苹果手机怎么取消优酷自动续费 包月VIP 被自动续费79年：消费者被坑，为何不愿拿起法律武器？

——保护消费者权益，需要完善和提升立法

文本/马进习

今年5月，南宁的陈先生在电视上开了一个15元的每月订阅影视会员。经过调查，他发现商家所谓的月租费是自动续费的，到期日是2099年，一共是79年。与续保费类似，金女士购买了一家保险公司推出的一年期商旅保险，但第二年保险自动续保。也有消费者反映，部分平台在开通会员时会默认开通“免密支付”和“自动续费”。有些条款比较隐蔽，一不小心就会连续收费。(南华早报8月9日)

由此可见，消费者不同程度的“自动更新”，其实是商家挖的坑，种的毒。按照社会概率的自然规律，消费者再细心，哪怕用放大镜看每一行最小的字，也会有很多消费者被商家带进坑里。

这种强加给消费者的“自动更新”，某种程度上已经成为一些无良商家的商业模式。但是消费者并不知道自己是在坑里，所以实施维权当然会成为遥远的未来。这样会增加维权的难度和成本。

但是，这恰恰是一些商家一心想要的结果，当然也是商家巧妙地为设计铺路的结果。正是这种概率定律，让商家永远不用担心消费者。而且即使商家的“倒霉”被消费者早早发现，对商家来说也不是什么大事，从法律层面上来说消费者更真实的很少。

第一，被坑的消费者钱不多，一般几十块钱。所以，总的来说，没有必要为这笔钱付出巨大的时间和精力成本。而且从社会反应来看，很多人会认为这样的“斤斤计较”是“矫情”。

所以很难得到社会风气的回应和相关部门的快速支持，一轮手续下来至少要三五个月，这个时间成本不是很多人能承受的。但最关键的感受是心理上的挫败感，这是对消费者身心的额外摧残，所以他们宁愿再遭受一次哑损，也不愿选择维权的艰辛。

第二，如果真的要从法律上考虑，很难打赢这样的官司。因为协议的所有内容都是消费者签署的。既然签了，就默认为自觉许可，从法律上讲，让消费者处于劣势。而且，从消费者的角度来看，这样的维权永远是一种单打独斗的业余行为。对于商家来说，他们拥有大量的法律专业团队。

由此可见，消费者是以单兵维权，商家是以兵团作战。两者的区别不仅在于实力的大小，还在于专业能力。所以这些肆无忌惮的商家在骗人的行为是有现实依据的。第一，没有人真正和他们竞争。第二，如果他们走法律程序，这是他们的强项。他们用团对付单兵，简直就是不对称的较量。

所以，自动续费79年的事实，其实基本上反映了无良商家的“充分自信”，而这种“充分自信”的存在，恰恰反映和对比了消费者“无能为力”的尴尬局面。要解决这种问题，当然需要消费者自己不懈的努力。

但更重要的是从立法、修改等方面对《消费者权益保护法》进行优化和完善，使其更倾向于消费者，更便于消费者使用，而不是让消费者觉得这么难舞这把剑。