李佳琪方面的回应是不换货。11月21日，中国消费者协会微信官方账号发布的“双11”消费者权益分析报告发布！在“直播发货，不合理规则成为最大槽点”一文提到的“李佳琪直播房‘买后不改’”一案中，美万(上海)网络科技有限公司通过微博账号“李佳琪直播官方微博”回应称，商品售完不能换货，已退货退款。腕儿解释说，11月1日在李佳琪的直播室卖了某品牌的运动鞋，11月6日有消费者联系品牌店客服，称收到货后发现货有质量问题。品牌与客户初步沟通后，运动鞋已售罄，无法换货，可以支持退货退款。11月8日，品牌店完成对客户的退款，11月12日，品牌店电话联系客户，告知退款完成，并表示愿意提供店铺优惠券。
美腕方面还表示，如果该顾客对目前的售后解决方案仍有意见，将尽全力负责到底。
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