针对有骑手质疑平台临时提高骑手单量、变相降低加班奖励一事，饿了么方面2月19日回应新京报记者称，本次活动是在每单春节补贴之外的额外年终激励，目前出现争议的是第6期活动，由于活动开始时仍为休息日，故起始单量较低，但随着假期结束，平台单量回升明显，后面几天的骑手单量也会随之提升。
近日饿了么骑手余先生爆料称，饿了么在春节每单补贴之外还推出了额外年终激励，一共分为7期，每期持续7天。“前5期的每期单量普遍都是200多单，然而第6期的单量却一下涨到了360单。”余先生称：“这个数字我认为涨得太多了，估计过半骑手都可能完不成。”
饿了么方面表示，骑手反映的“加班奖励”是在每单春节补贴之外的额外年终激励，一共分为7期，每期持续7天。骑手累计完成大于3期，则可获得奖励，完成周期越多奖励越多，7个周期全部完成的能拿到最高奖励。活动是为了奖励跑单优异的骑手，并非所有骑手都是统一的奖励标准。“根据测算，今年留下过年的骑手中，能拿到全额奖励的骑手占比会高于往年。”
对于单量调整的信息透明度，饿了么方面表示，“单量不是突然调整的，是我们原本就是设置好的活动阶梯。而且活动奖励是积分制，中间断任何一期并不会影响到之前已获得的积分及之后（第7期）获得的积分。”
为何会出现第5期奖励门槛比第6期要低？饿了么解释称，这是由于上期包含除夕和正月初一、初二、初三，是单量最少的时段，平台降低了单量要求。但是第6期活动后半段是工作日，单量会显著回升，“所以本周开始新周期的订单量要求也随着回升”。
“我们一直持续关注骑手跑单完成情况，并会根据实际业务情况评估每期活动方案。目前对于骑手反馈的信息，我们也在积极地进行调整，也会根据平台单量情况优化下期活动目标。”饿了么表示。
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