修车去4s店好还是去修理厂 去快速理赔中心修车换的竟是拆车件！理赔中心修理厂还说…

平时开车难免出事。如果你有问题，你必须修理你的汽车。很多人会去快速理赔中心处理事故，但是如果你花钱，更换的零件都是拆解的零件，你心里是什么感觉？车主郑先生为此事奔走了半年。他说，出现一系列问题，是因为他一开始太相信快速理赔中心了，但现在他在努力做一个声明。

保险有2万多的固定损失，但更换的是拆解件

2007年，郑先生驾驶的是一辆沃尔沃S40轿车。今年年初，他出了车祸，追尾了前车。他完全有责任。之后前往位于海曙区南苑街的宁波市博纳服务中心进行治疗。当时保险公司确定损失20230元。郑先生告诉记者，当时博纳服务中心的工作人员热情接待了他，说会把一切处理好，让他安心等消息。郑先生说，当时为了方便，没多想，就委托他们修理。

过了几天，修车厂打电话说车修好了，郑先生就来开车了。郑先生家在镇海，路程比较长。没想到车还没开到一半就熄火抛锚了，只好联系修理厂，派拖车拉车回去治疗。这一次，郑先生有了额外的心思，找了一个学识渊博的朋友来处理。结果让他大吃一惊:车的大灯、保险杠、引擎盖都是拆卸下来的零件，不是新的配件。现在，郑先生不干了，要求对方给他解释。

修理厂说去4S修理厂修理远不止这些钱

针对此事，博纳服务中心相关负责人周先生坦言，他们确实使用了拆解的零部件。

“郑先生的车当时被撞的很严重，而且是老车型，很难购买到损坏的零件。所以，我们的业务员和业主商量，使用了拆卸部件，也取得了对方的同意。”周先生说，如果你想通过4S商店的正规渠道，使用全新的，钱是远远不够的。

至于车子中途抛锚，周先生这样说:车子被拖回来后，发现发动机缺水，水温升高，导致熄火。期间车主强行发动汽车，导致发动机损坏，维修费用高达9000元。在维修期间，他们为郑先生提供了运输车辆。周先生说，发动机维护费用尚未解决。

这1500元是什么

在双方的争执中，记者注意到了一个细节。当时郑先生向修理厂收费1500元。然而，双方对这笔钱有不同的看法。郑先生告诉记者，当时因为住在镇海，往返路程比较远，维修店的工作人员提出来回要500元。后来因为来回多次，又因为一开始没有提供运输车辆，所以增加了1000元的成本，也就是所谓的运输补贴成本。郑先生自己也承认确实拿到了钱，签了字。

修理厂说，郑先生同意用拆下的零件进行修理时，这笔钱是他的补偿，而不是交通补贴。记者要求周先生出示当时的收据或证明，但周先生说已经交给有关部门了，这里没有留存复印件。

随后，记者转身看到了海曙区市场监管部门的这张收据复印件。标题为“付款凭证”，内容为“未开票退回客户”，金额为1500元，由郑先生和另一名工作人员支付。海曙区市场监管部门表示，由于双方意见不同，索赔数量差异较大，经过多次协调，未达成共识。但是修理厂愿意照顾到底，把郑先生的车彻底修好。

这辆车到目前为止一直有一些小问题

郑先生告诉记者，他的车从一年前到现在已经有半年多了，但是很多问题还没有完全解决。

“一开始，我的汽车喇叭不会响。后来行车电脑出现问题，时间无法显示。然后空又坏了。大热天怎么开车？”他告诉记者，半年来，他和修理厂进行了多次协商和沟通，一直没有结果。“一开始他们说会给我提供5000元的代金券，然后每次来维修保养都会从中扣费，我拒绝了。每次都要从镇海跑到海曙修保养车，太不现实了。而发动机大修的责任怎么能靠我呢？”郑先生说这辆车在修理的那天就坏了。既然当初没修好，怎么能让自己掏钱呢？而且他们自己的维护费用是保险公司出的，不用自己出。然而，制造商在没有告诉自己的情况下使用了拆卸下来的零件，导致汽车不断出现小问题。“我只想争口气。现在他们的很多说法颠倒黑白，让我很生气。”

他告诉记者，如果各种调解方法无效，他应该考虑采取司法途径维权。

业内人士:使用拆卸部件是维修行业的潜规则

针对此案，宁波市消费者权益保护委员会副秘书长周丽娟表示，如果损失由保险公司确定，原则上不能使用旧零件或拆解零件，只能使用原装零件或经认证的第三方制造商的零件。如果你想使用其他配件，你必须通知消费者并征得他们的同意。

浙江何仪冠达律师事务所律师王力宏认为，如果客户知道，双方协调使用旧的或拆卸下来的部件是可以的。但是，如果修理厂在客户不知情的情况下更换了拆卸下来的零件，客户自然可以要求修理和更换新零件，并赔偿相应的损失。

从事汽车配件多年的王先生告诉记者，其实很多维修店都是用拆解件或者二手件来修事故车，这已经成为行业潜规则，也不是一两年的事了。

“目前，一些维修厂商在保险公司确定损失后要求赔偿。他们报的价格是原厂零件的价格，但他们可能用的是厂内辅助零件或拆解零件，所以两者的差价会有很大的利润空”王先生说，有些客户在保险公司索赔后去了非店的维修店，结果还是能赚钱。

对于郑先生的案子，王先生说没有看到具体的车况，很难判断。“但是固定损失2万多，应该是很严重的事故。所以如果用汽车零部件，利润空也会比较大。”

宁波晚报记者毛