5种绩效考核方法 中国科大 绩效与评估方法4个

中国科大 -- 绩效与评估方法 第三章 绩效管理体系设计 ? 一、绩效管理体系设计准备工作 ? 二、岗位说明书的编制 ? 三、绩效评估的指标设计 ? 四、绩效评估的主体设计 ? 五、绩效管理的流程设计 人力资源管理咨询——项目建议书 ? 项目背景 ? 工作原则 ? 咨询项目总体思路 ? 工作计划 ? 内外部信息收集 ? 人力资源诊断 ? 人力资源管理体系设计 ? 人力资源管理体系实施辅导 ? 项目实施计划 ? 项目组织 ? 项目成果 人力资源咨询工作范围 ? 协助客户管理层了解人力资源管理工作与企业战略的紧密联系 ? 协助客户管理层制订为企业发展战略服务的人力资源规划 ? 协助客户进行规范的员工岗位描述 ? 协助客户建立员工业绩定量和定性评估体系 ? 协助客户建立以业绩为导向、以职业发展为目的的员工激励机制 ? 协助客户了解后备人才计划的原则 ? 协助客户建立有效的招聘工作流程 ? 协助客户建立以企业发展战略为导向的培训规划和评估体系 ? 协助客户建立公平竞争的工资结构 递交的工作成果 ? 为期一天的人力资源管理工作与企业战略之间关系的研讨会 ? 客户现有的人力资源管理制度的分析报告和建议 ? 人力资源建议的实施计划 ? 协助客户制定的为企业发展战略服务的未来的人力资源规划 ? 员工岗位描述的办法和客户协助完成的试点部门岗位描述 ? 员工业绩定量和定性评估体系 ? 以业绩为导向、以职业发展为目的的员工激励机制 ? 后备人才计划的工作流程 ? 招聘工作流程 ? 以企业发展战略为导向的下一年度培训规划和培训评估办法 ? 公平竞争型梯极工资结构 人力资源管理咨询——项目初期 ? 项目组组建 ? 确定项目经理、项目成员并召开内部项目启动会 ? 资料准备 ? 收集行业相关资料、人力资源管理资料、客户资料 、标杆企业资料等，来源有互联网、咨询公司内部 数据库等 ? 客户初步 联系 ? 沟通初步项目计划并落实进场准备工作 ? 项目进场 ? 客户项目启动会、工作环境准备 人力资源管理咨询——项目中期 ? 参观客户现 场 ? 对客户情况进行大致了解 ? 客户相关人 员介绍情况 ? 为客户介绍提供内容提纲参考，并进行提问 ? 二手资料的 收集与消化 ? 提交内部资料收集清单，收集资料，做好登记、整 理，并据此拟定不同员工的访谈提纲和调查问卷 ? 访谈与问卷 调查 ? 根据日程安排进行访谈，进行调查问卷的发放与回 收 ? 人力资源管 理诊断与建 议 ? 通过发现问题和分析问题，提出解决问题的建议方 案 ? 人力资源管 理方案与制 度编制 ? 人力资源规划、岗位说明书、薪酬制度、考核制度 、招聘制度、培训与发展制度等 人力资源管理咨询——项目后期 ? 制度提交与 培训 ? 打印并装订制度文本，编制制度测试题与培训讲义 ，听取客户意见、修改完善制度，制度操作培训 ? 方案实施 准备 ? 实施小组成立，制定实施计划，实施宣传 ? 方案实施 ? 试点阶段，改进，全面实施 绩效管理体系设计准备 ? 外部资料 准备 ? 收集行业相关资料、人力资源管理资料、客户资料 、标杆企业资料等，来源有互联网、咨询公司内部 数据库等 ? 客户战略资料、组织结构、人力资源管理资料 ? 访谈与问卷 调查 ? 根据日程安排进行访谈，进行调查问卷的发放与回 收 ? 绩效管理诊 断与建议 ? 通过发现问题和分析问题，提出解决问题的建议方 案 ? 内部资料 准备 ? 岗位说明书 的编制 ? 通过发现问题和分析问题，提出解决问题的建议方 案 ? 一、绩效管理体系设计准备工作 ? 二、岗位说明书的编制 ? 三、绩效评估的指标设计 ? 四、绩效评估的主体设计 ? 五、绩效管理的流程设计 为什么要做工作分析？ 职责不清， 协调工作困难 部门人员多 , 因 人设岗 忽略重要职能或流 程烦琐 效率低 员工缺乏积极性 组织目标无法实现 缺乏客观的业绩 评价标准 过多突发事件 职责重叠 / 分散 什么是工作分析？ ? 一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要 由特定的人员来承担。 ? 工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作责 任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的 任务、性质 和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。 ? 工作分析的过程主要调研 完成工作的要求、周期和范围 ，并着 眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况。主要分析： ? A 工作人员做何事 ? B 如何做 ? 工作分析的直接结果是 岗位说明书 。 什么是工作分析？ ? 工作分析是什么？ ? 总而言之： ? 一个了解任职者应该做什么工作、和为 什么需要做的过程 ? 一个收集让别人对该职位做出 ? 判断的信息的过程 ? 该职位的基本资料： ? 包括职位名称、职等职级、直接上级职位、直接下级职位 ? 该职位的本职工作： ? 用一句话说明该职位工作的最终目的， 20 字以内。 ? 该职位的直接工作责任： ? 按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重要程度， 所占总业务量的比 率。 ? 该职位的决策责任： ? 说明该职位需要做哪些决定，及其决定将产生的影响。 ? 该职位的任职资格： ? 包括学历、经历、专业程度、能力、体力、证照等等。 ? 该职位的工作环境： 工作地点、光线、卫生、危险性等等。 ? 其他内容： ? 和工作分析相关的其他内容，可根据实际情况填写。 工作分析主要内容 组织机构设计 人力资源规划 招聘、甄选、录用 工作设计与 生产力提高 激 励 职业生涯设计 与职业管理 薪酬设计与 薪酬管理 绩效评估 人力资源 开发与培训 工作分析 工作分析的作用 工作分析的各种方法 ? 观察法 ? 面谈法 ? 写实法 ? 工作实践法 ? 典型事例法 观察法 能较多、较深刻地了解工作 要求 不适用于高层领导、研究工作、 耗时长或技术复杂的工作、不确 定性工作 面谈法 效率较高 面谈对象可能持怀疑、保留态度 ；对提问要求高；易失真 问卷调 查法 费用低；速度快，调查面广 ；可在业余进行；易于量化 ；可对调查结果进行多方式 、多用途的分析 对问卷设计要求高；可能产生理 解上的不一致 实践法 短期内可掌握的工作 不适用于需进行大量训练或危险 的工作 典型事 例法 可揭示工作的动态性，生动 具体 费时；难以形成对一般性工作行 为的总的概念 各种工作分析方法的优缺点

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