用户信息管理 客户信息管理难题如何解决?

一个会展企业每次收集到大量的客户信息，加上之前的老客户信息，可以说有几千万的客户信息，那么如何管理，同时如何在这几万条信息中找到目标客户的信息，都是企业关心的客户信息管理问题，而这些客户关系管理系统可以帮助企业轻松解决。

1.客户信息的各种输入方式

说到客户信息，首先要做的就是保存。企业展会的客户资源，企业原有的客户资源，员工自己开发的客户资源，确实是个难题；但是，在管理系统中，就简单多了。比如智邦国际客户关系管理系统中，企业可以快速添加并保存所有客户资源，系统中还支持批量导入。同时支持员工个人添加，系统实时更新数据，真正保证了客户信息在一套系统中的全面统一，方便企业管理。

2.客户信息录入的防重复机制

在客户的跟进中，往往会出现订单的碰撞，对于企业来说是对企业人力的浪费。那么，如何解决这种情况呢？比如智邦国际客户关系管理系统，有一个防重复录入机制。在系统中录入新客户时，如果信息与以前的客户重复，系统会给出提醒，可以有效避免客户重复录入，浪费企业资源。

3.客户支持模糊检索

过去，传统的客户信息查询总是在表中进行。而且可能会遇到信息更新不及时，信息不完整，导致企业无法准确查询的情况。同时，如果信息量过大，也会导致搜索困难，但在客户关系管理系统中，就完全不同了。所有客户信息都是实时更新的，保证了信息的全面性。同时，系统支持客户模糊检索，输入相关关键词，一键即可找到客户。同时还支持精准查询，确保一步到位找到客户，有效节省时间，提高企业工作效率。

4.客户收集支持分配和应用

客户信息的添加和管理不仅可以方便企业背后的统一管理和信息安全，客户信息的及时分发也是一个关键；在客户关系管理系统中，客户的分配支持多种模式，可以由领导直接分配给个人，也可以由用户直接申请，保证了客户分配的多样性，方便了员工的办公；同时，在客户肯定要收的情况下，其他人无法同时收，也有效避免了企业碰撞的发生。

5.通过客户分享跟进客户

赢得客户的好感从来都不是那么简单的事情，所以销售人员面对客户长时间无法攻击的情况是很正常的。但是，这是对企业资源的浪费，这是毋庸置疑的；不过，不用太担心。比如智邦国际的客户关系管理系统，员工可以申请与同事共享客户，一起跟进客户，以提升客户的跟进效果，或者由领导收回客户信息，另派人跟进，有效避免了企业资源的浪费。

6.支持全天候观看

在传统的办公中，企业搜索和信息添加都是在办公电脑上完成的，而在客户关系管理系统中，则完全不同。比如智邦国际客户关系管理系统就没有这些限制。无论是在办公室、家里还是在车上，只要有网络，无论是用电脑、手机还是平板，都可以实现24小时无障碍办公。