兴趣部落运营平台 自助柜员机运营服务管理办法

第一章总则 第一条 为加强自动柜员机运营服务管理，规范自动拒员机运营服务标准，提升整体运营能力和服务水平，提高客户满意度，根据我行自动柜员机管理和自助设备集中运营有关规定制定本办法。 第二条 运营服务管理办法是指自动柜员机的运营服务规定及标准。 第三条 本办法包括:运营服务管理、运营服务流程、运营服务求助、运营服务投诉、运营服务环境和运营服务监督等方面，分为营业时问内日常运营服务规定、营业时问外应急运营服务规定. 第四条 自动柜员机运营以服务客户为中心，遵循“及时、准确、规范、保密”的原则，通过建

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