自动聊天机器人 微信自动聊天机器人功能怎么实现？

我的朋友小啊的生意最近越来越好，这可以说是一件非常高兴的事情，但小啊有点难过。本来公司已经发展到有30多个微信号负责与客户的日常沟通和服务，每个微信号有2000多个朋友，但是公司只有15个客服人员。但是考虑到用人的成本和收益，目前小A无法增加客服人员。这导致客服人员抱怨不休，说忙得没时间喝酒。晚退新闻、漏退新闻、漏接客户的问题时有发生。看到客户体验差的损失，小啊心痛不已。

小a来找我谈。

我:要不试试微信自动聊天机器人？常见客服问题由机器人解答，可以大大分担人工客服的工作压力。

小啊:微信的自动聊天机器人功能是怎么实现的？

今天就和和朋友A面临同样问题的朋友分享一下经验吧~

第一，多路微信号接入

米云微信智能回复机器人支持同时登录多个微信号，不需要来回切换账号浪费时间，所有微信号都可以在一个后台接收。

二、机器人智能回复

点击米云右上角的【机器人回复】，进入设置页面，选择分类管理，通过对话框进行分类，方便管理；单击新知识点进入新知识点窗口。

为了建立一个完善的机器人回复，需要不断的填写语音，完善机器人回复的数据库；机器人语音可以在同一个ID下共享。

右键点击微信头像，选择【托管机器人】托管微信号；非托管也是如此。托管微信号会在微信头像右上角有机器人标记，方便区分。

托管账户将根据关键词使用开发的词语回复聊天内容；未回答的对话会显示在未处理的聊天中，方便客服手动回复。

可以将excel中的知识点导入系统，也可以根据需要将知识点导出到excel文档中，方便知识点的交流和记录。

托管机器人后，如果客户无法回答问题，系统会将问题内容汇总到【问题学习】中，在这里可以看到所提问题的数量以及问题是否已经添加到知识点状态。勾选要忽略的问题或将其添加到知识库中。下次遇到同样的问题，机器人可以给出准确的答案。