西安移动拒绝用户携号转网被通报 移动用户可以携号转网吗

三大电信运营商你更喜欢哪个？有人觉得用移动后隔壁电信更好，有人觉得用电信后联通套餐更便宜。现在已经在全国推广，只要符合条件，可以直接转号到网上！那么，把号码传到网上很难吗？最近，Xi移动拒绝将用户号码转移到互联网上。据一位在Xi安爆料的手机用户说，他被告知不能处理或取消他的账户。怎么回事？移动用户可以把自己的号码转移到互联网上吗？

Xi移动拒绝将用户的号码转移到网络，并收到通知

10月13日，安的曹先生爆料，被告知到中国移动无法办理端口号转移，协议期限延长至2038，无法取消。曹先生在网上发布自己的经历后，很多人都说自己也有同样的经历。当时中国移动工作人员表示，由于2018年政策调整，原本是终身协议，背景改为20年。

对此，陕西省交通厅近日发文称，通过获取业务系统数据、询问家中用户、听取举报等方式对事件进行了核实。经查，Xi安移动根据公司昵称管理办法，将用户协议期限调整为20年，并提出向用户收取违约金，限制用户销户，导致用户转账受阻。用户在网上反映的问题基本属实。

陕西省通信管理局警告xi移动无正当理由拒绝为用户提供端口号转移服务，并处以5万元的行政处罚。同时，陕西移动被要求采取诫勉谈话、记大过、警告或通报批评的方式。

26日，据陕西省通信管理局网站消息，近日，陕西省通信管理局对中国移动xi安省分公司无正当理由拒绝为用户提供端口号转接服务进行处罚，并给予xi安省移动警告和5万元罚款。

该通知称，2020年10月13日，陕西省通信管理局对“男子转号上网协议已延长18年:无法取消”一案立案调查，发现xi移动根据公司昵称管理办法将用户协议期限调整为20年，从而提出向用户收取违约金，限制用户注销账户，导致用户转账受阻。

通知指出，Xi移动无正当理由拒绝向电信用户提供电信服务，违反了《端口号转换服务管理条例》第九条第一款和《电信条例》第四十条第一款。根据《电信条例》第七十四条，省通信管理局对Xi移动给予警告，并处以5万元的行政处罚。

此外，由于Xi移动处理不当，用户在互联网上发布转账受阻的视频，引起了社会各界的广泛关注，对陕西省的号码转移服务产生了负面影响。陕西通信管理局要求陕西移动严肃处理相关责任人。

经陕西移动党委研究，决定对xi移动副总经理进行诫勉谈话。Xi移动安委会决定，对小寨分公司原副总经理记过，对小寨分公司原总经理警告，对Xi安化分公司原营销经理警告，对Xi安化分公司质量管理经理通报批评。

转移号码到网络混乱

全面实施符合监管政策制定初衷的端口号转让政策，是运营商按照规定和纪律运营的基础，也是运营商维护人民利益的必然要求。然而，运营商非法向网络传输端口号的信息不断爆发。

首先，设置转入和转出考核

端口号转移的目的包括用脚投票迫使运营商改善服务，然后运营商依靠高质量的服务来赢得用户的青睐。那么，实际操作中的情况就不是这样了。运营商发布带入和带出的考核指标，迫使员工尽力保持带入和带出的平衡，进而增加带入数量。

一些运营商的基层员工反映，县级公司直接将大部分手机用户分配给员工监管。如果把一个被监管的用户带出去给朋友，负责这个用户的员工需要从朋友本人带入用户，这样才能保持端口号转移的底线平衡。所以花钱买不同网号的卡转到这个网站，已经成为基层公开的秘密。

第二，诱导用户主动切换到网络

除了把关心用户的责任分配给基层员工，强迫员工在端口号转移的指标上花钱之外，地级公司和省级公司还将制定各种激励政策，吸引不同网络的用户，通过各种代理渠道推广实施，并通过各种内部通报和业务分析，督促落后单位逐层提高指标。

