重庆市月嫂 你不可不知的“江湖” 暗访重庆月子中心乱象

华龙。《重庆新客户》2月13日6: 00报道称，“猪年”即将到来，生一个“金猪宝宝”已经成为许多准妈妈的愿望。此前，有媒体报道称，今年将迎来生育高峰。来自重庆市妇幼保健院的信息显示，正月初一在医院分娩的“猪宝宝”超过50个，远远超过去年同期。

“猪宝宝”是一起出生的。随着“坐月子”这一科学概念深入人心，坐月子中心成为“热点”。但前几天，上海一名新生男婴在子曰中心去世，让人唏嘘不已。想进“科学”坐月子中心的准妈妈都有一些“江湖”。最近，华龙。新重庆客户记者暗访了重庆十多个月有限的中心，以揭露他们的混乱。

乱:房价几万，价格乱的时候，母亲只能住酒店

江北区子曰中心单间月宫华龙网-新重庆客户记者蒋念月照片

前几天住在江北区的陈女士一个人在重庆生产。为了得到更专业更细心的照顾，她提前七个月以36800的价格预定了巴南区一家子曰中心的基本房型。预产期前一周生了女儿，月中心说没房了，需要先住酒店，然后带着宝宝转到会所。

"签订合同时，他们提议在预产期前一周预订一个房间。"陈女士表示，在28天的分娩期内，有7天在酒店，婴儿在会所接受哺乳，完全违背了之前“留在房间”和“母婴同室”的承诺。由于她的身体状况，陈灿女士只同意通过“增加7天的逗留时间”来解决。

成千上万的消费者买了一只山羊。陈女士不是个案。记者暗访后发现，大型子曰中心有20-40个房间，子曰中心没有指导价，价格在3-10万元不等。同一个子曰中心的差价在几千元到几万元不等，甚至有十几万套房。但是，即使价格差异这么大，主要的差异也只是体现在房间类型、产后康复方案的数量以及所给的护理产品上。

坐在江北一个月的刘女士，给她看了《月亮餐》华龙。新重庆客户记者蒋念月

即使价格混乱，成本高，子曰中心仍然很受欢迎。重庆母婴用品行业协会子曰中心分会会长苏云说，重庆市协会有30多个子曰中心，每年约有5%的母亲选择子曰中心。他说:“2017年，出生了33.7万人。例如，超过17000名婴儿进入了子曰中心。”

据记者调查，今年重庆市区大型限月中心如果提前五个月预订，可能就没有房了。就算像陈女士那样提前预定，也有不止一个妈妈和宝宝像陈女士那样被安排进酒店。在记者调查过程中，销售人员承诺在预产期前一周预定房间，但经过进一步询问，记者表示没有房间，不排除会将产妇送到酒店居住，有的俱乐部甚至将新生儿安置在酒店。

混乱2:护士白天没有安全感，比如流水

午休期间，沙坪坝某月中心走廊空无人化隆。新华网重庆客户记者蒋念月照片

几万到几十万，入场费高，子曰中心能保证母婴安全吗？在记者走访的子曰中心，白天只有2-3名女性前台工作人员，没有专职保安上班。一些子曰中心甚至只有一名前台工作人员，晚上只有一名男性保安，但事实上这位工作人员白天仍然是司机。

另外，签约时，子曰中心承诺的产妇“一对一”护理只是一句好话，大部分新生儿都像流水一样由护士轮流照顾。

记者在沙坪坝的一家子曰中心看到，一名年轻的护士正在给她的宝宝冲奶粉，当一名岳跃人走进护理室时，护士立即把宝宝和她已经冲好的奶粉递给了岳跃，转身又给另一个宝宝冲了牛奶。

对此，正处于月中“坐月子”的蒋女士直言不讳地表示，签约时中心说是一对一护士:“但其实我的宝宝是由轮班和新月的护士照顾的，连奶都喂了。一半将被替换。”

