当代大学生 零售需要了解当代大学生的诉求是什么？

联商。com:上海商学院周勇教授特别推荐，当教育、医疗、个人金融、心理咨询等服务行业也被视为零售的时候，我们的零售将进入一个全新的时代，也就是“大零售时代”。

零售这个古老的行业，需要大学生，需要了解大学生的需求。他们在想什么？他们想要什么？了解这些情况，不仅有助于高校改进教育工作，也有助于零售业选择合适的大学生。因此，《2019中国大学生需求与需求》调查报告专门与零售业分享。

上海商学院周勇教授和池莉华副教授组织的“2019中国大学生调查”显示，大学生最希望在大学学习“专业技能”；大学生最注重老师讲课的质量和对学生的关心程度；“有声望”的老师得不到学生的高度认可；有“实践经验”的老师不再受学生欢迎；实践教学并没有让学生感受到实践能力的极大提高；有更多学生敬佩的老师；大学生最期待的是课程改革和实践的改进。

本调查的目的是调查中国大学生对大学教育的看法。除了单独分析调查数据外，研究组还引用和参考了上海商学院周勇教授和池莉华副教授在2005年、2009年、2010年和2012年进行的连续调查的问卷、调查数据、分析模板和分析报告。

本次调查覆盖东北、西北、华北、华东、华中、西南、华南7个区，149所高校，2119名大学生。受访者包括大一到大四的学生，而2012年的调查样本主要是经济管理专业的大学生。受访者之间存在一些专业差异，可能会对调查结果产生一定影响。如图1所示。

特别说明:由于样本有限，本次调查结论有一定的局限性，仅反映受访者的情况，不代表任何大学的实际情况。

图1 2019年中国大学生调查大学分布图

1.大学生最关心的是如何掌握专业技能

“你认为大学生大学教育成功的两个最重要的标志是什么？”这个问题反映了大学生对大学教育的期望。被调查者限于选择两个选项，统计结果显示“掌握专业技能”占70.41%；“培养创新能力”占44.93%；“适应社会需求”占48.66%；“塑造健康人格”占34.83%；其他占1.18%。可见大学生最关心的是“如何掌握专业技能”。

与2012年调查相比，“掌握专业技能”选项从第3位上升到第1位，“塑造健康人格”从第2位下降到第4位，“培养创新能力”从第2位下降到第3位。如表1所示。可见学生对掌握专业技能的要求提高了。这种诉求是否也反映了两个问题:企业对大学生专业化水平的要求正在提高；大学教学的专业水平有待提高。学生对“培养创新能力”的重视程度下降，是否意味着学生更愿意选择“就业”，而不是“创业”？还是“创新创业教学”的方法和效果有待提高？这些都是需要进一步调查的问题。

表1你认为大学生大学教育成功的两个最重要的标志是什么？|2019

2.大学生最关注的是老师讲课的质量和对学生的关心程度

“你对大学老师最重要的要求是什么？”这个问题反映了大学生对大学教师的要求。被调查者可以从六个选项中选择两个，“有声望”的占11.33%；“好讲座”占72.96%；“研究成果”占15.62%；“实践经验”占38.37%；“关心学生、经常与学生交流”占48.04%；其他占0.9%。如图2所示。

与2012年的调查相比，选择“讲好课”的人数仍然是最多的，而选择“关心学生、经常与学生交流”的人数从第三位上升到第二位，这与学生“适应社会需求”的侧重点是一致的。因为讲课好、关心学生、经常与学生交流的老师能有效地吸引学生专心学习，他们会与学生分享更多成功的经验和失败的教训，引导学生更有效地适应社会的需求。这样的教师才能获得学生的信任和尊重，这是大学教师，尤其是应用型本科大学教师的方向。此外，大学在教学过程中也应该在这方面提供便利，比如建立公共互动网络平台，将师生之间的网络交流纳入教学计划。

