微信支付宝将进行适老化改造 43款App进行适老化改造

在智能数字时代高速发展的今天，有这样一批人被我们慢慢丢下，那就是老年人。老年人用网难的问题已经越来越明显，扫码支付、网上挂号、景点预约等等这些智能操作都让老年人们手足无措，针对种种现象，微信支付宝将进行适老化改造，据了解以微信支付宝在内的43款App将进行适老化改造，下面就跟见闻坊小编来详细了解一下吧！

微信支付宝将进行适老化改造

12月25日，工信部宣布将于明年1月起进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难，首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个App进行适老化及无障碍改造。

首批适老化及无障碍改造的6大类APP涵盖新闻资讯、社交通讯、生活购物、金融服务、旅游出行、医疗健康，具体包括：

新闻资讯：腾讯新闻、新浪微博、今日头条

社交通讯：社交类：微信、QQ；电信类：电信、移动、联通网上营业厅

生活购物：购物：淘宝、京东、拼多多、闲鱼；美食外卖类：饿了么、美团；住房：链家、贝壳；娱乐：抖音、火山小视频、喜马拉雅听书、爱奇艺、优酷、全民K歌、唱吧；工具：百度、搜狗

金融服务：支付类：支付宝、微信支付；银行类：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国交通银行

旅游出行：地图类：百度地图、高德地图、腾讯地图；网约车类：滴滴出行；票务类：铁路12306、携程旅行

医疗健康：寻医问诊类：114健康、好大夫在线、微医；医药类：京东到家、叮当快药

专项行动方案指出，针对老年人，要推出更多具有大字体、大图标、高对比度字等功能特点的产品，鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备。

此外，针对当前互联网应用中强制广告较多、容易误导老年人的问题，互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键。

工信部解决老人用网难

工信部要求互联网企业加快信息无障碍改造，多家互联网企业也推出了具体的举措。

比如，华为、小米、vivo等主流手机厂商明确，要基本具备“老年模式”“长辈模式”，提供大字体大音量播放以及远程协助等服务，方便子女远程教老年人使用手机。

百度App通过人工智能识别技术支持方言及混合语音输入，解决用户操作不便或不会拼音、书写效率慢等问题，百度地图App可通过语音“退出导航”；抖音联合优质创作者创建视频话题，为老年人运用智能化产品提供讲解……

工信部特别提出，网站、App等完成改造后的适老版，将不再设有广告插件，特别是付款类操作要无任何诱导式按键。

发布会上，工信部要求中国电信、中国移动、中国联通从即日起，65岁以上老年人拨打这三家电信运营商客服电话，可以“一键进入”人工咨询服务，不用再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。与此同时，三家电信运营商线下营业厅为老年人提供爱心通道，老年人进入营业厅将有专人引导服务。

“很多老年人在网络应用上呈现‘沉默状态’。”工信部副部长刘烈宏说，工信部已推动3.2万个政务网站实现信息无障碍。疫情期间，针对“无码老人”出行难等问题组织及时推出“通信行程卡”。当前，工信部正集中力量在年底前落实解决一批老年人运用智能技术最迫切问题。比如，方便老年人查验行程，推动运营商推出适合老年人的专属电信资费方案，减轻资费负担等。

工信部正聚焦老年人实际需求，制定具体政策措施，明确责任人、时间表和路线图。主要包括完善传统电信服务方式、为老年人提供更优质电信服务、推进互联网应用适老化改造、扩大适老化智能终端产品供给、加大“通信行程卡”推广、保障信息安全等六方面共24项。

中国电信、中国移动、中国联通三家电信运营商现场也表示，将大力优化客服、热线服务流程，针对实名制登记的65岁以上老年人提供优先服务，加快适合老年人使用的线上营业厅App设计，降低老年人操作难度，完善智能老年社区相应功能。