马莎 马莎百货彻底退出中国，这个不思进取的公司几乎犯了所有能犯的错！

登录Marks &斯潘塞官网，可以看到这样一句口号:

“玛莎每年卖出160万件衣服和490万双女鞋。三分之一的英国女性拥有玛莎胸罩。每年售出5000万条内裤，平均每秒钟售出2条。1/5的英国男人有玛莎的内裤……”

马克&斯潘塞于1884年诞生于英国，在英国有840多家商店，在欧洲、中东和亚洲的59个地区有480多家商店。1997年，马克和斯潘塞获得了第15届出口成就奖，该奖项由女王亲自颁发。

也许这种荣耀给了马克&斯潘塞很强的自信，所以当它在2008年来到中国时，一切照常，甚至衣服的尺寸都是根据欧洲来分类的。

边肖注意到知乎网友瑞安去年在网上吐槽:

MS 主要是英国的食品超市，其服装消费者也是一些小城市的中产老人。英国卖不出去的老爷车，来中国赚钱？

马克&斯潘塞也为自己的傲慢付出了代价:在2016年下半年关闭了mainland China的10家店铺后，马克&斯潘塞最近关闭了其经营多年的天猫旗舰店。这也意味着，在英国最大的时尚电子商务公司ASOS退出后，马克&斯潘塞已经完全退出了中国市场。

▲图片来源:玛莎天猫旗舰店

具有讽刺意味的是，马克&斯潘塞花了10年时间没能在中国消费者心中刷够存在感；可悲的是，也许在离开的那一刻，它并不知道自己出了什么问题，尽管明眼人都能看出来。

在华遭遇“水土不服”

在关闭天猫旗舰店之前，马克&斯潘塞在中国的发展并不顺利，而且遭遇了“水土不服”。2016年11月，Marks &斯潘塞宣布中国大陆市场10家实体店全部关闭，但当时保留了电商平台。

当时还不忘肯定中国香港现有市场。玛莎大中华区董事总经理亚当·考顿说:

「经过更广泛及全面的国际评估后，我们注意到大中华区的业务已发展为两部分:在中国内地有利可图的香港业务及在mainland China亏损的零售业务。」

零售连锁与战略管理专家陶文生表示，近几年整体实体零售环境并不好，受新零售和电商冲击较大，港澳零售业也在下滑。

值得注意的是，不仅仅是在中国，2016年，马克&斯潘塞宣布全球市场关闭的商店数量达到53家，包括法国和荷兰在内的10个地区，还将关闭英国的60家商店。2015/2016财年，上述10大市场的营收为1.71亿英镑，但亏损高达4500万英镑。

马克&斯潘塞公司的首席执行官史蒂夫·罗曾经说过，马克&斯潘塞公司的海外市场太小，公司对海外市场的消费者了解太少，因此不可能在海外市场盈利。

目前，Marks &斯潘塞也在对国内市场进行调整，2017年11月发布的半年度报告中提到，在下一阶段，公司将放缓Simply Food的开业速度，推进国内服装和家居业务，加快英国服装和家居店铺的合理化空。

“犯下了几乎所有能犯的错误”

今天，中国已经赶上了美国的份额，成为世界上最大的零售市场。根据eMarketer最新的全球零售预测，中国的零售市场总值为4.89万亿美元，而美国为4.82万亿美元。

然而，马克&斯潘塞未能分享中国零售市场的发展红利。Marks &斯潘塞在中国被诟病10年的原因是服装款式陈旧、代码破损严重、不符合中国消费者的审美、本土化不足。难怪有些媒体声称“马克&斯潘塞犯了几乎所有可以犯的错误”。

《江苏商报》此前报道称，马克&斯潘塞产品的英文名称不容易翻译成中文，而且大部分服装都是英国和欧洲的尺寸，而不是中文的大、中、小概念。最重要的产品分部还是英文。

有专家指出，它卖的衣服往往不符合中国人的身材，过于大方。他说:

“你只需将其与宜家进行比较——宜家迅速改变了营销策略，以满足中国市场的需求。中国人喜欢宜家。他们甚至可以在店里呆上一天——甚至睡觉！”

除了穿衣服，玛莎最吸引人的“吃货”大概应该在中国市场扮演主角。许多去过英国马克&斯潘塞的人都把马克&斯潘塞评价为“美味佳肴”。据《中国企业家》杂志报道，从2016财年年报来看，玛莎在英国100亿英镑的总营业额中，食品收入达到54亿英镑。马克&斯潘塞公司的负责人也说:“我们只卖最好的食物。”

但令人不解的是，玛莎最具竞争力的食品业务却被隐藏在雪中。中国富豪榜的制作人胡润曾吐槽道:

“看看玛莎咖啡馆。摇摆的架子上有一些松饼和蛋黄酱三明治。真的让人觉得回到了苏联时代。”

据《国际金融新闻》报道，马克&斯潘塞进军中国电子商务市场可以追溯到2012年，当时它不仅开设了一个独立的在线购物平台，还进入了天猫商城。但据了解，进入天猫后，Marks &斯潘塞H&的市场反应一直不尽如人意，其服装的粉丝数量远不及ZARA和H & ampm，销量也一般。

现在，随着天猫旗舰店的关闭，马克&斯潘塞在中国的故事也告一段落。但是，这个绅士级别的中老年品牌在未来是否会进行第二次反击，就需要一个大问号了。

综合:国际财经新闻，《中国企业家》杂志，各经济网

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