更能吸引粉丝留在页面上。”
事实上,京森电子商务有限公司使用的是杭州某公司的成熟技术,负责本地营销和客户服务。“傻瓜式”后台操作系统对客户接收没有门槛。微型网站上所有模板和样式都可以通过简单后台操作实现。当然,企业需要为不同的服务支付不同的费用。根据京森电商公布的价目表,服务费从3800元到13800元不等,服务期限为一年。
宁夏益都科技有限公司作为银川最早的微营销公司,已经开发出了一套自己的技术。该公司营销总监毛文东表示,虽然自己开发的技术成本很高,但技术是核心,掌握在自己手中更安全。“做微网站的技术虽然不一样,但都是基于微信平台的新型商业运营模式。现在很多商家都提出了合作意向。”
尽情发挥想象力/思想
十年前复制淘宝也不是不可能
事实上,微信营销是基于强关系营销的传播。“我在微信账号发消息,我的朋友可以在微信上看到,如果朋友转发,他的朋友可以再看到。定点扩散转发的效果是不可估量的。”朱强调:“同一句话,你的朋友和陌生人告诉你,你肯定更愿意相信你的朋友。”
这种交流方式和微博有很大不同。与微博相比,微信是一对一或一对多的沟通方式,信息的发送者和接收者是双向关注关系。更重要的是,微信是一个封闭的信息平台。中国科技大学传播学博士王梓霏表示,你在微信账户上收到的信息会感觉像是单一类型的信息推送,你最多看到的只是喜欢一条信息的人数。但是在微博的公开信息中,你可以公开看到很多粉丝对一条信息的各种评论,产生一种开放的思维和选择模式。“如果你有兴趣,可以看看。如果不感兴趣,可以直接取消关注。相对来说,微信客户的点击率更高。”
作为国内较早开发微营销技术的杭州信息科技有限公司,其总经理许在银川演讲中对微营销形象做了一个比喻,他称之为“鱼缸理论”:微信公众平台像企业的鱼缸,粉丝像鱼。我们用微信公众平台把海里的鱼吸引到鱼缸里,慢慢养,经常喂。当鱼缸对于育肥不可或缺的时候,鱼是跑不掉的!
今年被业界普遍认为是微营销的第一年。就像十年前的淘宝一样,是一种全新的商业模式。正如银川电商协会会长梁立斌所说:顺势而为,站在前沿引领潮流才是明智之举。银川电商发展准备走。正是把握微营销到来的最佳时机。
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