Transcosmos集团(East Stock Code: 9715)成立于1966年，总部位于东京，在全球32个国家拥有172家分公司，是全球知名的大型BPO服务提供商。Transcosmos China是Transcosmos China的全资子公司，2006年在上海建立了第一个合同中心。随着业务的不断发展，Transcosmos China目前在沪(4)、京、津、合、长、Xi安、武等七个城市设有多个运营中心，并在台北、深圳设立分公司，为国内外70多个知名品牌提供联络中心、一站式电子商务、数字整合营销等服务。
一个
客户服务团队领导
负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达；负责组内员工的日常沟通、答疑；负责小组内所有的问题闭环管理；每位组长每月必须至少做一天自己管理的Agent团队业务，以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题，形成解答思路；需有时间管理意识，对各个业务进行时间规划，并输出业务规划表；合格
大学专科及以上学历；具备呼叫中心行业工作经验，并有带领团队的经验；优秀的语言表达能力，有较强的辅导沟通能力及时间管理能力；具备培训及投诉处理能力；每天工作8小时，每周工作40小时。
武汉市江夏区文化大道8号
晋升制度
客户服务团队领导-客户服务主管-运营经理
TCCWuhanRecruiting@transcosmos-cn.com
2
培训师(培训师)
工作内容
业务知识的学习和传承，承接新员工培训、日常业务提升、新品培训、职业素质提升等；优化和完善培训管理体系，优化完成的培训资料，需按月度提交项目方更新至知识库；例行检查知识库知识是否完善，优化知识库内容；合格
本科及以上学历；有1年以上企业内训工作经验，精通Office工具；学习能力强，熟悉培训体系构成，精通制作各类培训胶片；强纠错能力和答疑能力，具备一定的演讲能力；敬业爱岗、责任心强，有良好的协作和服务意识和沟通表达能力、随机应变能力；工作时间
每天工作8小时，9:00-18:00，周末休息。
工作场所
武汉市江夏区文化大道8号
晋升制度
培训讲师-培训主管-培训经理
申请电子邮件地址
TCCWuhanRecruiting@transcosmos-cn.com
三
在线客户服务代表
通过在线聊天工具服务受理用户关于订单及产品相关的咨询，及时、准确地为用户提 供专业、满意服务；分析用户咨询诉求，通过合理的话术及服务促进用户下单转化；熟练掌握在线沟通的工作流程、话术及要求，依据知识库正确接待用户咨询，并做好系统登记工作；依据升级及投诉流程，及时将疑难或超出权限问题升级至主管或二线处理。合格
大专及以上学历，专业不限，电子商务、计算机、通信及工商企业管理专业优先；有基本电脑操作基础，键盘打字速度50字/分钟及以上；电商项目类岗位有丰富网购经验或熟悉手机等数码产品知识的人员优先；工作时间灵活，调班制度，每天工作8小时，休两个周末(休两个周末而不是两个周末)；按照时间表，每一到两周换一班。
武汉市江夏区文化大道8号
晋升制度
客户服务专员-高级客户服务专员-项目团队领导-项目主管-项目经理
客户服务专员-高级客户服务专员-培训师-培训主管
客服专员-高级客服专员-质检专员-质检主管-质检经理
TCCWuhanRecruiting@transcosmos-cn.com
好处:
其他好处:
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