便民服务从小事做起，提升“文明窗口”形象，从身边小事做起。
近日，一辆车牌号为NN6451的货车因证件不当，在柳园北干线收费站滞留了一天一夜，车站工作人员给货车司机送去了可口的饭菜。司机师傅连连道谢:“今天多亏了你，不然我们又要挨饿了，非常感谢！”收费站工作人员说:“没什么，我们应该尽力帮助过往的司机和乘客。”一点点努力，就显示出收费员想要利用自己想要的，利用自己想要的这种服务意识。
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