免费送护理和面膜，这是噱头但实际上卖的是高价美容项目，似乎已经成为美容行业的惯例。315方船员也收到了大量相关投诉。
暗访期间，记者参与了美容院集中客户的大型活动。两位店长教授员工体验，把没做过多少美容的顾客称为“小白鼠”，以“免费体验”的名义把顾客带进店门，然后用“连锁计划”来设置顾客。在这个过程中，很多项目老师和店长蹲在角落里爬上门，试图偷听客户的情况，必要时以不同身份随时进入房间配合美容师。
要想让客户相信优惠政策，花钱办卡，场景一定要现实。在参观活动中，没有固定收入、没有深入世界的学生是最受欢迎的“小白鼠”。在“体验”期间，美容师会不失时机地以申请优惠的名义将“学生证”带出房间，在学生面前溜来溜去，寄回去。让学生觉得可以通过“学生证”得到优待。
事实上，对于手头没钱的学生，诺丹婷美容院的梁经理告诉记者，“没钱也有办法让他们花钱办卡”，他们还会推荐各种网贷给学生贷款美容。一个月收入只有3500元的女生，被说服去网上借2万元美容。
在美容师销售技巧培训班上，一位名叫何的讲师鼓励工作人员:“只要想和顾客打交道，就必须学会讲故事、讲案例。打好基础，我们经理协助，我们老师协助，解决了问题，钱进来了，客人走了！”
同时，为了防止顾客事后反悔，美容院会以格式条款或其他借口拒绝消费者的退款请求。这样，即使客户事后意识到自己被套路骗了，也很难把钱拿回来。一名员工告诉记者，“我们在这里就是这样，为了钱，我们会不择手段。”
来源@央视财经
流程编辑:王孟英
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