奔驰金融 奔驰女车主维权就金融服务费再讨说法 奔驰成立专门小组这样回应

4月13日晚，北京奔驰销售服务有限公司在微博上发表声明，对“奔驰女车主哭诉维权”表示道歉，并透露已派工作组前往Xi安进行调查，将尽快约见客户直接沟通。4月11日，一段“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网上流传。视频中，一名女子称自己在Xi安立之星奔驰4S店支付了20多万首付，买了一辆奔驰轿车。出人意料的是，这辆新车在离开4S商店前被发现发动机漏油。之后，她与4S店沟通了几次解决问题，但被告知不能退款或换车，必须根据“三包政策”更换发动机。买了新手机，刚打开相机功能拍了一张好看的自拍，发现相机坏了。你去找厂商理论，厂商拖了八个月，最后让你换相机。你生气了吗？近日，Xi的一位女士花了66万英镑买了一辆奔驰作为她30岁的生日礼物，但不开4S店很难退货。坐在奔驰引擎盖上哭的视频引起了广泛关注。汽车成为日常用品，进入普通百姓家庭后，关于汽车的知识没能及时普及和跟进。这位女车主代表了一类人，即“车白”，看中了车型，然后准备了钱，找了一家4S店来取车，就像买手机一样。其实世界上所有的交易都应该是这样的。4月14日，一段18分钟的女车主与高管对话录音被曝光。女车主明确而彻底的投诉了整个过程。除了奔驰车的质量和全国三包售后问题，车主在录音里说“这辆车我可以全款买，但是你让我做奔驰金融贷款，说利息低。我说我不想借钱，我想全款买，你在诱惑我买；但是在诱惑我买之前，你有没有告诉我有这么一笔钱是金融服务费？没有！你让我交的那天，你先让我去财务部刷钱，然后把保险卖了，再带我去一个人确认奔驰财务。问了很多问题，我说需要交一万多，让我交二维码。然后那个人说这个不能刷卡……”套路是什么？因为，对4S商店来说，分期付款贷款是赚钱的！汽车贷款是经销商以销售为目的提供的延伸服务，服务的目的是实现汽车的顺利购买，而银行会对一些品牌和车型提供利息补贴，这是4S门店引诱车主的“低利率”。但4S门店收取这种所谓的服务费显然是不合理的，有单方面格式化条款和强制收费的嫌疑。因为车贷是经销商为了卖车而衍生的协助义务，没有收费的理由，收费本身也没有实质性的内容。早在2014年就有市民举报汽车消费中的不合理现象。其中，贷款买车时，4S门店收取高额服务费的做法让很多消费者非常不满。根据《合同法》和《消费者法》，“经营者不得以格式合同或者通知的方式对消费者作出不公平、不合理的规定”。2017年4月5日，商务部令2017年第1号《汽车销售管理办法》明确规定，经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件等相关产品的价格和各种服务的收费标准，不得提高销售价格或者收取超出明码标价的附加费用。在以往的报道中，汽车经销商以各种借口收费的情况并不少见。据媒体报道，2018年1月，赵先生从4S店购买了一辆吉普车。由于分期付款，店要求赵先生支付所谓的“金融服务费”3380元，然后店向他收取高达1800元的“许可费”。一气之下，赵先生将4S店告上了法庭。海淀法院审结该案，裁定店退还赵先生的金融服务费和许可费。法院认为，一方故意告知对方虚假信息，或者故意隐瞒真实情况，诱导对方作出虚假意思表示的，可以认定为欺诈。2019年3月14日下午，合肥举行纪念“3。15 2019年“国际消费者权益日”。合肥市市场监督管理局报告了2018年相关领域消费者权益保护的典型案例，第一个案例是“合肥童渊丰田汽车销售服务有限公司侵犯消费者权益案”。报道称，合肥童渊丰田汽车销售服务有限公司等汽车销售4S门店涉嫌非法收取汽车按揭贷款金融服务费。合肥市工商局市场监管处接到举报后，对合肥童渊丰田汽车销售服务有限公司进行了立案调查..据调查，2017年1月至6月，合肥童渊丰田汽车销售服务有限公司通过“丰田金融”抵押贷款销售100辆汽车，向100名消费者收取金融服务费共计41.74万元，违法所得33.7010.66万元。4S店收取的服务费是银行利息以外的一种费用，要求女车主在没有发票的情况下将钱转到她的个人微信账户。“收费依据”、“定价标准”、“成本去向”的记录堪称奔驰的灵魂拷问。有网友听录音说，“这姑娘面值10分，口才9.9分，个人素养9.9分，奔驰各方面0分。”可能车主的小姐姐并不知道她在兜帽上哭可能会揭开一些财务黑洞。