中国消费者协会命名海底捞排队混乱
10月15日中消协发布了《“十一”消费维权舆情分析报告》，其中点名了在海底捞可以花钱买号缩短排队时间的现象，不过这也导致不花钱买号的消费者要等待更长时间。上述报告揭示了海上捕鱼的排队问题如下。
@红星新闻:近日，一则海底捞可以插队就餐的新闻引起网友关注。有网友发的一个视频，他在淄博万象海底捞吃饭的时候，前面有217桌，但是付了40块钱之后，前面等的桌数从217变成了1。红星新闻记者以客户身份通过淘宝询问“海底捞官方旗舰店”客服，对方称网络上的视频和图片是经过剪辑的。
10月6日晚，红星记者抵达海底捞火锅成都奇可尼店，现场乘坐179号。工作人员告诉说要等3个小时左右，但是花了40块钱购买插队服务几分钟后，客服人员说41号小桌子已经安排好了。不到15分钟，红星记者被成功呼叫，等待用餐时间缩短了两个多小时。
海底捞群光广场店工作人员表示，确实有些漏洞让倒号贩子有机可趁，“现在美团和淘宝上有很多客人都用这种方式，也打破了现场的平衡，让有的客人等待得更久”。
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