如何与客户沟通 销售技巧,怎么与客户沟通?

拜访客户和面对面采访客户是我们营销人员工作的重要组成部分，或者说是令人头痛的事情。想做好客户关系的人都会说，但是如何做好客户关系呢？所以对待不同的客户，要灵活运用不同的方法。联系客户应该如何把握一个度？拜访客户如何挖掘客户需求？有时候是自然而然的，有时候是事半功倍。

拜访前如何准备，如何向客户提问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题应该在我们的工作中加以提炼。

1、准确的称呼，感恩的态度去认识客户，营销人员在打开客户大门拜访客户时，要准确的称呼对方，介绍自己，表达谢意，并立即向客户表达谢意，从而给客户留下礼貌有礼的形象，这样才能赢得客户的好感。

2、开场白，问候，表明来访目的。开场白尽量给人留下好的第一印象。客户会带你去合适的面试地点，面试期间互相交换名片，营销人员会拿出笔记本、公司相关资料等文件，为面试做准备。在此期间，营销人员应迅速提出问候的话题，为会谈创造更加和谐轻松的气氛。问候的内容多种多样。这时候打招呼的重点是迎合客户的兴趣爱好，让客户进入角色，让对方对你有好感。打招呼的目的是为了营造一种让客户接受你的氛围。只要达到目的，接下来还会进行其他步骤。欢迎会

方法有很多种:☆谄媚法☆帮扶法:比如帮经销商扛货，帮客户打包等等。☆兴趣法☆好奇心法:新产品，新包装。用新的事物和方法来吸引顾客。☆查询方式等等。

3.演示、介绍、询问和倾听，通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，在交谈中了解客户的现状和需求，特别是询问客户的现状和潜在需求，此时，避免客户的抵制，寻找满足客户特定利益的方法。注意语句:及时回答，不要太快，保持轻松自然。多用日常用语，少用特殊名词。在做陈述的时候，也要注意内容的简洁、凝练，表达清楚、容易。切记不要说太多，也不要卖弄太多文采，要被客户反感。

4.营销人员总结并达到了参观的目的，介绍了自己的公司，了解了客户的现状和问题，达到了目的。他们应该主动总结访问结果并与客户确认，总结主要集中在潜在需求上。

5.说再见，定下下次见面。设定下一次与客户面谈的时间是为了获得向客户进一步销售的承诺。这时候就要避免时间模糊，确定具体时间，比如下周二或者下周三。只有确定进一步面试的具体时间，才能真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。