淘宝网大学 淘宝大学云课堂发布 要做商家赋能基础设施提供者

根据Lianshang.com的说法，“淘宝大学将成为商业授权的基础设施”，淘宝大学运营总监叶婷说。

目前，阿里已形成“新零售”八路纵队，覆盖品牌、家电、服装、家居、本土生活、城乡双通路、社区门店等多个领域。以云课堂为新亮点的淘宝大学也将成为增强企业能力的基础设施提供商。

6月8日，淘宝大学推出新的企业在线学习平台，淘宝大学云课堂。据了解，淘宝大学12年积累的课程产品，有实践经验的讲师的智慧，组织学习的逻辑思维模式，都将被重新定位到云，传统的线下企业培训将被云学习升级。

电子商务生态的爆炸性增长对学习提出了新的要求

淘宝大学是阿里巴巴发展了12年的业务，和近千万的业务一起成长。自最早的淘宝平台成立以来，淘宝大学一直是帮助企业和商家更好地了解新的商业世界和使用新的商业工具的学习平台。

阿里巴巴高级董事、淘宝大学业务负责人黄磊在现场讲话中表示，在12年的发展过程中，淘宝大学形成了自己的“三驾马车”:一是课程内容；第二个是淘宝大学讲师；三是搭建不同的学习场景。

12年来，电子商务的帷幕并没有进入最后阶段，而是一直处于大爆炸的局面。“爆炸性的电子商务生态对学习提出了非常高的要求。课程实施能力能否赶上爆炸速度，课程方向能否赶上爆炸维度，是淘宝大学需要解决的问题，”黄磊说。

从单一的淘宝店铺，到新零售、新金融、新制造、新技术、新能源的丰富的五大新业务系统，“电商”不再局限于“网店”的概念，而是日益多元化。跨境消费、网上拍卖、新旅游等新电商，将网上消费场景划分为更加垂直的细化和精准。样本多，方法丰富，方向多样，都对淘宝大学提出了新的要求。

如何搭建在线平台学习的新链接？

“随着整个中国商业世界的发展和商业形式的丰富。淘宝大学有责任和使命去挖掘商业世界全新的商业现象，哪怕是一个火花，然后在我们的平台上沉淀提炼。我们希望星星之火能够成为商家推动下商业变革的原始潮流。”阿里巴巴高级董事、淘宝大学业务负责人黄磊认为。

对于很多商家来说，学习场景大多是以片段的形式列出，淘宝大学云课堂的发布，预示着淘宝大学提供的学习内容将会更加系统化、关联化。学习不再是课程的叠加，教室的堆砌，而是学习环节的真正系统化。新手商家可以从学习如何开店，如何做更好的内容，如何拓展供应链开始。淘宝大学云课堂将为企业提供自动化在线解决方案。

此外，学习能力已经成为企业的核心生产力。

在介绍淘宝大学的云课堂时，叶婷表示，在集团运营阶段，已经越来越不依赖单一技能的突破，而是需要企业整体运营的有效性，在文化落地、销售能力提升、管理能力提升等方面。在很多商业场景下，学习是一种非常重要的方式。“一个100人的团队，有一个人能力特别强。真正厉害的团队可以把这个人的方法提取出来，复制给另外99个人。”

与个体学习不同，企业学习更注重组织能量效率的整体提升。淘云课堂使企业能够根据自己的需求定制适合所有员工的系统学习计划，使管理者能够数字化管理员工的学习过程，通过课程评估找出员工的薄弱项，从而进行准确的学习，最终实现从学习过程到行动结果的转变。

淘宝大学系统升级最大的亮点是从内容、平台、场景、工具等方面运用技术手段降低学习成本，提高学习效果。在前期试用中，9万家企业的70万员工已经开始使用云课堂。

企业还可以通过云课堂建立有组织的学习机制，与淘宝大学共同开发课程、培训教师，获得定制的内部培训方案，高效完成传统培训需要花费更多时间和人力的工作。

以银泰为例，其线下导购已经开始使用淘宝大学云课堂学习银泰内部讲师和淘宝大学创建的线上课程。在发布会上，银泰商业业务人力资源副总经理冯翔在分享新零售下的组织发展时特别提到，员工培训最重要的是辅导密度和实践培训，要利用好数字平台，形成机制，而不是人治。

这种方法实际上打破了时间和空的限制，有利于高流失率岗位的专业培训，可以使异地等场景的培训更加轻便，更好的帮助企业组织人才建设。

淘宝大学应该是商业授权基础设施的提供商

在谈到淘宝大学将在阿里“新零售”地图中扮演的角色时，叶挺在接受Lianshang.com采访时表示，淘宝大学将成为企业的基础设施提供商。

其实在联商看来。“商家”的概念并不局限于淘宝平台上的商家，而是涵盖了更广泛的场景。

目前，淘宝大学在新的场景下，通过与行业的共同创造来开发课程和培训教师，并迅速拓展课程领域和专业性。例如，淘宝大学和以飞猪为代表的新旅游电商公司联合成立了一个在线学院，挑选了61门在线课程，提供给包括川航空在内的三家航空公司。学生总共完成了2000多门课程，并取得了视觉效果。

从深入农村到走向国际，淘宝大学的触角更广。在反贫困斗争中，淘宝大学深入县城，已登陆全国17个培训基地，开展100多项培训；在国际上，仅2017年，淘宝大学就向包括泰国在内的7个国家输出了先进的中国商业经验。

面对全球更多地区的商家和企业的学习需求，淘宝大学希望突破地理空的限制，依靠系统进行更广泛的技能培训，达到“授人以鱼”的目的。

随着业务的快速发展，淘宝大学需要做的事情很多。我们将我们的系统升级到云，这使得学习更容易，也有助于做生意更容易，”黄磊说。