交通银行机器人 浙江交行迎来“最萌银行大堂经理” 机器人娇娇

近日，刚刚开业的交通银行杭州江东支行的业务领域迎来了一位专门的大堂经理。这个特别的大堂经理大约有1米高。当他心情好的时候，他的大眼睛会变成心脏。他会唱歌跳舞，背古诗讲笑话。他被亲切地称为他的兄弟姐妹。他和人聊天，回答问题。如果不行，他就去找“大堂哥”，为江东支行功能齐全、崭新明亮的业务领域增添一道亮丽的风景线。这就是娇娇，他被称为“最可爱的大堂经理”。

公众现在可以在交通银行杭州江东支行看到“娇娇”可爱而热情的服务:“我该如何办理取款？”“不到两万块就可以去ATM机，不用排队。2万多就要拿着号去柜台，因为钱太多了，土豪！”"娇娇，我能和你照张相吗？"“对，等我睁大眼睛。”“娇娇，你有钱吗？”"不，在娇娇，钱只是浮云."“娇娇，我有5万元。能告诉我怎么理财吗？”“我要去大厅问我哥哥。娇娇没有资格。”

该行相关负责人表示，“娇娇”可以加强银行与客户的良好互动，缓解客户等待的焦虑。“娇娇”具有较强的语言理解能力和较高的沟通流畅度，可以在客户等待的同时与客户聊天，宣传金融知识。

除了卖孟，对银行业务也有很好的把握。据了解，“娇娇”可以集成多种功能，如号码排队、引导服务、商务咨询、查询等。它可以通过语言识别、触摸互动、肢体语言进行问候、业务指导、业务查询等各种服务。同时也有完整的学习体系、知识表示、语义理解的框架，新业务只教一遍就能记住。

据悉，“娇娇”是交通银行在银行业首次推出的智能机器人的大堂经理，“娇娇”已成功正式“受聘”于京沪粤等近30个省市的营业网点。这次交通银行浙江分行在江东支行率先推出，也是与大江东去携手为大江东去这块热土提供全方位、高质量、智能化服务的体现。杭州大江东产业集群是2010年浙江省政府批准的14个省级产业集群之一，是环杭州湾的战略要地，是杭州城市发展的战略地带。交通银行浙江分行作为五大国有银行，一直在充分发挥总行全牌照经营、自有机构网点和交通银行“1+N”服务圈网络的比较优势，通过打造“浙江财富管理银行”品牌，不断推进自身发展，实现转型。为杭州大江东产业集群提供良好、全方位的金融服务，去年底在萧山与杭州大江东产业集群管委会签署《政府与银行战略合作协议》，致力于杭州大江东产业集群城市基础设施建设和公共服务提升，推动更好地为大江东产业集群企业和居民提供优质、高效的专业全方位服务。今年，本行深入贯彻深化三位一体建设、加快网点转型发展、全面支撑实体经济的经营思路，将交通银行杭州萧山市北支行迁至杭州大江东产业集聚区，并更名为交通银行杭州江东支行，为杭州大江东产业集聚区提供了更加便捷的个人金融服务，受到当地政府和社会的好评。