近日，某记者家中爆料，某地方某运营商用价值数百元的电饭煲、净水器、空气体净化器作为诱饵，吸引用户办理端口号转移业务。运营商除了给转网用户带来好处外，还需要向办理转网的渠道支付大量报酬。根据论坛用户的消息，代理人如果成功从不同网络引入用户，可以获得200元/户左右的报酬。

工信部的数据显示，突破总人口上限后，新身份证手机用户数量越来越少。在依靠新市场带动收入增长的传统思维下，一些运营商以端口号转移为切入点，相互挖墙脚，进行低水平的消费竞争。

第三，热衷于乱宣传

运营商在直播的影响下，通过各种宣传充分放大从众效应，试图影响用户的选择行为。无论是朋友圈、微信，甚至是颤音、Aauto rapper视频，都成为运营商向互联网转移号码的宣传阵地。既有公司层面的组织行为，也有运营商员工的个人行为。

监管部门已明确要求不披露端口号转让的数据，也不就端口号转让进行各种营销宣传。从我们了解到的情况来看，虽然无法通过公共渠道找到端口号转移的最新数据，但是端口号转移的各种小众营销宣传并没有被消除。

第四，免费礼物为网络转移设置了障碍

除了第一个关注保持基本盘，三大运营商都在不遗余力的抢夺朋友和业务用户。就算我们下大力气保住基盘，也已经让基层变得花样百出。各种短信，电话挽留，各种流量，语音礼品，各种家宽，话费都没用。当然，这些操作作为留住股票用户的政策是可以理解的。

为了争夺朋友的客户转到这个网站，通讯员之家论坛的一些用户爆料，三家运营商的一些基层员工甚至在携带号码到网络之前就去朋友的商家开卡，有的甚至拿起车送有意向转到这个网站的用户办理相关业务。这种在全面实施端口号转移政策初期的情况，在网上还是可以看到的。这种异化的端口号转移博弈，在一定程度上消耗了促使运营商提高网络和服务质量的初衷。

事实上，广大基层员工并不愿意使用各种转移端口号的伎俩。但由于各种考核压力或业务通报，被逼的人别无选择，只能照顾。而且，一旦发现朋友和商人动了歪脑筋，大家难免会跟风，更糟糕。事实上，为了防止端口号转移趋势偏离预定轨道，监管部门有必要进一步规范端口号转移。否则，从高层传递过来的竞争压力，除了使用歪门邪道的战术，必然会让基层单位无所适从。

虽然端口号转移政策全面实施时间有限，但根据已试点的省市数据，有意愿进行端口号转移的用户比例不到2%，规模不大。端口号转移能否发挥政策初衷，成为人民幸福的助推力，还有待监管部门进一步明确。

把端口号传到网上有多难？

曹先生在网上发布了自己的经历，引起了热烈的讨论。很多人说有过同样的经历。

从2019年11月27日开始，中国三大运营商正式开始提供端口号转移服务。用户可以在保持号码不变、满足网转条件的情况下，自由选择电信、移动、联通等运营商。但是很明显，虽然全面实施端口号迁移已经一年了，但是用户迁移到网络上还是不容易。

如果以曹先生的上述经历为例，北京消协的一组数据可能会证明把号码转到网上有多难。北京市消费者协会发布的“转端口号”服务调查报告显示，70.39%的受访者表示在办理“转端口号”过程中遇到了困难和障碍，比如联通的个人员工业务。不够熟练，不能向消费者明确介绍“端口号转让”政策，不能熟练开展“端口号转让”全程服务；

中国移动个别工作人员没有明确提示退款问题，增加了消费者办理“端口号转移”的繁琐程度；

消费者在现场办理“转端口号”时，中国电信工作人员提出，不能现场取消主次卡升级5G合同，只能通过致电客服取消，影响消费者的“转端口号”体验。一些消费者甚至不得不放弃“端口号转移”。

至于办理端口号转移的原因，51.71%表示原运营商信号和网速不好，其次是36.99%表示转移后套餐费用和套餐内容更实惠，只有11.3%的受访者表示转移是因为运营商服务不好或其他原因。由此可见，网络信号和套餐费用是消费者选择端口号转移的主要原因。

然而，对Xi移动的处罚可能会提醒主要运营商，并提高业务处理的便利性。