违约金英语 知名英语培训机构：退款可以！先交20%违约金......

我是一个热爱英语的普通白领。一个多月前，在朋友的推荐下，我分阶段申请了英语第一，申请费39999。

结果课后发现教学内容与销售顾问介绍严重不符。我想按合同申请退款，对方反悔，拖延，拒绝退款。最后让我答应两天内退款12000元，合同没提到这个。我要求对方给出书面条款，对方拒绝了！

英语第一教育

被指控骚扰、洗脑和欺骗

目前国内培训教育市场异常火爆。因此，对教育和培训的投诉数量逐渐增加。

1.消费者投诉英孚教育通过散发传单、网上推广、免费视频课等渠道尽力获取信息。在获得联系方式后，往往会呼吁免费试听，赠送免费学习资料，以吸引消费者来到培训现场。然后，培训助理灌输EF教育的理念，利用激励手段让消费者产生消费冲动，实现销售目标。

二、教学质量不符合事先承诺，难以要求退款。英孚教育的教师存在资质名称不真实、班级质量不达标、课程效果不理想等问题。但消费者在申请退款时，遇到商家拖延退款的情况，即使允许退款，消费者也要承担过多的违约金。

第三，学生很难脱离“培训贷款”。英孚教育虚假宣传诱导消费，分期付款变成分期贷款，欺骗消费者。

电话销售，反复骚扰

“我在官网咨询英孚教育的时候，留下了联系方式。之后因为报了其他机构，没有在EF注册，被各种号码恶意骚扰。我联系了客服，要求停止骚扰，但是客服完全不为所动，依旧每天打电话。后来在网上了解到，很多人都遇到过类似的事情。”消费者李女士说。

由于教学质量不一致，退费困难重重

消费者小李为傅颖教育支付了38999元。英孚教育工作人员在报名时承诺，如果学习一定会达到约定的水平，会给他们颁发所有公司认可的证书。事实上，小李报班的目的是为了通过六级考试，但是上了三个月的英孚课程却没有通过六级考试，从而没能达到宣传上的学习效果。所谓英文证书是内部机构的电子证书，从公司领取无效。

报名时，英孚教育工作人员承诺为学生个性化课程。其实小李接受的个性化定制课程只是入门测试，其他课程和学生的内容一模一样，小班老师的反馈也一模一样，并没有体现出对学生的个性化情况。

报名时，英孚教育工作人员承诺英孚老师是顶级老师，可以给你有针对性的指导。“其实老师上课都是打呵欠敷衍的教学风格。不管学生怎么说，都是敷衍着‘好’。学生的发音不标准，不正确。很难保证学生的学习效果，影响学生学习的动机和决心。”

报名时英孚教育工作人员承诺先报名，然后可以退费，兑换剩余课程金额。其实小李要求退款，中心要求20%的违约金，说是课程协议写的，后来改成地方法规，没有给小李发具体的政策文件。

学生很难脱离“培训贷款”

目前培训机构学费往往在一万元左右，商家会积极推动分期贷款的发放。有的年轻消费者听商家宣传，不清楚就贸然选择分期贷款，签合同确认。事后发现，即使暂停与培训机构的服务，仍需向银行承担相关手续费或历史记录。如果不按时支付，可能会导致不良信用记录或面临银行的起诉。

温馨提醒

1.在支付款项和与培训机构签订合同前，应仔细阅读合同条款，并特别注意合同履行和解除的内容和条件。

2.如果培训机构提供了网上课程的登录密码，最好让学员在合同规定的禁反言期内登录网上课程，确认是否可以全额退款或者是否丧失了禁反言权。确认前，为避免争议，最好不要轻易使用网上教室。

3.学生按合同申请退款，最好保留口头或书面申请的证据，如电话录音。现在的智能手机都有录音和录音的功能，可以让整部手机从拨号到挂机都可以作为证据。

4.在办理退款时，学员有权要求收回原合同和发票的培训机构提供收据证明，或通过录音、录像的方式保留材料交接的证据，或通过邮件快递的方式交付相关材料，并在快递单上清楚完整地写明材料的名称、编号和原件。

5.当培训机构以内部规定为由拖延办理相关退款手续或明显推诿时，消费者不仅可以向消费者协会投诉，还可以向法院起诉，维护其合法权益。

声明:文章来源于中国质量里程，版权归原作者所有。