在沙坪坝区的一个月中心，工作人员正在协助医生检查华龙的新生儿生长记录。新华网重庆客户记者蒋念月照片

在记者调查的月中心，护士和婴儿的数量是1:3。只有一家有一对一的月服务。母亲给护士打电话后最长的等待时间不超过20分钟，也就是说孩子可能哭了十几分钟才有人处理。对此，渝北区某分中心的销售人员表示:“我们可以避免在这里等电话的问题，但是我们需要和房子一起租一个新的月份。新的一个月有育婴证和新的一个月证。”但当记者要求出示证件时，她改口说有可能岳麓只持有一种证件。

对此，市人力资源和社会保障局相关工作人员告诉记者，这两个证是不一样的。幼儿教师证书是人力资源和社会保障部颁发的幼儿教师职业资格认证，需要通过国家统一考试，新月证书是“培训证书”。

国家心理咨询师、国家幼儿园高级教师牛莉也认为，频繁更换护理人员会对新生儿的心理产生一定的影响。“每次更换看护人，宝宝都需要重新适应几天甚至几周。在此期间，宝宝会因为喂养规则的改变而感到孤独无助，对他安全感的建立会产生一定的影响。”

混乱3:进入门槛低“婆婆”太难管理

江北区一个月中心的护士正在护理室给一个新生儿洗澡。华龙。新华网重庆客户记者蒋念月照片

以“加盟”为由，某月末中心经理肖女士告诉记者，月末中心没有具体的准入标准，如设施设备标准、卫生条件、护理队伍资质、人数等。“你是如何处理客户投诉的？”面对记者的提问，肖女士很“淡定”。她说，子曰中心涉及很多“婆婆”，比如食品部门的食品监管，公共卫生部门的卫生监管，以及一些地方的环境监管。“一个月中心最多能对应几十个部门，找工商，我们证照齐全；找卫生部门，我们不是医疗机构；找计生委，不需要卫生行政部门出具证明，消费者协会调解。我们可以酌情做出适当的让步，但他们没有执法权。”

据记者通过全国企业信用信息公示系统查询，我市55家妇幼保健中心大多为个体工商户，经营范围多为“家政服务”。

对此，渝北区黄泥帮一家代表工商注册的公司客服人员苏女士表示，正规的中心注册业务范围包括妇幼保健、餐饮等。，但许多子曰中心的注册业务服务范围大多是妇幼保健管理咨询。“经营范围直接注册为家政服务、健康咨询或者信息咨询的，无需其他许可。”她说，在他们的帮助下，两个子曰中心已经成功注册并开业。

职能部门:监管未明确界定

谁应该负责子曰中心？对此，华龙。新重庆客户记者采访了几个职能部门。重庆市卫生计生委相关工作人员告诉记者，根据《公共场所卫生管理条例》，目前卫生监督的公共场所有7大类28种，属于新兴行业的月末中心不在列。该工作人员表示，子曰中心不是医疗机构，不从事医疗活动，不受卫生计生委发布和监督。

重庆市市场监督管理局相关工作人员表示，首先，子曰中心需要办理营业执照，如果提供餐饮服务，如包月餐，还需要经过后许可。当记者问及“子曰中心”和“母婴保健”在业务范围上的区别时，该工作人员表示，这是一种包容性的关系，但具体到子曰中心的新兴行业，目前还没有明确的相关规定。

重庆市消费者协会相关工作人员告诉记者，如果与子曰中心发生消费者投诉，协会可以调解解决，但不接受子曰中心本身内部规范等问题。

行业协会:建立投诉机制，建立奖惩制度

重庆子曰中心现状如何？苏云说，目前，该协会大约有30个子曰中心，但仍有许多协会以外的中心。从2017年到2018年，已经开了十几家。

据苏云介绍，目前我市只有5%左右的母亲选择子曰中心，接受度并不是特别高，这使得子曰中心80%左右的居住环境比较困难。为了控制成本，不排除某些子曰中心可能存在管理问题。“我们只是想实现重庆子曰中心行业的自律和规范，给这个行业一个统一的‘婆婆’。2018年12月，我们成立了相关分支机构。”

关于公众关注的价格问题，苏云表示，协会今年将发布指导价，根据星级对我市月中心进行分类，防止恶性竞争。此外，协会还会将行业无操作规范、无投诉机制、无统一监管团队的情况逐一纳入规划。“我们将在后期建立投诉渠道，建立奖惩制度，改变月度行业‘无门可诉’的局面，让行业在被监管的同时健康发展。”