地利集团地利生鲜副总裁关梓辰：社区拼团要做到高效连接

2020年8月28日至29日，中国社区商业大会在山东省济南市隆重召开。这次会议的主题是“通过直播重建商业价值”，以探索社区管理的新思路。来自全国各地的行业专家、企业高管和社区贸易商齐聚泉城济南，共同探讨和推动中国社区商业的全新发展。

会上，帝力生鲜副总裁关发表了题为《社区电子商务之路》的主题演讲。

他说，每个企业在尝试创新的时候，不要盲目跟风，盲目播群，看如何根据自己的特点更高效地落地，在时间窗口内完成所有的业务任务，修复所有需要修复的障碍。

▲关，帝力生鲜食品副总裁

以下是关讲话的主要内容:

我们从2014年开始从事生鲜行业。在此之前，我们主要在农业审批市场工作，在零售行业，我们主要使用线下商店。去年年中，我们孵化了一个电子商务平台，帝力市场。

这两年零售业一直处于浮躁阶段，谈新零售，泛零售，人货场。还是希望在零售的本质上达到简单的效果。所有的商业实践，所有的创新思想，所有的试错，所有的尝试，无非就是两个因素，一个是人的效率，一个是ping效率。围绕这两点，我们去年孵化了一个小电商平台，也是基于社区团购。

初衷是为了打造这个城市的毛细血管，因为一个城市的生鲜密度非常非常重要。我们在一个城市开店，发现运行速度还是有限的。如何在这个城市快速占领它，彻底打垮密度，通过找到布头来制造毛细血管。目前在沈阳、长春、哈尔滨、大连与我们合作的领导有8500人，相当于开了8500家小店。我们专注于当地的每一家生鲜食品商店，覆盖商店周围3公里范围内的30-60个群体。

谈谈定位。每个企业最高效的方式就是找到自己的定位。市场上有很多新客户。主要是想在这里分享更多的客户。我发现小爱联盟的平台模式最简单，最粗暴，效率最高。后来和方老师有过几次深入交流，几次深入济宁好好学习。后来我发现我们做不到。Aikedou可以用如此简单的方式和相对直接的方式高效地开展业务。一定有其他企业达不到的底层逻辑。

爱更多客户的口号是爱更多的客户，爱一个城市，但是去了济宁之后，我发现我爱一个城市，是因为我爱更多的客户。无论是企业的本土影响力，还是行业内企业的深度培育，包括员工的核心凝聚力和执行力，都不是每个企业都能做到的。

我们还在考虑，如果帝力集团想要参与这一领域，它应该做些什么。后来我们选择了先和外面的世界保持忙碌，再定居。我们希望在一个时间窗口内修复更远的障碍。我理解为社区电商，因为社区团购其实是以爆款管理的方式来做的，社区电商是从满足消费者需求的角度来做的。

我们这里卖逻辑。去年年中，最初的价值主张是今天决定明天到货，批发价下楼。后来我们发现这并没有结合我们最好的优势，因为我们的优势是我们在一个城市有一个密度非常高的店铺。后来发现可以把所有的生鲜产品从明天到货换成今天到货，提前了时间，提高了效率，真正让消费者满意的是一站式购物，以及晚餐想要什么。

我们在每个城市都有两个中心仓库，主要是为了明天的到来。我们会以爆炸的方式和今天的到来结合起来，在店铺里进行合并，让我们回归到原来的主题，比其他人更有效率。在这样做的过程中，我们没有在店里添加任何人，所有的分拣区基本都是在两个小时内分拣到过道或者后仓。

很多相对传统的企业都想成为一个群体。我想分享的是，我们必须在推进业务的过程中为自己找到最有效的方法。这个更重要，能事半功倍。我们的方法有我们的优势，JD.COM有JD.COM的优势，更多的客户有更多客户的优势。

分享一些我们平时做的场景。这是商店。每天3点钟所有整理工作都已经完成。集中在店内，在店内空闲区整理。目前有200家门店在运营，但整体没有做大数据。以一家店为例，三个月后基本可以增加这家店70%的增量，挺好的。表现最差的商店平均每月可以增长30%。根据我们的统计，这叫纯增量，也就是离店铺最近的邻居无法到达。我的意思是，3公里后，最好是1.5公里内到店。

其实无论是社区群还是社区电商，都需要实现高效连接。我也同意这个观点。社区团购或者生鲜电商长于三年，5-10年内可能很难有全国性的生鲜电商，除非靠资本的力量兼并。因为供应链是我们力所不及的，区域巨头的概率会更高。我们不急于进入北方人口密度更大、人口基数更大的城市，广州、深圳，也不急于深入培育东北。东北以外有门店的地区有郑州、北京、天津、成都、贵阳，这些城市下一步可能会继续开展这种以门店为中心的业务。

最后分享一句话，每个企业在尝试创新的时候，要避免盲目跟风，盲目播群，看如何根据自身特点更高效落地，在时间窗口内完成企业应该做的所有事情，修复所有应该修复的壁垒。