巨商汇海尔店铺 【口碑家电】海尔智慧家庭“大时代”开启：独一无二 全球共襄

以往沧桑、父母黑脸、前途光明的城市新人都会买海尔冰箱洗衣机，让邻居“看热闹”作为头等大事。后来海尔电器走向全球，casarte取代了欧洲、日本、韩国品牌，成为小区高级高端品质生活的象征。今天，海尔全套全场景定制智慧套餐精选在家，一站式购买，留时间给家人陪伴...这些与海尔有关的生活场景，反映了几代中国人的代际对比和时代进步，也是千千千家万户生活变化的真实写照。

李女士被聘为“海尔智能家庭体验官”

从质量到智慧的迭代不断深化，用户的家庭故事一如既往的继续。7月20日，海尔举办的“智能家庭发展高峰论坛”宣布智能用户突破500万。大数据显示，住在即墨松山二路的李女士，已经成为海尔智能家庭第500万用户。无独有偶，李女士家在青岛的近亲中，10户人家各有一套海尔家电，名副其实，是海尔家族的典型代表。

根据口碑家电，自AWE海尔今年发布“4+7+N”全场景定制智能包以来，已有500万户、2.1亿网络设备、2800万在线网络设备、1.3亿注册用户。大数据交互量4000亿/天；85万、59万、30万的成套大额订单在全国不断涌现，10万元以上的订单成为常态；2018年上半年，海尔智能家庭共登陆44个房地产项目，覆盖全国17个省25个城市。深入中国房地产百强各个分支的项目正在逐渐引爆...

从社区用户互动与生态资源的融合，到引领500万家庭用户率先迭代的裂变渠道，海尔智能家居承担了未来家居智能化趋势的主流角色，创造了独特的“现象级”模式，开启了智能家居“大时代”的新篇章。

第一次引爆得益于行业的高速增长，也源于品牌的前瞻性布局

物联网已成为“十三五”国家重点战略产业之一，到2020年智能家居整体产值将超过一万亿元，其中智能家电约4万亿元。今年，全球消费者在智能家居设备、系统和服务上的支出接近960亿美元，预计2018年至2023年的复合年增长率接近10%，达到1550亿美元。万亿美元市场，全球巨头频频出手，行业趋于混战，消费者认知度提高。但是市场还是高度碎片化，离高质量还有差距。

解读海尔家电产业集团副总裁王晔

海尔率先提出生态品牌创建模式，打破了智能单品泛滥、品牌效应弱、厂商各行其是、用户体验差的行业约束。“4+7+N”全场景定制智能包的潜在市场驱动力与物联网以用户为中心的智能生态强耦合，带来巨大而全面的正向溢出效应。

放眼全球，2018年智能家居落地期，谷歌、亚马逊、海尔被业界公认为引领世界。同样强调“联合”，海尔在“材料”上更胜一筹。从布局一开始就突破500万户，始终坚持全面开放的生态战略，致力于落地真正智慧家庭场景的实践，最终把握住引领市场的先发优势，成为业内唯一一家进入纯意义上的“生态智慧”阶段的企业。

领先的背后是用户的需求，用户追求的是健康清洁和终身利益

随着消费的升级和新中产阶级的崛起，用户不再愿意花费时间和精力简单地四处购物，传统的单一供应已经不能满足多样化的需求和复杂的消费决策场景。海尔智能家居一站式满足内衣、美食、住房、娱乐等各种智能化需求，四大物理房空内的所有场景均可根据用户需求定制七个完整的家居方案。在成套设计、成套销售、成套服务三大产业分离能力的支撑下，实现了即买即用，即体验有益，让用户不必东奔西跑，彻底解决体验上的痛点。

海尔智能家居服装网基于物联网

智能家庭借助网络人脉和有温度的互动人脉形成价值互动，在生态圈社区中获取用户，用全方位的数据准确追踪用户的意图，在碰撞的涟漪中不断发现新的细分需求，针对不同的消费群体，如时代精英、时尚新贵、小资家庭等推出智能解决方案，被更多家庭看到、使用、融入日常生活。

智能生态品牌让用户感知到的不是单一的海尔品牌，而是与世界的联系和对美好生活的憧憬。用户开始了自己的智能生活之旅，没有体验过家电和功能，而是体验过健康顾问、护理管家、智能空燃气、安心食材、持续透明的可追溯信息、安心的衣食住行娱乐的完整解决方案。通过不断的迭代和升级，海尔智能家居实现了全过程生命周期，使客户最终成为生态品牌的终身用户。

行业竞争力有几代人的差异，智能家庭的创新元素“优越”

由于缺乏核心技术，许多智能产品功能重叠，同质化严重。用户场景的缺乏使得大量智能家居解决方案的技术专长陷入信息孤岛。不同级别的制造商正在扭打起来。一旦他们争价，企业扭亏为盈的利润只能被迫被动挣扎，最终的伤害是广大用户的盲目消费。

