高铁试点电子客票 使用电子客票需要注意什么

近日，京广高铁北京西、涿州东、高碑店东、保定东、定州东、正定机场、石家庄、高邑西、邢台东、邯郸东等10个车站(以下简称试点站)进行了电子客票试点。如果乘客作为电子客票的试点站上下车，他们购买的火车票就是电子客票。

中铁北京局集团有限公司昨日介绍，电子客票实施后，乘客购票、公交站牌、返程、换乘等流程将发生一些变化。乘客可以凭购票时使用的有效身份证件原件，通过自助登机口完成实名制验证和出入境检票手续。

同时，购票不需要换纸质票，乘客可以在“我的行程”中找到记录。乘客在12306网站购票后，可自行打印或下载购票信息表。

换票，退票

使用电子支付购票的乘客，可通过12306网站或车站指定窗口申请变更和退票；用现金支付或已打印报销凭证的旅客，必须到车站指定窗口办理。

试点范围

值得注意的是，目前电子客票应用只在已发布的线路站进行测试。如果乘车段的始发站和末站都是试点站，可以购买电子客票；旅客列车在引航线和非引航线之间跨线运行，始发站和终站中任何一个不在引航范围内的，旅客仍可按原购票方式购票。可以通过网站12306和相关车站公告查询电子客票试点的详细信息。