上海地铁13号线线路图 青浦徐泾又多一条轨交线路，13号线西延伸确认2020年开建！

方便轮椅和儿童的客服中心平台

可紧急充电的USB插座

可查看最新列车动态信息的屏蔽门

多功能平台休息区

结合张江高科技园区背景，建设方将中科路站建成上海轨道交通智能站新地标，并在站内设置智能查询服务机器人，通过人机语音交互实现乘客对普通地铁信息的查询。

经过一系列的调查研究，我们开发了一套基于在车站设置蓝牙的地铁车站智能语音导航系统，通过盲人手机实现井下定位和音频导航。边肖试图在13号线中科路站使用盲人移动导航系统。只要打开蓝牙，导航响应速度非常快。

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当然，这款申通地铁除了可以看到美观的外观外，从乘客舒适度的角度，也全面提升了地铁13号线的服务水平:

第一，智能查询机器人值班。结合张江高科技园区的背景，中科路站将成为上海轨道交通智能站的新地标。站内设置智能查询服务机器人，融合先进的人工智能和机器人技术。通过人机语音交互，方便乘客查询票价、列车时刻表、换乘路线、购票辅助、配套服务设施、出入口信息、周边地标等信息，全面提升乘客体验。

询问机器人

机器人显示屏

此外，中科路站还配备了集车站导向信息、PIS信息、互动服务信息、手机充电、乘客休息于一体的智能云座，全面提升上海地铁的智能化服务水平。

手机充电口

第二，车站的公厕更人性化。在马桶座上设置桌子、手机架、挂钩、安全扶手等一系列人性化设施；无障碍厕所采用电动推拉门，儿童厕所、小便池、洗手盆、育婴板、婴儿安全座椅按第三厕所标准增加。同时提供紧急呼叫按钮等服务设施，全面提高上海地铁公厕的服务水平。

三、全线配备新型大屏购票。车站大厅公共区域的自动售票机上方设置有双语操作和购票信息的大屏幕。大屏幕可以容纳更多的信息内容，为乘客提供网络中票价、首末班车信息等多功能引导服务。

第四，音频导航提高了残疾人出行便利性。施工队专门走访了市残联、浦东新区民政局等部门。为了解决盲人乘坐地铁的问题，我们与盲人代表进行了讨论，认真听取了实际需求，了解到声音引导是盲人出行的重要手段。经过一系列调查研究，突破性地开发了一套基于在车站设置蓝牙，通过盲人手机实现地下定位和音频导航的地铁车站智能语音导航系统，进一步提高了上海地铁的便捷服务水平。目前已在13号线12个新站率先试点应用，获得了参与评估的盲人一致好评，预计未来将正式投入实际应用。

此外，客服中心还设置了人性化的低柜，可以直接为轮椅乘客服务，自动扶梯盲文和对比色盲路，给予低视力人群关注等。，以多方面、细致的方式提高残疾人自主出行的便利性。

大红桥的朋友们，让我们做好准备吧

欢迎13号线第六次开通…

石成

青浦朱家角竹溪路

2019年11月在朱家角拍的

摄影:黄九如