海尔的智能家庭对生态和全球化的顶级资源完全开放

另一方面，海尔的“4+7+N”全场景定制智能套餐集所有家电和智能家居于一体，满足内衣、食品、娱乐等各种智能需求。一站，靠海尔和卡萨蒂。指挥官，美国GEA，费希尔&由佩克尔和日本Aqua品牌组成的世界先进制造集群，拥有其独特的自主品牌创造能力、全球R&D实力、持续迭代能力、顶级技术原创性、持续赋能的本地化需求满足能力。

依靠世界上最成熟的供应链系统来控制质量，产品处于世界领先水平。从家电到网络设备再到生态体验，2100+智能物品、3套成套家电定制解决方案、7套专业系统解决方案、200+物联网场景解决方案，提供了一套可以展示和销售的产品，已经远远超出了传统意义上家电的功能要求，成为智能家庭不断履行承诺，为用户定制更美好生活的最有力起点。

实力和资源积累，大品牌游戏从来都不是只在战场上

事实上，海尔的智慧家族有着前所未有的实力、规模和深远的影响。口碑和成绩的背后，是海尔34年在家电行业的积累和精耕细作，锻造了制造平台、技术平台、用户交互平台等诸多系统的强大支撑。

2014-2016年，海尔U+智慧生活X.0平台、海尔COSMOPlat大规模定制解决方案平台、物联网社区互动平台相继发布。海尔以三大平台为依托，打造了用户、企业、生态资源共赢的生态圈。其中，平台上有113万个网络联系人，U+平台上有2000万个“网络联系人”，与全球数亿用户互动，不断获取用户需求。最终，它通过COSMOPlat连接了全球390万个资源。形成了数百万的“美食网”、数千个智能护理“服饰网”、80多万个酒标大数据“酒知”

海尔智能厨房提供购买、食用、储存和烹饪的一站式管理

不管聚集在COSMOPlat上的成千上万的优秀设计机构和设计师，他们都在平台上为企业提供全球顶尖的设计智慧和资源。或者百度、爱奇艺、网易云音乐、中粮、丁晖科技、江苏电力、海科志东、复星资本、凤凰联络、FESTO、SSI、ABB集团、西门子等第三方企业纷纷加入海尔的智能家居生态，都指向一点。海尔已经成为全球智能家居领域生态利润率最大的企业。智能家庭的“暗流涌动”不断围绕用户需求扩大生态系统的容量，激活行业内大量的沉睡资源，引领全球企业涌向物联网经济的蓝海，创造双赢，无限实现生态效益。

人、财、田的创新性重建，不断增强智能家庭的能力，加速他们的着陆

以海尔店铺运营为例，老模式是店长+直销，靠嘴看原型卖单品。新模式下，由经过专业培训的顾问+设计师+成套家电直销商组成的专业团队，通过现场体验和AR、VR形式的全景实例，与用户就整个系统的全屋设计和智能化解决方案进行互动。除了提供精确匹配用户最佳家居场景的解决方案，如免费家电尺寸测量、规划设计、个性化定制等。，软硬衣合一的服务方案，祝福全屋空燃气健康水，提前上门预埋抽油烟机管道，打造一种可以陪伴用户互助、共享、终身服务的新型社区关系。

与新旧模式相比，“为民谋财”比传统的“为民谋财”效率更高，对智能体验的替代感更强，本质上体现了海尔智能家庭终端组织能力和竞争力的不断提升。这为行业的新零售运营提供了一个全新的范式，被很多同行效仿。

海尔为智能家居合作伙伴提供五大市场支持计划

根据口碑家电，海尔智能家居正通过聚尚会、海尔学习吧、营销学院、智能云店等，以VR体验、直播、直播、20万+多媒体资源等形式，持续为渠道和终端参与智能家居的销售和售后岗位提供设计和服务方面的培训，旨在培养与未来生态品牌成长相匹配的后备力量。为了实现持续落地和加速引导，海尔针对智能家居合作伙伴推出了产品、店铺建设、运营、培训、营销五大市场支撑计划，新一轮大规模营销创新和市场改革初见端倪。

“你做你该做的，你就无敌了；一切智慧所做的就是一切。”在一对一模式的带动下，从连续9年蝉联全球大型家电第一品牌，到成为物联网时代智能家居生态品牌的领跑者，业界继续关注和思考海尔。以500万家庭用户为新起点，值得期待新一轮增长奇迹加速全球落地。思考未来，可以肯定的是，海尔智能家庭将与经济、社会、亿万家庭的联系越来越紧密，这将是一个与用户分享的不平凡的时刻，也将使积极拥抱物联网转型的全球企业“有一个可遵循的标准”。