盒马客服电话 线上订单量大幅攀升，盒马尽全力保障货架是满的！推出“无接触配送”服务

“春节销量太大了。等我们多了，一天要补七八次，尽量保证货架上的果蔬都是满的。”上海盒马大华虎城店经理周晓说。

今年春节期间，很多用户都没有出去家里APP订餐，网上订单量大幅增加。

和往年一样，2020年春节期间，盒马将继续贯彻“不收市，不涨价”的服务方针，尽最大努力保证一日三餐的生计商品的持续供应，让消费者每天依然可以买到新鲜的水果蔬菜，而无需囤货。

同时，我们也提醒我们的客户不要过于紧张，合理购买他们的日常需求，不要造成不必要的浪费。

据报道，箱、马、米、粮油等基本民生商品供应稳定，每天根据门店需求积极从大仓库转运货物，确保持续供应。对于肉禽蛋，也有纽兰、皇冠丹麦、香村黑猪等战略合作伙伴，每天稳定出口商品，保证货源和价格的稳定。

“350g一包上海青菜，箱马2017年以来一直没有涨价，一直是1.8元，这两天降到了1.79元。”负责采购和销售新鲜蔬菜的马建国说，从除夕开始，盒马蔬菜的供应比每天的高峰增加了50%，每天要卖几十万种蔬菜。

马建国表示，蔬菜产量稳定，但产地受节假日影响，人力不足，且受连阴雨影响较大。

客户不用担心。随着春节后半段天气的好转和市场供应的逐步恢复，蔬菜的种类将继续增加。最近，像天目孙淳这样的时令蔬菜又被上架了，一天卖几千份，非常受欢迎。

据了解，为了应对春节期间销量飙升，博世已紧急动员上海周边20多个基地克服雨天困难，加紧提货、包装和运输。为了充分保障人力，一些直采基地还对节假日返工的人给予双倍工资补贴。

据资料显示，春节前在博克斯马正常运营的门店约有220家，上海近50家门店的配送范围覆盖了全市大部分地区。不过，相关负责人也表示，由于目前网上订单激增，加上春节期间人手不足，部分订单的交付时间可能会略有延迟。

此外，今年春节期间，所有商店都配备了消费用洗手液，商店定期消毒灭菌，并提供一次性口罩，消费者可以放心在商店购买。目前，Box Horse推出了“非接触式配送”服务，用户下单后通过电话提示与配送兄弟进行沟通，减少了面对面的接触，保障了用户和配送兄弟的安全。