表2你对大学老师最重要的要求是什么？|2019

3.“有声望”的老师不被学生高度认可

如图2所示，与2012年的调查相比，“有声望”和“研究成果”教师的重要性排名没有变化，仍然排在第5和第4位。周勇和池莉华两位老师认为，大学老师的研究时间越长，他的声誉就越高，与学生接触的时间就越少。这些“研究者”基本上对学生采取“自由放养政策”，他们的研究未能让学生觉得对自己有帮助；大学研究脱离社会实践，很多研究都是“闭门造车”，经不起实践的检验。是一种“自恋”的“纸上谈兵”，大学越来越演变成“废纸制造商”；学术丑闻不断发生，很难区分谁有真才实学。站在平台上可以激发学生的兴趣，增加学生的知识和技能、经验和方法，解决学生的疑惑和困惑，这才是最现实的。

4.有实践经验的老师不再受学生欢迎

与2012年相比，选择“实践经验”的人数从第2位下降到第3位。教师的“实践经验”对学生的重要性降低意味着什么？是因为这些老师没有把自己的实践经验很好的传授给学生，还是没有把自己的行业资源和学生联系起来，比如给学生提供实习和参观的机会，让学生觉得有实践经验的老师和没有实践经验的老师没什么区别，所以不再重视这些来自企业的老师？这个问题值得探讨。周勇教授认为，过去的许多“实践经验”不再适用于现在。如果还把“过去的经历”教给学生，学生当然不会认可；“有实践经验的老师”和“有研究成果的老师”一样，如果不把重点放在“校内教学”上，是不会被学生认可的；所以，不仅实践经验需要不断更新，更重要的是“服务学生”。

5.实践教学并没有让大学生认为“业务技能”有了很大的提高

“你认为你通过大学学习在哪些方面取得了最明显的进步？”这个问题反映的是大学生通过学习提高自身素质的收获。被调查者可以在六个选项中选择两个，“专业素养”占42.99%；基础知识占62.1%；“管理技能”占21.85%；“业务技能”占19.82%；“情感培养”占33.88%；“其他”占1.56%。

与2012年的调查相比，两次调查中选择“基础知识”的人数均排名第一。可以看出，学生认为他们在大学学习期间掌握的是从事相关职业所必需的专业基础知识。此外，“情感修养”从第二名掉到第三名。对于创业者来说，“情感培养”这个技能很重要。如果他们不知道如何处理职场社交，他们就不会有好的未来。大学教育应该更加注重学生这方面的培养。除了“其他”选项，“业务技能”和“管理技能”仍然占最低比例。实践教学的重要目的是提高学生的两种能力，但学生觉得这两种能力的提高并不显著，这表明我国许多大学的实践教学在过去十年中并没有取得显著的效果。这是一个值得关注的问题，我们应该反思现有的实践教学政策、模式和实施路径。

表3你认为你通过大学学习在哪些方面取得了最明显的进步？|2019

6.更多的大学生认为“有很多大学老师很佩服自己”

"在你现在的大学老师中，有你敬佩或欣赏的老师吗？"这个问题反映了学生对现有大学教师的整体评价。被调查者从五个选项中选择“多”，占18.97%；“更多”占29.31%；“一般”占32.8%；“不多”占17.08%；“无”占1.84%，如表4和表5所示。

与2012年调查相比，选择“多”的受访者数量从5.21%上升到18.97%，上升约14个百分点；选择“更多”的受访者人数也从22.92%上升到29.31%。一般来说，选择“多”和“多”的受访者从不到30%上升到近一半；选择“不多”和“不多”的受访者减少了近一半。这个数据说明近十年来高校教师的工作得到了很多学生的肯定，也从侧面说明了高校教师教学方法的总体方向是正确的，应该继续保持这种方式来教学生。

表4你现在的大学有没有让你佩服或者欣赏的老师？|2019

表5你现在的大学有没有让你佩服或者欣赏的老师？|2012

7.大学生最期待的是课程的更新和实践

“你认为目前我们的大学最需要提高的是什么？”这个问题反映了大学生对大学改革的期望。被调查者在六个选项中选择了一个，选择了“学费太贵”，占7.69%；“课程老化，学习无用，很多课程基本无用”占42.47%；“老师对学生冷言冷语”占8.82%；“专业教师不专业”占8.49%；“练习太少”占31.01%；“其他”占1.51%，如表6和表7所示。

