重庆办证 10分钟办证20秒取证 信息化助力重庆出入境服务高效便捷

网上预定、自助拍照、网上填表、窗口受理、扫码、付款……在重庆出入境大厅，一位市民前来办理证件业务，十分钟后办完，笑着轻松离开。近年来，随着信息化建设的有效推进，便民服务措施不断出台。重庆优化了出入境流程，简化了手续，将工作时间从“小时”改为“分钟”，使人们工作更加高效便捷。

市民们拿出手机，通过微信扫网预约。

从预约到付款在线

“2016年，我们开通了‘重庆公安出入境’微信官方账号，开发了预约办证、进度查询、信息推送、办证地点一键导航、服务指南等功能。目前，通过微信预约申请证书的人数比例已超过75%。”重庆市公安局出入境管理局科技信息支队副队长罗华东介绍。

公众通过自助拍照机拍照

3月15日上午9时30分，在重庆出入境大厅服务台，预约办证业务的市民在工作人员的带领下，前往自助拍照机拍照。“我们已经安装了四个自助摄像头。公众只需将身份证放入感应区，点击屏幕，确认个人信息后，即可拍照。”出入境管理局出入境证件受理支队民警王靖云表示，自助相机操作简单，拍摄效率高，单人平均拍摄时间比手工拍摄少40%左右。"还为行动不便的老人和儿童提供手工摄影服务."同时，市民可以直接在线填写表格，只需在窗口输入指纹即可完成业务。

拍照后，市民在工作人员的帮助下填写申请表

过去，市民只能刷卡支付，大厅里经常排队。2018年重庆出入境推出微信、支付宝、银联等手机扫码支付方式，2018年中国银联快速通。除了刷卡支付，申请人还可以随时随地通过扫码支付。

为了进一步服务群众，提高工作效率，重庆还设立了24小时出入境自助服务区，具有港澳通行证、台湾通行证自助换发、签注次数查询、自助取证等功能。一个来取证的公民，20秒钟才拿到自己的证件。

高效背后认证中心的智能“提速”

重庆出入境大厅二楼，运营中的认证“车间”井井有条。堆叠好的护照由本地机器吸入机器，由机械手打开制作证书，然后送到检查仓对护照质量进行全面检查。几十秒后，从检查仓里弹出来，就成了合格的护照。

这是认证中心护照制作的最后一步。之前这一步是手工完成的，工作人员“成排坐”，一个个检查护照。出入境管理局认证中心综合科科长徐伟介绍，2017年，认证中心引进了自动质检设备，取代了传统的人工质检模式，质检效率翻了一番。仅这一项就能使认证过程的整体效率提高20%。

“为什么要制造自动化和智能化？这样才能提高质量和速度。”徐伟说，近年来，随着公民生活水平的提高，因私人原因出境的公民数量逐年增加。观光、外出工作、经商、留学等不断升温的出国现象，全市因私出国证件制作呈现井喷式增长。2008年全市发放许可证38万张，2018年超过263万张，10年间增长近7倍。

文件制作速度如何才能跟上日益增长的需求？认证中心积极创新探索“自动化、信息化、数字化”机制。比如前几年城市的证件是按照受理单位打包准备的，数据包比较分散，影响了证件准备的整体效率。为了提高效率，提高文件分发的速度，降低人员的劳动强度，中心引入了自动分拣设备，根据不同的接收单位进行分拣。徐伟说:“分拣机可以同时处理800份文件，哪个区县，哪个分支机构，都可以一一识别，准确率100%。”