韵达快递怎么投诉 女子投诉快递不送上门！快递小哥一怒之下竟然送来“一顿打”

住在罗湖龙源山庄的吴女士爆料称，因为快递员多次送货上门失败，她向快递公司投诉，但问题没有得到解决，她遭到了快递员的报复。怎么回事？公民吴女士提供了电话录音。在电话中，吴女士和快递员曾女士就快递的配送发生了纠纷。快递员说了些狠话，说一定要送到门口。没想到快递送到门口还带了个“打”。快递员对受伤的妇女进行了报复。经医院检查，吴女士头部受伤，上肢多处挫伤，经法医鉴定为轻伤。事发后，吴女士及其家人立即报警。接到报警后，警方将吴女士带到大云快运，寻找涉案快递员。吴女士说，即使警察在场，快递员仍然威胁吴女士。快递一再上门投诉大云失败。吴女士还表示，她曾多次通过电话向公司客服投诉快递员未能送货上门，但未得到妥善处理。为了核实情况，记者来到涉案的大云快递现场，值班人员说:“负责人不在，拒绝回应。”然后记者打电话给现场负责人，被粗暴地挂断了。大云深圳分公司承认快递员打人。记者向上海大云快递公司举报此事，大云快递深圳分公司予以回应。首先从快递员本身来说，在动手环节已经是错的，他要承担相应的法律后果；二是要通过这件事教育一批业务员，利用好年底这个关键时期处理好客户关系，维护好客户权益；第三，我们应该与受伤者保持积极接触，尽量减少负面影响。据辖区警方称，目前，在家打人的快递员曾已被公安拘留！市消费者委员会:服务态度问题是，深圳快递行业重灾区的记者从深圳市消费者委员会投诉部了解到，2019年，市消费者委员会共收到快递行业投诉3585起，其中售后服务最为集中，达到1950起，涉及服务态度甚至消费者人格尊严的案件很多。此外，根据市消费者委员会消费者权益保护公共服务平台统计，涉案企业深圳大云快递有限公司在邮政快递物流类消费评价指标中排名第15位，投诉741起，评分61.90分。公司规模不是最大的，但投诉数量依然很高。市消费者委员会提醒:消费者除了向快递公司投诉外，还可以通过“315消费者链接”微信微信官方账号、315消费者网或966315热线等多种渠道向市消费者委员会举报，推动问题的解决。