值得注意的是，本次调查中每个选项的填写份数顺序与2012年一致。选择填报“老化课程”和“实践太少”的学生仍然最多，而选择填报“学费太贵”的学生越来越少。可见，近十年学费改革越来越好，但“课程老化”、“实践太少”的老问题并没有得到有效解决，这是各地区、各高校教育主管部门的“失职”。周勇教授指出，教学改革的“局部失败”已成为客观现实，我们应深入思考其原因，并尽快加以改善。

表6你认为目前我们的大学最需要提高的是什么？|2019

表7你认为目前我们的大学最需要提高的是什么？|2012

根据以上调查分析和学生反馈，对我国大学建设和教师教学提出六点建议。

1.提供更多专业课程，提升学生专业技能

现在大学的课很多，甚至让学生觉得眼花缭乱。学生选课后发现这些课程都是没用的东西，课堂作业和期末考试都是形式主义。他们花了一个学期的时间，但对自己的专业了解不多。相反，学生觉得专业课太少，专业知识太少，从课堂上学不到。这样的大学教育真的能培养出好学生吗？大学该怎么办？课题组认为，最好的办法是高校严格控制每门课程，从课程的筛选到课程实施的监督，再到课程效果的评价。不要提供“华而不实”的课程。一门课程的质量在于它对学生的巨大帮助。专业课多，没用的课少，实用性高，形式少。能做到这四点的大学就不用担心培养出好学生了。

2.为社会融合提供更多机会

大学生毕业后去哪里？步入社会，发展自己的人生。大学是这些年轻人步入社会的最后一扇门。当这扇门打开时，一个新世界正等着他们。大学生希望在毕业前多了解社会，为自己的未来做准备；但是很多大学提供的社会实践机会太少，无法满足学生在这方面的需求。大学应该想办法给学生提供更多融入社会的机会，比如暑期社会实践、企业实习、国外研究竞赛、校企合作活动等。，不断提高这些活动的质量，这是大学需要做的，也是必须做的。此外，许多学生抱怨学校课外活动太少，这使他们想交朋友，但他们不知道从哪里与他人交流。有的同学甚至说连同学都没见过。学生希望在大学里交到好朋友，处理好人际关系。针对这一问题，建议高校更加重视课外活动的建设，多开展课外活动，如班级活动、社区活动、校级活动等，为学生提供更多的交流和亲近的机会，相信学生会更容易找到自己的“朋友”。对此，周勇教授说:学生有自己的责任。他们以自我为中心，在学校呆在宿舍，放假在家。很多同学似乎都有“沟通厌倦感”，会逐渐恶化为“沟通恐惧症”。

3.加强与学生的沟通可能是大学教师最需要加强的“能力”

从调查数据和学生反馈中发现，最频繁的诉求是:“希望老师能多和学生交流”，“加强师生沟通，拉近双方关系”，“我想多和老师接触，但是机会很少”...学生更喜欢和老师交流，更愿意和老师接触，期望和老师亲近。所以愿意和学生交流的老师就成了学生的“最爱”，亲近的人就多了。为什么？因为许多老师喜欢闭门造车，所以他们对学生采取“自由放养政策”。抛开自己的成绩不谈，和自己的学生无关！从这些老师身上，学生根本学不到技能。而是愿意和学生交流，觉得可靠，有责任心的老师。这样的老师自然更受学生欢迎。

加强师生沟通有意义吗？答案绝对是肯定的。师生之间的交流是一个互动的过程，对双方都有利。教师可以通过与学生的交流，总结更多的教学经验，积累师德；通过与老师的交流，学生可以获得做事和学习知识的方法。老师应该和学生交流什么？

