汪涵李雪琴李佳琦被中消协点名 到底是什么状况？

2020年11月20日，中国消费者协会发布双11消费者维权舆情分析报告。

通过对10月20日至11月15日网上大数据消费者维权舆情的分析，发现今年双十一促销期间的负面消费信息主要集中在直播和规则不合理两个方面。

王翰、李雪芹、直播数据中的“翻车”、李佳琪的“购后不退款”均被点名。

随着直播和商品的快速发展，好消息不断伴随着坏消息。在监测期间，共收集了334，083条关于"活产"的负面信息。

中国消费者协会表示，直播中有观点和销售数据“注水”，产业链已经形成；此外，同行竞争如恶意刷屏、花式踢腿、虚假竞争等也污染了直播生态。列举了王翰带货翻车和李雪芹直播带货诈骗的典型案例。

11月6日，知名主持人汪涵在“顺德特别直播”中。某商家支付10万邀请王涵现场带货，退货率达到70%，其他商家也有类似经历，甚至导致店铺收到平台虚假交易警告。

也是在双十一的晚上，当红脱口秀演员李雪芹、杨天珍等特邀嘉宾参加了某平台的一场直播，主要是销售数码产品。

当天有311万观众观看直播。之后，一位参与直播的工作人员向媒体透露，当天311万观众中实际存在的不到11万，其他观众花钱刷起来，评论区与李雪芹亲切互动的“粉丝”的评论大多被机器刷掉。

主播李佳琪直接被吐槽道:“买了就不要换”。李佳琪直播房购买的Mac粉底液存在赠送数量不足、口红号错误、赠送有瑕疵等问题，部分消费者对李佳琪团队给出的三个方案不满意。

博主@galaxy_尧尧大喊道:“你们直播室是什么操作？第一次翻车就直接卖了，不考虑售后？什么叫买了就不能换了？直播室抢劫是怎么回事？花了这么大力气抢，结果出现了质量问题。让我退货不让我换来搪塞我？我怎么敢在直播房买东西？”

早在315年前，《中国消费者报》就曾因为某品牌的脱毛仪不对而命名李佳琪的直播房。

双十一期间，大量网友举报在李佳琪客厅购买的娇兰修复蜜未收到礼物。此时，李佳琪团队没有给出解释。

而且商家和主播之间的责任也没有明确界定，遇到售后问题就互相“踢皮球”，消费者也多次投诉。

中国消费者协会提醒，各类主体要拿出真功夫，严格控制商品质量，摒弃严重背离互联网开放共享精神的优惠促销套路，明确把握开启消费新时代、重构消费业态和生态的良好契机。同时，消费者应该在丰富购物体验和消费体验的过程中逐渐成熟。

随着直播电子商务行业的快速发展，无疑会出现无数的问题，障碍也是漫长的。只有不断清除路障，整个行业才会变得清晰。