中奖者谢绝崂山啤酒500罐奖励 这是个大乌龙事件？

　　今日中奖者谢绝崂山啤酒500罐奖励登录了热搜，也是在网上引起了网友们的关注，那么很多小伙伴可能还不清楚具体的情况如何，小编也是在网上查阅了一些信息，那么接下来就分享给大家来了解下中奖者谢绝崂山啤酒500罐奖励的消息吧!

　　近日，河南南阳的李先生喝崂山啤酒中奖，中奖信息显示“3元换购青岛原酿500听”，兑换时却被商家以活动过期为由拒绝。随后崂山啤酒回应，该活动没有过期，只要有售崂山啤酒的地方都可以兑换，但“3元换购青岛原酿500听”，是指可兑换一罐500毫升，并非500罐。崂山啤酒表示将奖励这位消费者500听易拉罐产品。

　　如果崂山啤酒兑现了500罐啤酒，也算是皆大欢喜的结局，但总感觉哪里怪怪的。据媒体报道，崂山啤酒工作人员回复称，“听是毫升的意思，加3元换购的话是一罐，500听是指500毫升的一罐”，这显然与一般人常识里“一听指一罐”的认知不符。

　　按照崂山啤酒的解释，啤酒外包装箱及罐体上明确解释，可换购的是500ml。那为何要在拉环上使用这样可能造成误解的用语?如果因为拉环面积小，刻印位置有限，那么把“听”换成“毫升”或者英文字母“ml”总可以吧，为什么不把涉及兑换的关键信息凸显出来?

　　不排除这个“误会”是个工作“瑕疵”。但在网上专门查了下，“听”在饮用品行业是不是能当“毫升”使用。结果发现，“听”就是指易拉罐的一罐。因此不禁让人怀疑，这仅仅是一场“误会”吗?

　　500听，显然会比500毫升，更能让兑换者开心，消费者不加细察，搞不好还会多买一些。如果“误会”没被及时解释清楚，不明就里的消费者，可能还以为500听是啤酒厂商回馈顾客的大型福利活动。所以有网友说，这是不是有夸大成分?或许啤酒公司并无此意，但在消费者看来，“500听”印上去多简单，毕竟还有详细的兑换说明，可以“退一步”慢慢解释。最后“解疑释惑”，不还是厂家说了算。

　　换句话说，消费者或许有理解能力，但却没解释自由。消费者“理解有误”，只能怪他们对“兑换说明”视而不见。这样看，企业岂不是牢牢攥紧所有龃龉的解释权，占尽了“500听”口惠而实不至的好处。消费者该相信拉环上面印的说法，还是听信企业“打补丁”式的解释?消费者的公平交易权和知情权，或许就这样在无形中被忽视了。

　　跳开这件事情，有的商家以折扣优惠回馈顾客时，却不乏滥用“最终解释权”来侵犯消费者权益。根据法律规定，商家在商品促销广告中所附的“最终解释权”条款，违背了公平原则，违反了合同法的强制性规定，是无效条款，并不能免除其应当承担的法律责任。同样，《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，经营者向消费者提供商品或者服务，不得规定经营者单方享有解释权或者最终解释权。消费者享有公平交易的权利，厂家或经销商的行为必须受到相应约束。

　　崂山啤酒提出“奖励这位消费者500听易拉罐产品”，“奖励”这个用词很有意思，可能“表示歉意”才更妥当，以此向李先生道歉，也向其他消费者道歉。

　　李先生最初兑换时，被商家以“活动过期”为由拒绝过。作为企业，既然决定让利给消费者，就不妨把优惠落到实处，做好沟通衔接，帮助消费者拿到实惠。结合一些过往兑奖案例，要么是兑奖商品缺货，要么限制兑换地点等，这样的兑奖障碍，还应真诚地解决好。