本次调查发现，大学生希望从四个方面与老师沟通:专业知识:只要学生想学习专业知识，老师就要耐心讲解，帮助他们提高专业技能。社会实践:许多学生渴望更早地了解社会和企业的情况，但他们没有渠道了解这些知识。这时，教师可以发挥自己的作用，通过日常交流与学生分享自己的工作经验或行业资源。就业规划:绝大多数学生对毕业后的工作充满期待，但也很迷茫。他们不知道哪些工作适合自己，哪些前途光明。如果教师能够在日常生活中与学生分享自己在这一领域的知识和经验，帮助学生制定未来的职业规划，甚至为学生“精心”连接企业资源，挖掘更多的就业发展机会，那么这样的教师一定会受到学生的喜爱。做事方式:大学生的心智还不成熟，尤其是在大学这种自由的环境下，对很多事情都充满了迷茫。需要老师在日常生活中为他们解答问题，教会他们做事，为他们做好进入社会前的最后一套“钢甲”。除了沟通的内容，还应该有沟通的渠道。课堂上与学生互动，加入班级小组，微信私聊，办公室答疑，都是师生互动的好方式。

事实上，师生之间有效沟通的关键不在于沟通渠道的缺乏，而在于双方沟通的意愿。经验告诉我们，人际关系的建立，靠的是双方的“醒目”。只要每个人都有沟通的意愿，自然就会相互交流。

4.提高个人素质，为学生树立更高的“道德教师”形象

首先，大学教师要有专业理论知识，这是当老师的基础。学生应该能够回答问题，辨别相关内容的真实性，向学生传授最专业的知识和最准确的理论。其次，大学教师应该不断学习，丰富经验，为学生树立好榜样，与他们分享前沿的专业知识和行业趋势。最后，大学教师要有职业道德，认真讲课，有责任感，知行合一。

5.多带学生出去实习，这样才能结合实际教学。

目前很多大学普遍存在一个问题:课程很好，但实际操作少得可怜。老师上课简单讲经典，并不能提高学生的专业水平。学生只能看到课本上的知识。但实际上，企业如何经营，社会如何实现这些“干货”，是个人想象不到的。学生就像井底之蛙。他们只能看到油井上方1%的天数空，其余99%的天数/。所以很多同学希望专业老师能多带他们出去实践学习，比如带领学生做调查研究，或者把学生和企业比较实用的资源联系起来，比如实习、调查访问等。这些实践活动可以帮助学生掌握提高专业水平的能力。

6.上课创新有趣，找到真正适合自己的教学方法

“老师上课瞎讲自己，按PPT看内容”已经不受学生欢迎了。现在的学生喜欢新颖的教学方法，喜欢积极热情的老师，喜欢在课堂上与老师互动。所以那些“循规蹈矩”的老师是无法继续“墨守成规”的，再这样下去就没有学生粉丝了。教师要敢于创新，用一些时尚的方式来吸引学生的注意力，如师生互动、游戏链接、插入小电影等。，以增加课堂乐趣，并“拯救”学生不要在手机上低着头玩，让他们能够愉快地倾听和学习知识。

大学教育是中国教育的特殊组成部分。有多少学生为了考上好大学，在寒窗里努力学习；继承各行各业，很多企事业单位的发展都需要大学给他们输送新鲜血液。所以可以说大学教育是整个教育体系的亮点，大学的发展对整个社会的正常运转起着决定性的作用。从“大学生对大学教育的态度”出发，调查发现了大学建设和教师教学中存在的一些问题，并提出了一些改进建议。项目研究的目的一直只有一个，就是解决一些问题；所以课题组希望这次调查的结果能对我国大学教育的发展有所贡献，让我们在忙碌的几个月里也能有所收获！

引用

迟立华，周勇。商务服务专业人员基本素质问卷调查。上海商学院。2012: 30-90.

冯卫国、、、朱。中国商务人力资源现状及商务教育发展对策研究。上海商学院学报，2013:25-32。成就之一)

迟立华，周勇。我们眼中的大学生。中国商业。2012: 110 ~ 111.

池莉华。对商科本科生培养中若干问题的思考。出国和就业，2009:16-18。

周勇。为什么大学生很难被企业利用？经理。2011: 45 ~ 46.

迟立华，周勇。商科教育的反思与改进。北京商业时报经贸。2019,471: 40 ~ 47.