王维雄 官渡区“最牛公务员”回复市民投诉：爱咋整就咋整

普洱“萍萍”副局长王伟雄驾驶一辆越野车对堵车进行“报复”造成的事故余波并未平息。近日，昆明市官渡街道办事处信访办的一名工作人员在回复市民投诉时，因“爱怎么干就怎么干，要向市、省举报”等“傲慢之词”被网友称为“官渡区最牛的公务员”。12日，网友“昆明陈辰”在彩龙论坛发帖，投诉官渡区人民政府官渡街道办信访办一名肖姓工作人员在回复其对海印长垣小区违规停车收费的投诉时态度恶劣。并说“如果要向市里汇报，省里就行”等等。13日，官渡区街道综合治理信访稳定办主任致电当事人道歉，但街道办表示无权处理占道停车收费问题。查看原帖子> >据网友反映，6月8日，陈先生向昆明市人民政府市长热线12345举报，昆明市官渡区长垣小区东西区存在违规停车收费问题。12日，陈先生接到昆明市官渡区人民政府官渡街道办事处信访办公室的电话回复。据陈先生说，事情没有处理好，电话那头的官渡街道办信访办的工作人员还是很嚣张的，说“你爱怎么干就怎么干，想举报市里，省里就怎么干”。陈先生又气又无奈，就把这段经历贴在网上。帖子一发出，就引起了很多网友的关注。12日下午，中国昆明政务网工作人员来到官渡街道办事处了解情况。据办公室相关工作人员称，街道办事处领导立即对事件进行了调查。工作人员肖某否认自己在回复时很傲慢，并表示自己从未说过“爱怎么做就怎么做”之类的话。至于“你要向市里汇报，省里能做”的说法，他解释说，陈先生只有权向上级投诉海印长垣的停车费。官渡区街道综合管理信访办程主任解释说，街道办事处80%的工作人员都是本地居民，工作中很难使用普通话。因此，在用方言交流的过程中，难免会出现一些误解。但是，这方面公务员的服务意识和服务模式也在发生变化，我们也希望公众能够理解。几位负责人也表示，此次事件也为街道办敲响了警钟，他们将在政府机构会议上重点加强公务员的服务态度，从提高服务质量和态度等方面对全区公务员进行教育。此外，负责人还表示，将尽快与陈先生联系，解释误解并道歉。关于海印长园小区的停车收费问题，官渡街道办事处城市规划建设旅游管理科负责人解释说，海印长园小区东西区之间的道路尚未移交给政府，仍由开发商昆明海印房地产开发有限公司管理..物业管理负责该路段的维护和保养。4月，昆明海印物业服务有限公司获得云南省道路运输局颁发的云南省道路运输相关业务登记证。街道办事处无权处理此事。随后，记者联系了市委陈先生。陈先生说，公务员要对人民的要求负责，“把人民的事当作自己的事”，而不是“凌驾于他人之上”。关于畅园小区的问题，街道办事处的答复不能让陈老师满意。陈先生表示，根据2011年颁布的《昆明市物业管理办法》，物业管理收费标准应以书面形式公布，但畅园小区的物业管理一直没有公布，收费是否合理仍有疑问。也希望12345市长热线能进一步解决此事，并给予回复。直到13日上午，陈先生在帖子中回复:“街道办事处已经打电话道歉，并亲自表示满意”。同时，他希望这件事敲响一些公务员的警钟，真正为人民服务！